【培訓(xùn)提綱】

?       一單元.國(guó)際貿(mào)易基礎(chǔ)?     了解自己的位置?     基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)?     市場(chǎng)準(zhǔn)則 ?     4Pvs.4C?     公司類型?     國(guó)際化進(jìn)程的一般規(guī)律?     貿(mào)易新趨勢(shì)---電子商務(wù)?     案例分析 ?       二單元.業(yè)務(wù)介紹?     為什么要自我介紹?     公司歷史?     商業(yè)理念?     企業(yè)結(jié)構(gòu)?     市場(chǎng)營(yíng)銷?     客戶關(guān)系?     業(yè)務(wù)情況 ?     戰(zhàn)略?     練習(xí)：業(yè)務(wù)介紹演練 ?       三單元.跨文化溝通?     什么是文化?     您所屬的文化是什么類型?     客戶的文化是什么類型?     您和客戶的文化區(qū)別是什么?     文化震撼?     霍夫斯泰德的文化尺度?     中國(guó)主要區(qū)域文化類型?     國(guó)外主要地域文化類型?     怎樣消除不同的文化距離?       四單元.商務(wù)信函往來(lái)?     商務(wù)信函類型2     銷售信2     拒絕信2     要約2     報(bào)價(jià)2     定貨2     取消定單2     抱怨/投訴2     調(diào)解信2    催款函?     怎樣寫好EMAIL?     怎樣寫好傳真文件?     語(yǔ)言形式的選擇2    正式用語(yǔ)2    非正式用語(yǔ)2    俚語(yǔ)2    傻話2    悄悄話?     練習(xí)：根據(jù)場(chǎng)合選擇適合的語(yǔ)言 ?       五單元.成交管理?     促成定單?     付款方式的選擇?     交期管理?     合同簽定?     怎樣處理索賠?     風(fēng)險(xiǎn)管理2      案例：L/C詐騙2      案例：附加條款