【課程背景】                                                                                                                     

  2014年財富雜志顯示包括寶潔、愛立信、IBM、松下等世界1000強企業中80%以上都在內部推行教練式管理方法用以提升企業績效。管理者和員工績效達成和有效執行之間關系也將從命令與服從慢慢過渡到激勵與幫助。從基于評判而走向有效觀察。未來的管理者最重要的素質就是如何通過有效的方法激發員工內在的潛能，通過良好的激勵、輔導技巧來促進目標到結果的達成，保持團隊的穩定性。教練式領導是傳統管理方式的創新，也是中高層管理者必須掌握的核心技能之一

【課程收益】

1：員工管理培育中運用教練式人才管理理念從管人理事轉變為管事理人，基于人性的基礎上的管理會讓員工從薪悅誠服到心悅誠服。從而創造績效保持團隊的穩定性。

2：運用人本管理的溝通技巧，讓員工在帶著方法與認同去工作

3：運用發問、傾聽、反饋的教練式引導技術了解員工的思想及內心障礙點，幫助員工思索和得出問題的解決方案：

4：描述員工潛在需求調研的實效方法及教練式管理者在員工激勵中如何通過發問探尋需求和滿足需求

5：在員工管理中運用NLP教練技術和同步、理解的技巧得到員工的理解、信任，加強執行效率

6：在員工績效管理過程中運用對話績效精準的幫助員工確定績效目標

7：在員工績效談話中運用教練式GROW模型幫助員工鎖定目標、分析現狀、探索方法、強化意愿

8：描述員工潛在需求調研的實效方法及在員工激勵中如何通過發問探尋需求和滿足需求

【課程時長】2天

【主講老師】張志超

【課程大綱】

成為教練式領導的四大步驟      

途徑一：走進教練

    1：傳統管理遇到的挑戰 —— 管理方式的進化與蛻變

    2：美國IBM的教練式領導定位 —— 管理方式的改革與創新

3：教練式管理的核心原則----支持、信任、期待

情境案例——傳統管理與教練式的溝通對話區別

途徑二：教練式員工輔導技術分解--深度傾聽、有力提問、有效反饋

1：深度傾聽--打開員工心扉的技術

深度傾聽的定義

深度傾聽的邏輯分解

通過“回放”迅速建立親和

通過“確認”有效化解抱怨

深度傾聽的實踐演練

核心工具：基于NLP員工情緒處理技巧

2：有力提問--啟發員工思考的技術

有力提問的定義

有力提問三種問題導向的訓練與講解

核心工具：基于人性5層次的提問技巧—利用人性的思維方式調動員工工作意愿

3：有效反饋促進員工行動的技術

基于人性5層次的積極性反饋技術和發展性反饋技術

積極性反饋促進員工的行動；發展性反饋修正員工的行為

核心工具：BIA及BID反饋技術

4：基于員工輔導落地的GROW目標管理對話技巧—NLP目標對話管理技術

變理想目標為績效目標

評估目標和現狀的差異

探究實現目標的方法

強化實現目標的意愿

輔導流程的實踐演練

核心工具：教練式GROW對話模型-解決員工實際管理工作中的難題

5：教練式績效輔導面談--讓面談更有成效

    績效與輔導面談的詳細步驟解讀

績效面談中直擊員工內心的5句話

核心工具：績效輔導面談自我評估表

途徑三：教練式員工激勵技術

探尋員工激勵的源泉——員工您到底需要什么

了解激勵的原則方法——激勵模型

不同層次學員的不同需求—個性化激勵

溝通對話激勵法—激勵的對話藝術

解讀有效激勵的策略——常見模式的分析與解讀

思考訓練——如何激起團隊成員的干勁和士氣

核心工具---基于人性需求的探索及發問技術