課程大綱

《醫院感恩文化的建設和落地》（課程大綱）前言概論1.有術無道，止于術——文化即為“管理之道”。

2.醫院文化的設定、固化與推廣；

3.醫院文化的核心應該是“感恩文化”。第

一

講醫院感恩文化的四個層次1) 平衡個人、家庭和醫院的三方關系；

2) 醫院員工之間的“相互感恩”；

3) 醫院和員工之間的“雙向感恩”；

4) 醫院和員工對患者和家屬的感恩。備注：感恩從來都是雙向行為。第

二

講醫院感恩文化的五個現狀1、誤解或抵觸情緒；

2、冷漠或認識不足；

3、盲目崇拜“外部文化”；

4、無效論——全部“一棍子打死”。

5、猛回頭——強烈的反思！第

三

講醫院感恩文化建設的誤區1) 員工認識普遍存在偏差；

2) 要形式，但不僅僅限于形式；

3) 使醫院文化脫離醫院管理本質。

4) 在醫院管理中的直接運用傳統文化。認識誤區：

1.1輕易得到的不知感恩。

1.2感恩只存在于少數的事情中。

1.3自己感恩，幸福的都是別人。第

四

講醫院建設感恩文化對個人的意義1.感恩的人更易成功。  2.感恩的人更加忠誠。

3.感恩的人更有愛心。  4.感恩的人更有責任心。

5.感恩的人更有敬業心。第

五

講醫院建設感恩文化對團隊的意義a) 感恩文化能提升團隊的凝聚力。

b) 感恩文化能提升團隊的執行力。

c) 感恩文化能提升醫院的品牌價值。第

六

講強化醫院感恩文化從“個人轉變”入手1) 感恩之意存于心；

2) 感恩之意出于口；

3) 感恩之意顯于行。第

七

講建設醫院感恩文化以“團隊核心價值觀”落地1. 感恩教育常態化。

2. 把“感恩的心”上升為“感恩的理念”。

3. 把“感恩的理念”提升到核心價值觀地位。第

八

講建設醫院感恩文化的相關活動1、運用各種渠道傳播“建設醫院感恩文化”的信息，從我做起，爭做“感恩先進人物”。

2、開辦主題交流會：“感恩，從關愛他人開始——讓愛，成為習慣！”。

3、主題活動——愛心之旅。

4、讓愛延續。

4.1建造短信平臺或微信平臺。

4.2在實際進行當中進行改善及延伸。