《向上管理的藝術(shù)——如何有效匯報(bào)工作？》

向上管理的藝術(shù)
——如何正確匯報(bào)工作？
課程背景
393636546990向上管理有多重要？
根據(jù)蓋洛普的調(diào)查， 75%的雇員離職，其原因是無(wú)法和自己的上司處好關(guān)系。上下級(jí)的關(guān)系，已經(jīng)成為團(tuán)隊(duì)績(jī)效、組織穩(wěn)定、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。
不會(huì)匯報(bào)工作，您的工作就是零
您想成為管理者還是被管理者？您想要被別人分配資源還是由自己分配資源？
管理活動(dòng)需要資源，但是分配資源的權(quán)力始終掌握在上司手中。
為什么您和同事工作的表現(xiàn)同樣出色，但是上司最親睞的人卻不是您？
為什么您勤勤懇懇地努力工作，承擔(dān)了組織內(nèi)部的許多責(zé)任，但卻享受不到組織分配的利益？
為什么您的上司對(duì)您的態(tài)度總是不瘟不火，即使您覺(jué)得自己已經(jīng)足夠忠誠(chéng)，上司仍然不能信任您？
在工作中，不是所有的努力都會(huì)被看到。如果不會(huì)匯報(bào)工作，那您只能默默無(wú)聞地干到死！
職場(chǎng)中，有的人認(rèn)為：我每天做好自己的工作就可以了，為什么我老是要匯報(bào)工作？匯報(bào)工作只是一個(gè)形式，為什么我們要那么看重一個(gè)形式？
之所以會(huì)有這種想法，是因?yàn)樗麄儗?duì)自己的工作內(nèi)容搞不清楚。事實(shí)上，匯報(bào)工作不是一種形式。匯報(bào)本身就是工作，匯報(bào)工作本身就是您職責(zé)的一部分。
要學(xué)會(huì)正確地匯報(bào)工作，只有掌握工作匯報(bào)技巧的人，才能成為上司信任和依賴的對(duì)象。
課程學(xué)習(xí)目的
通過(guò)向上管理課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員可以全面掌握如何與老板建立和諧的工作關(guān)系，如何成為高效能下屬，如何與老板形成默契，化解矛盾，如何為老板“補(bǔ)位”。為個(gè)人，為團(tuán)隊(duì)，為組織創(chuàng)造最佳績(jī)效。
3933825403860向上管理能使個(gè)人獲得什么收益？
了解自己在思考導(dǎo)向，人際導(dǎo)向，行動(dòng)導(dǎo)向中的優(yōu)勢(shì)和不足；
了解自己和上司的角色與風(fēng)格，與上司形成最大程度的默契；
用自己的長(zhǎng)處去彌補(bǔ)上司的短板，為上司在團(tuán)隊(duì)中“補(bǔ)位”；
與上司間 4 個(gè)危機(jī)時(shí)刻的管理技能；
高效能下屬的心態(tài)管理技能；
學(xué)會(huì)如何與上司達(dá)成共識(shí)的技能；
讓自己成為上司最得力的資源。
向上管理能使企業(yè)獲得什么收益？
增加上下級(jí)員工之間的理解和信任；
提升上下級(jí)員工之間的合作精神和健康指數(shù)；
有效降低員工的離職率；
創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)及部門的最佳績(jī)效。
授課方式
課程采用案例式教學(xué)，通過(guò)講師講解、學(xué)員自我測(cè)評(píng)，角色扮演，分組競(jìng)爭(zhēng)等方式引導(dǎo)學(xué)員全面掌握向上管理的技能。
課程時(shí)間
本課程標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)課時(shí)維2天（6小時(shí)/天），原則上不建議縮短教學(xué)時(shí)間
授課對(duì)象
企業(yè)組織中的領(lǐng)導(dǎo)者、儲(chǔ)備人才和工作三年以上，熟悉業(yè)務(wù)技能且未找到職業(yè)優(yōu)勢(shì)的員工。
課程大綱
第一部分 正確認(rèn)識(shí)上下級(jí)關(guān)系
第一章 認(rèn)識(shí)您的公司：公司為了什么而存在？ 
明晰企業(yè)的組織架構(gòu)
認(rèn)識(shí)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)組成
洞察企業(yè)的故事和文化
總結(jié)：了解企業(yè)最終是為了形成正確的自我定位，自我定位決定 您未來(lái)的成長(zhǎng)和成功　
第二章 認(rèn)識(shí)您的上司：解讀上司的能力、性格和職業(yè)態(tài)度　
上司不是您選的，而是組織選的
了解上司的處境到底有多重要？ 
是您適應(yīng)上司，不是讓上司適應(yīng)您
解析上司的DISC人格特型（附表格和測(cè)試 ）　
認(rèn)識(shí)上司的5種角色　
總結(jié)您是否了解上司對(duì)您的真正期望？　
第二部分 建立和諧的上下級(jí)關(guān)系
第三章 有原則地去工作：與上司合作共贏的6大原則　
敬業(yè)原則：您是否還能做得更好？　
服從原則：上司的信任從您服從的那一刻開(kāi)始
請(qǐng)示原則：任何時(shí)候都不要?jiǎng)儕Z上司決策的權(quán)力　
互賴原則：優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)實(shí)現(xiàn)1＋1>2　
功勞原則：通過(guò)5種剖析認(rèn)識(shí)職場(chǎng)中的功勞 
　 總結(jié)：把上司當(dāng)成您“最重要的大客戶”　
第四章 做好自己的工作：工作“五位法”讓您做正確的事　
定位：定位告訴您該做什么，不該做什么　
到位：把工作做到上司滿意或者超出他的預(yù)期　
補(bǔ)位：哪里需要您，您就在哪里　
站位：您站在哪兒，就站好那班崗　
換位：學(xué)會(huì)站在他人的角度思考問(wèn)題　
總結(jié)：“五位法”的本質(zhì)是讓上司“放心”　
第五章 做好上司的工作：使您獲得上司信任的5個(gè)關(guān)鍵　
“恭”無(wú)不克：用匯報(bào)的方式尊重上司　
“能”者多勞：永遠(yuǎn)比別人“多”一點(diǎn)　
“術(shù)”有專攻：用專業(yè)引導(dǎo)上司　
“忠”貞不二：用忠誠(chéng)成就上司　
“溝”通第一：用溝通認(rèn)識(shí)上司　
總結(jié)：堅(jiān)守原則和底線，獲取信任　
第三部分 如何正確地匯報(bào)工作？
第六章 您該如何正確地匯報(bào)工作？ 
建立機(jī)制：形成有效的工作匯報(bào)機(jī)制　
理清思路：9個(gè)步驟理清匯報(bào)思路　突出重點(diǎn)：分清輕重緩急再匯報(bào)　
簡(jiǎn)明扼要：學(xué)會(huì)用三句話總結(jié)您要說(shuō)的內(nèi)容　
數(shù)字說(shuō)話：數(shù)字比簡(jiǎn)單陳述概況更有說(shuō)服力　
洗耳恭聽(tīng)：傾聽(tīng)是技術(shù)也是藝術(shù)　
復(fù)述要點(diǎn)：目的是“檢查”“補(bǔ)漏”“應(yīng)變”和“建立良好氣氛”　
總結(jié)：把每一次匯報(bào)當(dāng)成展示自己的機(jī)會(huì)　
第七章 上司希望您如何匯報(bào)工作？ 
主動(dòng)匯報(bào)：不要等他問(wèn)了您才說(shuō)　
準(zhǔn)備充分：準(zhǔn)備充分的材料和備選方案　
效率第一：用最短的時(shí)間說(shuō)出重點(diǎn)內(nèi)容　
結(jié)論先行：先說(shuō)出結(jié)論，再闡述內(nèi)容　
中途匯報(bào)：讓上司隨時(shí)掌握您的動(dòng)態(tài)　
把握輕重：壞消息要早點(diǎn)說(shuō)　
掌握分寸：上司希望您不要擅自決策　
不要越權(quán)：如何與上司的上司說(shuō)話　
總結(jié)：帶著方案來(lái)而不是帶著問(wèn)題來(lái)　
第八章 匯報(bào)中如何實(shí)現(xiàn)有效溝通？ 
完整的溝通包含3個(gè)內(nèi)容：發(fā)送、接收和反饋　
建立“溝通-反饋”的良性循環(huán)
哪5個(gè)支點(diǎn)支撐起溝通？ 
如何選擇溝通的恰當(dāng)時(shí)機(jī)？ 
如何高效地做出工作總結(jié)？ 
總結(jié)：把溝通當(dāng)作促進(jìn)了解的契機(jī)　
第九章 如何通過(guò)匯報(bào)工作，實(shí)現(xiàn)真正的“向上管理”？ 
第1步，改變觀點(diǎn)：管理不只是“自上而下”的　
第2步，主導(dǎo)溝通：向上管理就是和上司“最完美溝通”　
第3步，主動(dòng)出牌：不要總等著您的上司先出牌　
第4步，獲取認(rèn)同：讓上司認(rèn)同您設(shè)想的影響力法則　
第5步，協(xié)助提升：向上管理的最高境界是實(shí)現(xiàn)您和上司的共同 提升　
總結(jié)：您讓上司卓有成效，他也會(huì)回報(bào)您成效