課程背景：
企業(yè)管理的實現(xiàn)需要通過設(shè)定與戰(zhàn)略目標(biāo)一致的績效管理體系，讓員工的行為與組織目標(biāo)相一致，并通過績效管理來確保目標(biāo)的達(dá)成。然而，對于如何實現(xiàn)有效的目標(biāo)與績效管理，許多管理者對此依然深感困惑，每年和下屬設(shè)定明年的績效指標(biāo)時，沒有一個切實好用又具有說服力的工具和方法？對于職能類崗位，不確定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)該如何設(shè)定？關(guān)鍵崗位的員工，他們的薪酬還是沒有和績效真正掛鉤？怎么把績效管理和公司戰(zhàn)略重點結(jié)合，而不是流于機(jī)械化的打分和復(fù)雜的表格？
本課程基于績效管理體系研究和優(yōu)秀企業(yè)最佳實踐探討，學(xué)員將在導(dǎo)師的引導(dǎo)下，學(xué)習(xí)掌握績效管理系統(tǒng)從設(shè)計到實施的關(guān)鍵步驟與環(huán)節(jié)，包括績效管理的理念、原則、方法工具以及在應(yīng)對實踐問題時的解決方案。

課程收益：
▲ 了解績效管理在人力資源六大模塊中的相互關(guān)系及關(guān)鍵作用的發(fā)揮；
▲ 理解直線經(jīng)理人和人力資源管理者在促進(jìn)績效提升方面的角色和責(zé)任；
▲ 學(xué)習(xí)及掌握基于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的績效設(shè)計落地工具與有效考核評估法則；
▲ 掌握針對組織和個人的績效與下屬進(jìn)行高效溝通所必要的績效訪談技能；
▲ 學(xué)習(xí)及掌握基于戰(zhàn)略目標(biāo)的績效管理系統(tǒng)設(shè)計及實施的關(guān)鍵步驟與環(huán)節(jié)。

課程模型：
 
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)各層級管理人員、人力資源經(jīng)理/主管、HR人員
課程方式：講師講授 案例分析 視頻互動 角色扮演 情景模擬 實操演練

課程大綱
第一講：人力資源管理理念3P系統(tǒng)
一、人力資源管理3P系統(tǒng)
1. 職位分析
1）部門角色/使命
2）關(guān)鍵職責(zé)
3）崗位設(shè)置
4）崗位說明書
案例互動：崗位說明書演示及探討
2. 績效考核
1）績效評價流程
2）績效管理的目標(biāo)
3）建立平衡計分卡
3. 薪酬管理
1）薪酬設(shè)計3P模型：職位/績效/技能
2）薪酬策略：市場/個人貢獻(xiàn)/投入產(chǎn)出比
3）績效工資：穩(wěn)定/彈性
4. 績效管理和其它人力資源模塊的關(guān)系

第二講：績效管理體系概述
一、績效管理概述、典型的流程
1. 典型流程：目標(biāo)
2. 經(jīng)驗戰(zhàn)略
3. 戰(zhàn)略圖
4. 指標(biāo)分解
5. 關(guān)鍵行為
6. 績效管理體系
二、績效管理的目標(biāo)
1. 戰(zhàn)略目標(biāo)
2. 管理目標(biāo)
3. 關(guān)鍵行為目標(biāo)
三、基于戰(zhàn)略定位的績效管理
1. 財務(wù)構(gòu)面
2. 客戶構(gòu)面
3. 內(nèi)部營運構(gòu)面
4. 學(xué)習(xí)成長構(gòu)面
活動演練：績效管理實例剖析
四、績效目標(biāo)計劃管理
1. 如何設(shè)定適當(dāng)、有意義的績效目標(biāo)
1）如何設(shè)定績效目標(biāo)
2）設(shè)定績效目標(biāo)的價值
3）績效目標(biāo)的組成部分
2. 建立您的“結(jié)果形象”設(shè)定指標(biāo)及水平
1）如何建立以結(jié)果導(dǎo)向績效指標(biāo)？
2）如何基于關(guān)鍵行為建立績效指標(biāo)?
小組練習(xí)：績效指標(biāo)設(shè)定演練

第三講：績效考核及反饋面談
一、績效考核
1. 績效考核
1）績效考核的作用
2）績效考核方法的三大類型
3）績效考核方法的選擇
4）考核中常見的誤區(qū)及控制
5）考核周期的確定
2. 分類層的考核體系設(shè)計
1）指標(biāo)矩陣
2）KPI體系建立
3）KPI與薪酬激勵體系的關(guān)聯(lián)
4）確定KPI的不同方法及練習(xí)
5）指標(biāo)的定義與描述、權(quán)重準(zhǔn)
小組練習(xí)：常見崗位KPI指標(biāo)的設(shè)定
二、績效輔導(dǎo)
1. 績效輔導(dǎo)的步驟
1）輔導(dǎo)數(shù)據(jù)的收集和記錄
2）員工績效問題診斷
3）績效結(jié)果評估
2. 情景式績效輔導(dǎo)矩陣
3. 績效輔導(dǎo)模擬演練
三、績效反饋與面談
1. 績效反饋面談目的
2. 績效面談前的準(zhǔn)備
3. 績效反饋與面談流程
4. 績效面談有效原則
案例分析：最佳績效輔導(dǎo)與面談

第四講：績效評估結(jié)果應(yīng)用與改進(jìn)
一、績效評估結(jié)果的應(yīng)用
1. 職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)用
2. 人才梯隊建設(shè)應(yīng)用
3. 人才留用決策應(yīng)用
二. 基于績效評估的人才改進(jìn)計劃
1. 知識目標(biāo)改進(jìn)計劃
2. 經(jīng)驗?zāi)繕?biāo)改進(jìn)計劃
3. 能力目標(biāo)改進(jìn)計劃
4. 其他目標(biāo)改進(jìn)計劃
案例分享：績效評估應(yīng)用案例

基于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的績效設(shè)計與考核——培訓(xùn)提煉與總結(jié)
分享鴨子學(xué)飛故事，警醒學(xué)員課后學(xué)以致用——結(jié)語