課程目標

提高中層管理者技能

課程大綱

　　一、主管擔當?shù)慕巧c職責，能力與要求

　　1、主管在企業(yè)中的地位與作用---如何正確理解與看待

　　2、主管擔當?shù)牧蠼巧?--常見的角色錯位與誤區(qū)

　　3、影響和束傅主管的八大思想觀念與行為習慣

　　4、主管應具備的九大工作意識

　　5、主管應具備的十五項能力

　　6、成功主管的八項準則---如何修煉

　　研討分析：主管人員類型分析與缺陷認知。

　　二、主管應具備的組織、協(xié)調(diào)與目標達成能力

　　1、面對工作任務如何做好合理的工作計劃

　　2、如何來組織你的部屬

　　3、如何提升你的工作指派與授權能力

　　4、如何加強團隊內(nèi)與團隊間的配合與協(xié)調(diào)

　　5、如何帶領整個團隊去達成工作績效

　　案例分析與討論

　　三、培養(yǎng)自己和下屬的責任意識，與職業(yè)行為素養(yǎng)

　　1、作為主管該負起的責任

　　2、如何提高下屬的責任意識

　　3、如何替上司分擔責任，成為上司的得力助手---成長的階梯

　　4、如何替下屬承擔責任---個人魄力的提升

　　5、諾基亞與惠而浦世界500強企業(yè)對職業(yè)經(jīng)理人的十大行為要求（重點講解）

　　案例分析與討論

　　四、培養(yǎng)主管的時間管理與授權能力

　　1、主管對個人、對組織的時間管理

　　2、時間管理對工作業(yè)績的影響

　　3、常見的時間管理誤區(qū)

　　4、抓住日常管理要點、決定重點管理項目

　　5、跳出時間的陷阱、養(yǎng)成良好的時間管理習慣

　　6、如何對時間進行規(guī)劃，減少工作中的救火現(xiàn)象

　　7、授權能力---學會分身術與提高你的工作分派能力

　　8、授權的意義、重要性、以及有效授權的三個要素

　　9、有效授權的十項原則、方法與步驟

　　10、有效授權的藝術與管理

　　11、如何預防和解決授權中出現(xiàn)的問題

　　案例分析與討論

　　五、培養(yǎng)和提升主管的執(zhí)行能力

　　1、執(zhí)行力——從規(guī)劃到結果的推進器

　　2、執(zhí)行不力的十大原因

　　3、管理干部面對執(zhí)行力的五大態(tài)度

　　4、結果與任務

　　5、現(xiàn)代主管應具備的職業(yè)人格

　　6、如何提升自己的執(zhí)行力？

　　7、如何貫切與檢查下屬的執(zhí)行力？

　　8、執(zhí)行實用工具YAYC制度

　　9、如何培養(yǎng)和塑造自己成為執(zhí)行型人才

　　10、如何打造自己團隊的執(zhí)行力

　　案例分析與討論

　　六、提升發(fā)掘問題與解決問題的能力

　　1、發(fā)掘問題與解決問題是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力

　　2、十大錯誤觀念影響問題的發(fā)現(xiàn)與解決

　　3、工作中常見的問題與診斷

　　4、管理人員思考問題的五個維度

　　5、解決問題的金鑰匙---六何法及五大手法

　　6、為何管理工作中存在大量問題卻視而不見，解而不除？

　　7、如何從人、機、物、環(huán)中找出問題、消除浪費

　　8、如何提倡和推廣問題改善與提案建議制度

　　9、如何與相關部門及時、有效，協(xié)作解決問題

　　案例分析與研討

　　七、溝通能力──管理的核心

　　1、正視溝通及其重要性---70%的正確解讀

　　2、溝通的原則、心態(tài)、與技巧（決定你的人緣）

　　3、溝通障礙的產(chǎn)生與防范

　　4、有效處理沖突的六大技巧（進退有方）

　　5、報告、聯(lián)系、商討（優(yōu)秀團隊的精髓）

　　6、如何與下屬建立相互依賴的關系

　　7、如何與上級進行積極有效的溝通（怎樣才能成為上司的得力助手）

　　8、如何與同級進行溝通與協(xié)作（如何獲得相關部門的支持與配合）