對象

企業員工、服務行業員工

目的

將紳士風度與淑女氣質融入到個體的本質中去，讓紳士淑女為紳士淑女服務，將風度與氣質深深的根植于我們的內心。

內容

課程大綱

第一講  1、什么是紳士風度和淑女氣質？

          （1）西方“騎士”精神的由來；

         （2）中華君子風范的傳承；

         （3）淑女風范的積淀軌跡；

           2、西方文明下紳士、lady與中華文化里君子、淑女的特質

                正直守信、地位平等、換位思考、尊重他人、

                自我尊重、好學上進、形象端莊、舉止得體、身體健康

          3、回歸傳統文化與擁抱現代文明

          （1）現代文明對我們的改變與啟蒙；

          （2）回歸傳統文化的意義與價值；

第二講  紳士與淑女的特質提升

            1、    正直守信

         （1）我善養吾浩然之氣；

         （2）其身正，不令則行；

         （3）君子一言，駟馬難追；

           2、   地位平等

        （1）儒家的仁者愛人；

        （2）佛家的眾生平等

        （3）基督的愛人如己；

        （4）平等待人才能贏得眾人；

          3、  換位思考

        （1）將心比心，設身處地；

        （2）從細微處關懷他人，

        （3）要同理，不要同情；

          4、 尊重他人，尊重自己

        （1）常懷感恩之心；

        （2）尊重他人就是尊重自己；

        （3）己所不欲，勿施于人；

         5、 好學上進

       （1）世事洞明皆學問；

       （2）知識改變命運；

       （3）近朱者赤，近墨者黑；

6、 形象端莊，舉止得體

（1）口頭禪與小動作；

（2）培養你的氣場；

（3）人際交往決定你的人生；

7、  身體健康

（1） 健康是幸福的前提；

（2） 健康取決于日常；

（3） “酒色財氣”的把控；

（4） 日常保健常識；

案例：1、《紅樓夢》人物氣質解析

2、《甄嬛傳》人物氣質解析

3、齊白石家族的藝術傳承

5、曾國藩家族的氣質秘訣

5、英國管家的秘密：細節決定一切

6、江南錢氏家族的文化基因

7、中西合璧的宋氏家族

8、丘吉爾家族的紳士風范

10、麗思卡爾頓酒店員工的精神風范

第三講       企業文化氛圍賞析與體悟

案例：1、朗麗茲西山花園酒店文化氛圍解析

     3、中國會館歷史與精神內涵解析

            2、城市文化與區域文化解析