【課程背景】

為什么企業家領導藝術高超，企業管理卻一團糟？為什么管理者天天焦頭爛額，卻忙不出業績和成效？為什么管理者最寶貴的時間卻總不掌握在自己的手里？為什么企業有管理的體系，卻沒有管理的效果？為什么員工素質很高，卻績效不佳？為什么員工每天工作很累，業績還是提高不上去？為什么員工有執行力，卻沒有價值創造力？

張平先生集近二十年企業管理學習、實踐、研究心得，從管理理念、方法、工具、管理者素質、管理環境多個角度為您破解管理難題，助力管理者提升管理能力，完善企業管理體系，提高管理績效，打造卓越企業。

【課程收益】

1. 把握管理的3大定義

2. 掌握“目標”的3大內涵

3. 了解管理的8大原則

4. 掌握有效管理的10大要領

5. 掌握管理的9大要素及要素之間的匹配分析

6. 把握管理者的6大角色定位

7. 掌握保證管理質量的4的途徑

8. 清晰業務流程設計的4大核心

9. 熟悉員工工作評價的5大層次、11個方面

10. 掌握管理者常用的4大管理工具和管理表格

11. 熟悉管理系統改進的1個模型

12. 掌握書寫總結報告的6個關鍵

13. 掌握有效管理的6大要訣

【課程特點】

n 聚焦：課程聚焦于企業管理者經常面對的主要難點問題和困惑問題，問題來自管理實踐，對管理問題做到具體問題具體分析。

n 實戰：課程所有觀點均為講師管理咨詢、管理實踐的體悟和總結，融合了講師近二十年所學、所觀、所思、所悟。講師授課前還會征詢學員的管理困惑和問題，就大家關心問題進行重點講解。

n 系統：課程從管理理念、管理方法、管理工具、管理者素質、管理環境多個角度系統設計，環環相扣、層層遞進，深入淺出，既有觀點的闡釋，又有方法的運用和案例的具體分析。

n 深度：課程不是概念簡單的講解，而是系統地闡述“是什么”、“為什么”、“怎么做”。不是簡單指出問題，而是深入分析問題背后的問題，問題背后的系統和結構。

n 實用：課程具有完整的思想體系，重在啟迪大家思考。管理方法與工具可拿來就用。

【課程對象】

n 企業中基層管理者

n 企業后備干部

【授課方式】

老師講授+小組討論+學員分享+老師答疑

【課程時間】 1天（6小時/天）

【課程大綱】

（一）如何把握管理的定義？

1. 管理定義“借力說”

1.1管理定義“借力說”的內涵

1.2管理定義“借力說”所體現的管理重點

1.3管理定義“借力說”對管理的指導意義

1.3.1明確價值是管理的起點

1.3.2組織文化對管理的方式方法的影響

1.3.3如何最大限度的借力是管理者開展工作的重要思考邏輯

1.3.4管理者要管理好“借來的力”

1.3.5管理要實現企業內部資源最優化、外部資源最大化

2．管理定義“職能說”

2.1管理定義“職能說”的內涵

2.2管理定義“職能說”所體現的管理重點

2.3管理定義“職能說”對管理的指導意義

2.3.1管理研究的重要問題

2.3.2科學性與藝術性的統一

2.3.3管理職能說與組織職能部門的設計

3．管理定義“系統說”

3.1管理定義“系統說”的內涵

3.2管理定義“系統說”所體現的管理重點

3.3管理定義“系統說”對管理的指導意義

3.3.1四位一體的管理體系

3.3.2管理者的基本素質要求

3.3.3管理環境的影響因素

（二） 如何明確管理的方向？

1. 管理邏輯圖

2. 確定目標

2.1“目標”的三層含義

2.2案例分析：某區域的年度銷售目標

2.3企業制定目標常犯的錯誤

2.4企業制定目標應該注意的問題

3.明確規則

3.1“規則”在管理中的重要價值

3.2制定規則的思考邏輯和規則的主要內容

3.2.1原則

3.2.2規定

3.2.3 獎懲

3.3案例研討：某企業獎懲制度的制定

3.4學員分享與老師點評：本企業制定的某項管理規定及落實過程中存在的問題

4.科學分類

4.1對管理對象進行科學分類的關鍵

4.2如何對企業事務進行科學分類，制定針對性應對辦法？

4.3如何對員工進行科學分類，提高人力資本價值？

4.4如何對個人工作進行科學分類，提高時間利用價值？

4.5科學分類的注意事項

4.6學員分享與老師點評：對本企業的客戶進行科學分類

（三） 如何保證管理的質量？

1.制定計劃

1.1計劃為什么如此重要？

1.2管理工具：用好工作計劃管理表，掌控每項工作進展

1.3管理工具：做好項目規劃書，把重要工作當作項目管理

1.4管理工具：用好每日工作計劃管理表，不斷提高工作質量和效率

1.5管理者做工作計劃常犯的錯誤

1.6學員分享與老師點評：學員制定下周工作計劃

2.管理要素

2.1管理者明確在工作中的6種不同角色定位

2.2管理的9大基本要素

2.3各管理的匹配分析，發現管理中的問題所在

2.4學員分享與老師點評：管理中各要素之間不匹配的情況

2.5案例研討：某企業的員工升遷問題

3.控制過程

3.1聽匯報

3.1.1明確匯報的內容

3.1.聽匯報的要領

3.2問問題

3.2.1問什么問題？

3.2.2如何問？

3.2.3問問題注意事項

3.3會檢查

3.3.1檢查的目的

3.3.2檢查的依據

3.3.3 檢查的方式

3.3.4檢查的頻率

3.3.5檢查的態度

3.3.6檢查的反饋

3.4定流程

3.4.1設計流程的步驟

3.4.2案例研討：某業務流程的設計

3.4.3流程設計的要領

（四） 如何實現管理的改進？

1.評價結果

1.1評價體系的構成

1.1結果評價的5個維度11個方面

1.3管理工具：員工工作綜合評價

1.4“評價結果”注意事項

2.洞悉問題

2.1洞悉問題對管理者的素質要求

2.2管理者洞悉問題的邏輯和方法

2.3案例分析：未達成銷售目標的原因分析

2.4目標未達成原因分析的角度

3.系統改進

3.1“系統改進”的理念

3.2“系統改進”的思維模型

3.3制定“系統改進”方案考慮的因素

3.4做到系統改進要注意的問題

3.5學員分享與老師點評：某系統改進方案制定與落實

4.全面總結

4.1總結能力對管理者職業發展的重要性

4.2管理工具：總結報告的內容

4.3管理者書寫總結報告的側重點

4.4總結報告的書寫要求

4.5.總結課程