新晉管理者的第一堂課

主講老師：張馨予

課程詳情：

課程背景
    近年來，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的迅速擴(kuò)展，很多公司中基層管理者出現(xiàn)斷層現(xiàn)象，大多數(shù)公司在矮子里面拔高個，把一些業(yè)務(wù)優(yōu)秀的人提拔到管理崗位，可結(jié)果往往少了一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，多了一名不稱職的管理者。
    部分管理者晉升以后，變得非常忙碌，總擔(dān)心下屬能力不夠，像個救火隊(duì)員，凡事親力親為，自己忙的不可開交，卻沒有時間輔導(dǎo)下屬，團(tuán)隊(duì)能力很難得到提高。
    部分管理者認(rèn)為中基層管理者就是上傳下達(dá)，像個傳話筒機(jī)械式的做著傳話的工作，不會分配任務(wù)和做好任務(wù)跟進(jìn)，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)任務(wù)目標(biāo)經(jīng)常難以達(dá)成。
    也有不少管理者由于一線晉升，總覺得之前同事都是朋友，不好意思管理，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)氛圍懶散。
    甚至有管理者覺得自己終于晉升了，把自己當(dāng)土皇帝，對團(tuán)隊(duì)成員頤指氣使，隨意對員工發(fā)脾氣等，造成大量員工離職流失。
    究其原因，我們的這些管理者缺乏系統(tǒng)的基礎(chǔ)管理訓(xùn)練，對管理者的角色認(rèn)知不夠，缺乏基本的下屬輔導(dǎo)、任務(wù)分配、任務(wù)跟蹤、時間管理、團(tuán)隊(duì)溝通激勵等管理技巧。
    本課程以管理者角色認(rèn)識轉(zhuǎn)變?yōu)榛A(chǔ)，以四個真實(shí)管理情景案例練習(xí)為形式，通過課程講解，小組討論，案例輔導(dǎo)的方式讓管理者轉(zhuǎn)變角色，熟練掌握基礎(chǔ)的管理技能。

課程目標(biāo)

等級	《管理者第一堂課》學(xué)習(xí)目標(biāo)	備注
一級	課堂主觀滿意度>=90%
二級	了解管理者四種角色，知道在不同的情境中應(yīng)該扮演不同的角色
二級	掌握下屬輔導(dǎo)五部曲、任務(wù)下達(dá)六要素、時間管理的4D原則、4F復(fù)盤，團(tuán)隊(duì)激勵7要素。
三級	課堂演練：角色認(rèn)知卡片練習(xí)，四個案例研討	需學(xué)員有實(shí)際行動
	課中演練課后行動：知識點(diǎn)模擬演練布置應(yīng)用作業(yè)
	課后行動：學(xué)習(xí)打卡（學(xué)到什么？有什么啟發(fā)？學(xué)以致用計(jì)劃？每個點(diǎn)不得少于三點(diǎn)）
	課后行動：使用課堂所學(xué)方法，找出自己第二象限的工作，表揚(yáng)下屬4次，下達(dá)任務(wù)2次
四級	培訓(xùn)結(jié)束后一個季度，員工的工作效率，較之前有提高、流失率有所降低，同時，受訓(xùn)學(xué)員的上級認(rèn)為受訓(xùn)者的團(tuán)隊(duì)投入度有所提升。
四級	獲得《管理者第一堂課》結(jié)業(yè)證書。

課程大綱

章節(jié)	內(nèi)容	時長
第一章：WHAT 管理者應(yīng)該有哪些角色	小組討論：你心中的優(yōu)秀管理者特征優(yōu)秀管理者的特質(zhì) 管理者的四個角色管理者四個角色的側(cè)重點(diǎn)	30分鐘
第二章：WHEN 合適的時間下選擇合適的角色	角色認(rèn)知的心理模型練習(xí)：角色認(rèn)知卡片練習(xí) 做有意識的選擇練習(xí)：逛畫廊	150分鐘
第三章：HOW 如何更好的扮演不同的角色	案例研討1 角色誤區(qū) 正確的角色必備的知識技能輔導(dǎo)與教練輔導(dǎo)與教練的誤區(qū) 下屬輔導(dǎo)五部曲下屬輔導(dǎo)常見的點(diǎn)評反饋法（BIA/BIC）（羅森塔爾效應(yīng)）任務(wù)與時間管理（4D原則）任務(wù)分配與時間管理的優(yōu)先矩陣如何鑒定緊急和重要？帕累托原則練習(xí)：梳理自己崗位的第二象限工作時間管理的4D原則案例研討2 角色誤區(qū) 正確的角色必備的知識技能任務(wù)分配與跟進(jìn) 任務(wù)下達(dá)六要素任務(wù)目標(biāo)分配的SMART原則任務(wù)分配要與員工達(dá)成共識過程中的跟進(jìn)與問題糾正階段性的績效反饋 4F復(fù)盤技術(shù) 績效管理案例研討3-4 角色誤區(qū) 正確的角色必備的知識技能領(lǐng)導(dǎo)必須犧牲的權(quán)利領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)習(xí)慣行為激勵人心的原則和方法期望效用理論獎勵的懲罰（內(nèi)在動機(jī)與外在動機(jī)的辨析）管理者可以控制的激勵因素打造胡蘿卜文化的小創(chuàng)意激勵的誤區(qū)	480分鐘
第四章：總結(jié)回顧	小組討論思維導(dǎo)圖分享：學(xué)以致用	60分鐘

課后行動計(jì)劃

課后行動指標(biāo)	指標(biāo)定義	權(quán)重	目標(biāo)值	達(dá)成計(jì)劃	備注
1. 學(xué)習(xí)打卡	總結(jié)課程學(xué)習(xí)收獲和應(yīng)用計(jì)劃次數(shù)。	10%	1次	課程結(jié)束當(dāng)天晚上12:00前，總結(jié)課程學(xué)到什么？有什么啟發(fā)？學(xué)以致用計(jì)劃？（每個點(diǎn)≥3個）發(fā)到學(xué)習(xí)微信群	格式見附件
2. 梳理第二象限工作	應(yīng)用任務(wù)與時間管理4D原則次數(shù)	10%	1次	課程結(jié)束一周內(nèi)根據(jù)任務(wù)與時間管理4D原則梳理出自己第二象限工作并發(fā)到學(xué)習(xí)微信群。
3.應(yīng)用下屬輔導(dǎo)五部曲輔導(dǎo)下屬	用輔導(dǎo)五部曲輔導(dǎo)下屬次數(shù)	20%	2次	課程結(jié)束一個月內(nèi)，應(yīng)用輔導(dǎo)下屬五部曲輔導(dǎo)下屬兩次，并梳理成圖文發(fā)到學(xué)習(xí)微信群。
4.應(yīng)用BIA表揚(yáng)下屬	用BIA表揚(yáng)下屬次數(shù)	20%	2次	課程結(jié)束一個月內(nèi)，用BIA表揚(yáng)下屬2次，并梳理成圖文發(fā)到學(xué)習(xí)微信群。
5、應(yīng)用任務(wù)下達(dá)六要素	應(yīng)用任務(wù)下達(dá)六要素次數(shù)	20%	2次	課程結(jié)束一個月內(nèi)，應(yīng)用任務(wù)下達(dá)六要素工具2次，并梳理成圖文發(fā)到學(xué)習(xí)微信群。
6、4F復(fù)盤工具	應(yīng)用4F復(fù)盤工具工作復(fù)盤次數(shù)	20%	1次	課程結(jié)束一個月內(nèi)，應(yīng)用4F復(fù)盤對自己的一個具體工作任務(wù)進(jìn)行復(fù)盤，并提交表單到學(xué)習(xí)微信群。