管理者—團隊管理與激勵

課程背景：

隨著社會的發(fā)展，團隊已是時代主題，現(xiàn)在已經(jīng)進入一個團隊為王的時代。員工是種子，團隊是土壤，只有把種子投入到適合成長的土壤里才有可能茁壯成長，團隊建設(shè)和激勵的能力已被公認為企業(yè)持久的核心競爭力。高效團隊的建設(shè)始終是以追求效益最大化為終極目標的，而要建立這樣一支以經(jīng)營目標為核心戰(zhàn)略的團隊，就不能忽視團隊建設(shè)、團隊激勵。

在ＭＴＰ系統(tǒng)訓練中，《管理者—團隊管理與激勵》讓學員重新認識真正的團隊，掌握團隊建設(shè)的整個過程，通過有效的激勵讓團隊更加高效。

課程收益：

1. 讓學員了解真正的團隊

2. 團隊建設(shè)的正確方法

3. 掌握人性的基本需求

4. 了解啟發(fā)員工態(tài)度的方法

5. 讓學員了解團隊的整個打造過程

6. 讓學員掌握激勵技巧

課程時長：

２天(可根據(jù)客戶需求調(diào)整)

第一章：重新認識團隊

本章學員核心收益：

1) 學員轉(zhuǎn)變觀念，重新認識團隊

2) 了解高績效團隊的特點

本章課程輸出工具：

1) 團隊合作個人測評表

n 什么是團隊

n 團隊與團體的區(qū)別

n 高績效團隊特點討論

n 認識團隊：理念、力量、難點

n 優(yōu)秀團隊管理者應具備的能力

n 團隊合作個人測評

第二章：團隊建設(shè)與管理

本章學員核心收益：

1) 學員掌握系統(tǒng)團隊建設(shè)的方法

2) 團隊中人與事的有效管理

本章課程輸出工具：

1) 個人經(jīng)歷分享

2) 魚缸會議

3) 沖突管理模型

4) 團隊使命制定方法

5) 團隊目標OGSM管理者

6) 團隊4R結(jié)果管理表

7) 團隊會議管理表

1．團隊之建立信任 

n 什么是信任

n 團隊信任是基于弱點的信任

n 團隊管理信任關(guān)系圖

n 信任經(jīng)濟學

n 人性基本歸因錯誤

? 團隊體驗：建立信任－個人經(jīng)歷分享

? 團隊體驗：魚缸會議

2．團隊之掌控沖突

n 沖突的含義

n 缺乏信任的團隊沖突

? 案例研討：“點點頭而已”的代價

n 團隊沖突分類與作用

n 名人看待沖突

n 團隊沖突的本質(zhì)原因

n 團隊沖突解決模型

n 團隊沖突與團隊績效

? 團隊共創(chuàng)-訂立團隊“沖突契約”

n 托馬斯-基爾曼沖突解決模型

n 團隊掌控沖突的建議

3．團隊之做出承諾

n 做出承諾的含義

n 什么是兌現(xiàn)承諾

n 案例：從來都不喜歡也不愿意接受

n 團隊領(lǐng)導者重要作用

n 團隊主題目標

n 案例：困境中的團隊

n 團隊發(fā)展的四個階段

n 缺乏承諾解決方法

n 團隊使命的結(jié)構(gòu)與制訂要領(lǐng)

? 實戰(zhàn)演練：制作你的團隊使命宣言

n 團隊職責的界定與明確

? 實戰(zhàn)演練：團隊職責

n 團隊目標設(shè)定原則

? 實戰(zhàn)演練：目標設(shè)定的ＳＭＡＲＴ法則

n 團隊做出承諾的建議

4．團隊之擔當責任

n 擔當責任的定義

n 擔當責任的5個視角

n 擔當責任運作的企圖心模式

? 案例分析：張偉有錯嗎？

n 責任意識轉(zhuǎn)變：從“要我做”到“我要做”

n 個人責任反思五問法

? 團隊擔當ARCI 法則角色與責任圖解

n 團隊擔當責任的建議

5．團隊之關(guān)注結(jié)果

n 團隊的成功

n 工作中的困惑

n 什么是無視結(jié)果

? 團隊結(jié)果游戲：結(jié)果風暴

n 結(jié)果的三個不等式

n 結(jié)果模式的商業(yè)人格

n 4R結(jié)果導向的業(yè)務管理

? 關(guān)注結(jié)果——周例會管理法

n 團隊關(guān)注結(jié)果的建議

第三章：團隊激勵技巧

本章學員核心收益：

1) 學員掌握經(jīng)典管理理論

2) 掌握不同的激勵技巧

本章課程輸出工具：

1) 激勵管理行動實施表

經(jīng)典激勵理論

n 激勵的作用過程

n 激勵的含義

n 激勵的原理

n 激勵案例：兩個老人該怎么辦？

n 激勵的兩大角度

n 激勵的三類型

q 理論1：馬斯洛需求層次理論

q 理論2：雙因素理論

q 理論3：期望理論

q 理論4：公平理論

q 理論5：強化理論

實用激勵技巧

n 20種激勵技巧

n 日常激勵大法

工作獎懲運用

n 工作獎懲的正確運用

n 物質(zhì)獎懲實戰(zhàn)

n 精神獎懲實戰(zhàn)

總結(jié)與行動：團隊管理改善行動計劃表