高效密碼——三維高效溝通與執行

課程背景：
在我們的工作和生活中，你是否有以下經歷？
★ 為什么我們在工作和生活中經常發生“好心”得不到“好報”？
★ 為什么同樣的溝通方式，對于不同的人，產生的結果不同？
★ 為什么對方接收到的信息和我們想表達的意思相差千萬？
★
為什么你說了對方不聽？聽又聽不懂？懂了也不去做？做了又做錯？錯了也不愿意改？

本課程通過剖析溝通背后的真相和行為發展心理模型，了解溝通不暢、執行無力的根源
，并掌握方法和工具，在職場中對上、對下、對平級部門的溝通做到左右逢源，從而提
高溝通效率及團隊執行力！

課程模型：
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課程收益：
◆ 了解溝通力對執行力的影響
◆ 了解高效溝通與執行的核心原理和4大關鍵因素
◆ 掌握引爆組織效能的三維溝通執行工具

課程亮點：
● 混合式培訓：行動學習 引導技術 案例分析 活動體驗 視頻教學
● 訓后落地：訓后輔導學員制定行為改善計劃
● 個性化課程設計：訓前調研 個性化測評
課程時間：2天，6小時/天
課程人數：30-50人
授課對象：新晉升管理者、部門負責人
授課方式：行動學習 引導技術 案例分析 活動體驗 視頻教學

課程大綱
第一講：影響溝通與執行的障礙分析：
1.說不清：標準不清晰，結構混亂
2.聽不懂：自以為是，標準不統一
3.不愿做：沒有興趣，價值觀錯位
活動體驗：沒有標準的溝通是在制造矛盾 “傳話筒”

第二講：高效通與執行的心理學原理
一、行為發展心理模型
1.事實影響思想
2.思想影響情緒
3.情緒影響行為
4.行為影響結果
體驗活動：一定神奇的帽子
視頻案例：一個洗碗工坎坷的心里路程
二、DISC人際行為風格識別心理學
D型性格的的行為識別和溝通特質
I型性格的的行為識別和溝通特質
S型性格下屬的的行為識別和溝通特質
C型性格下屬的的行為識別和溝通特質
案例視頻 頭腦風暴 漫游掛圖（引導技術）
三、浮現假設
1.表達與提問背后的假設
2.傾聽的假設
3.如何澄清假設
4.提問的是三個維度
引導技術：浮現假設 三維提問訓練

第三講：溝通與執行的三種心態
1.兒童心態：你行我不行
2.家長心態：我行你不行
3.成人心態：你行我也行
體驗活動3個

第四講：溝通與執行的關鍵
一、規則意識
1.規則的作用
2.規則的應用
3.SMART原則
引導技術：規則與執行的現場呈現
二、結果意識
1.沒有結果的執行=耍流氓
2.苦勞≠功勞
三、個體差異
1.人際風格識別
2.不同風格人員的思維模式和價值觀
3.不同風格人員的溝通與執行風格
引導技術：世界咖啡 視頻賞析
四、利益相關
1.動之以情：讓員工感受到愛與信任
2.導之以夢：與員工共創愿景，做員工自己想做的，同時完成你們共同的目標
3.誘之以利：利益分配與績效激勵
4.挾之以災：責任下移 承諾書

第五講：高效密碼——三維高效溝通與執行
第一維度：上級對下屬
1.共創愿景——解決執行動力
2.授之以漁——解決執行能力
3.以身作則——樹立執行標桿
催化技術：將目標轉化為關鍵行為
第二維度：下級對上級
1.支持工作——不打折扣
2.了解風格——滿足期望
3.主動反饋——給出建議
視頻案例：什么是真正的執行
第三維度：平行部門
1.甲方：
1）標準清晰——執行標準
2）過程檢查——執行監督
3）事后感恩——執行激勵
2.乙方：
1）了解需求——執行標準
2）注重承諾——執行保證
3）過程反饋——執行互動
案例：尷尬的行政經理
情景模擬 頭腦風暴
訓后基于個人崗位的行動計劃制定與輔導