第一部分項目管理概述
一、 項目與項目管理
【導(dǎo)入案例】：看三峽工程的成功項目管理
1. 項目管理學(xué)科的發(fā)展歷程
2. 項目管理的發(fā)展前景
3. 項目管理的最新發(fā)展模式
4. 為什么需要項目管理
5. 項目定義的理解及其基本特征
6. 項目管理概念及其基本要素
7. 項目管理的四大基本特征
8. 項目管理的完整體系及全過程分析
9. 項目管理的九大知識領(lǐng)域分析
【案例分析】美國巨型激光器項目管理

二、 項目組織與項目團(tuán)隊
【導(dǎo)入案例】AT&T公司項目管理重組
1. 項目組織及其特點
2. 項目組織結(jié)構(gòu)形式
3. 項目團(tuán)隊的定義、特點、類型
4. 如何創(chuàng)建項目團(tuán)隊
5. 如何對項目經(jīng)理賦予相應(yīng)的職責(zé)與權(quán)力
6. 成功的項目經(jīng)理應(yīng)具備的七大能力要求
7. 優(yōu)秀項目經(jīng)理應(yīng)具備的十大準(zhǔn)則
【案例分析】某項目經(jīng)理是否應(yīng)該為其所負(fù)責(zé)的項目中發(fā)生的問題負(fù)責(zé)？

第二部分項目管理過程
一、 項目啟動過程
【案例導(dǎo)讀】：RESNET-貝特項目給我們的啟示
1. 項目的識別與構(gòu)思
2. 項目啟動模式
3. 項目的啟動過程
4. 項目啟動結(jié)果
5. 項目章程制定的方法及內(nèi)容
【案例分析】某信息技術(shù)更新項目章程實力分析

二、 項目計劃過程
【導(dǎo)入案例】系好項目的“松緊帶”
1. 項目計劃的定義、目的及作用
2. 項目計劃編制的三大內(nèi)容
3. 項目計劃應(yīng)遵循的六大原則
4. 制定項目計劃需要弄清的六個基本問題
5. 成功的編制項目計劃的八大步驟
【案例分析】項目進(jìn)度發(fā)生延遲的可能原因是什么？

三、 項目實施過程
【導(dǎo)入案例】唯一的候選人
1. 如何對項目計劃的全過程進(jìn)行有效實施？
2. 掌握幾個項目進(jìn)展報告的小技巧
3. 項目經(jīng)理應(yīng)重視的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
4. 項目經(jīng)理應(yīng)重視的管理沖突的藝術(shù)
5. 項目經(jīng)理應(yīng)重視的溝通藝術(shù)
【案例分析】這個項目研發(fā)為什么會失敗？

四、 項目控制過程
1. 項目控制的含義及主要內(nèi)容
2. 項目控制的主要類型
3. 實現(xiàn)項目控制的必要條件
4. 有效實施項目控制的幾個技巧
5. 【案例分析】

五、 項目收尾過程
【導(dǎo)入案例】：IBM公司的DATAMASTER項目分析
1. 項目收尾的內(nèi)涵及工作的重要性
2. 項目收尾的主要方法
3. 項目收尾階段的主要工作
4. 項目成功的關(guān)鍵原則
5. 項目失敗的原因分析
6. 【案例分析】

第三部分項目管理九大知識領(lǐng)域
一、 項目整合管理
側(cè)重于闡述項目經(jīng)理在整個項目管理生命周期內(nèi)的重要整合工作，比如：制定項目章程、制定項目管理計劃、項目執(zhí)行、項目監(jiān)控與整體變更控制、項目或階段收尾工作。通過整合工作，能充分發(fā)揮項目經(jīng)理的綜合價值。
    制定項目章程
    制定項目管理計劃
    指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行
    監(jiān)控項目工作
    實施整體變更控制
    結(jié)束項目或階段
【案例分析】


二、 項目范圍管理
通過需求分析來制定項目范圍，進(jìn)而做工作分解結(jié)構(gòu)（WBS），以制定項目的范圍基準(zhǔn)，并在項目工作中參照基準(zhǔn)來核實范圍并控制范圍。
【導(dǎo)入案例】一個煩心的產(chǎn)品開發(fā)過程
1. 實例分析：項目范圍及項目范圍管理的主要含義
2. 實例分析：項目范圍管理的五個步驟
3. 實例分析：如何對項目范圍進(jìn)行規(guī)劃
4. 實例分析：如何對項目范圍進(jìn)行定義
5. 實例分析：如何對項目范圍進(jìn)行工作分解
6. 實例分析：如何對項目范圍進(jìn)行核實
7. 實例分析：如何對項目范圍變更進(jìn)行有效控制
【案例分析】通過婚禮活動來看如何對項目進(jìn)行范圍區(qū)分并進(jìn)行有效的工作分解
【小組活動】

三、 項目人力資源管理
側(cè)重于對項目團(tuán)隊成員的管理，包括規(guī)劃團(tuán)隊職責(zé)、建設(shè)高績效團(tuán)隊，沖突處理、以及人際關(guān)系技能。
【案例分析】：IBM卓越的人力資源管理實例分析
1. 項目人力資源管理的主要內(nèi)容
2. 項目人力資源的培訓(xùn)需求分析和開發(fā)
3. 項目管理中的激勵方式
4. 怎樣對項目團(tuán)隊成員進(jìn)行考核
5. 【案例分析】：某項目經(jīng)理如何激勵項目成員的實例分析
6. 【小組互動】

四、 項目成本管理
對整個項目工作的成本進(jìn)行估算，制定成本基準(zhǔn)，制定預(yù)算，并在工作中控制成本。
【導(dǎo)入案例】：如何通過設(shè)計環(huán)節(jié)節(jié)省成本
1. 項目成本管理的主要內(nèi)容
2. 項目資源計劃常用的編制方法和工具
3. 實例分析：如何對項目成本進(jìn)行估算
4. 實例分析：項目成本預(yù)算的方法
5. 實例分析：項目成本控制目的、內(nèi)容及方法
6. 【案例分析】：成本預(yù)算編制方法實例分析
7. 【小組互動】掙值法控制成本實例分析

五、 項目質(zhì)量管理
要求項目管理人員了解基本的質(zhì)量管理思想一工具，對質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制有明確的理解，對基本的質(zhì)量控制工作如魚骨圖、控制圖、直方圖帕累托圖等能初步了解。
【案例導(dǎo)讀】：SBS公司項目失敗給我們的啟示
1． 項目質(zhì)量管理的含義
2． 項目質(zhì)量管理的八項原則
3． 項目質(zhì)量計劃方法
4． 項目質(zhì)量因素控制及過程控制
5． 項目質(zhì)量控制常用方法
6． 【案例分析】如何通過項目質(zhì)量控制方法解決質(zhì)量問題
7． 【小組互動】

六、 項目時間管理
通過WBS進(jìn)一步分解到活動層次，明確活動的資源和時間估算，進(jìn)而制定出項目進(jìn)度計劃網(wǎng)絡(luò)圖，使用關(guān)鍵路徑法或關(guān)鍵鏈法最好確定進(jìn)度基準(zhǔn)，并在工作中根據(jù)進(jìn)度基準(zhǔn)來控制進(jìn)度。
【案例導(dǎo)讀】：A公司的項目進(jìn)度計劃
1. 項目活動定義及方法
2. 項目活動排序常用的三種方法
3. 項目時間估算的五種方法
4. 項目進(jìn)度計劃制定的方法
5. 項目進(jìn)度編制的常用工具和方法
6. 網(wǎng)絡(luò)圖繪制方法及步驟
7. 【案例分析】：關(guān)鍵路徑法制定項目時間計劃實例應(yīng)用
8. 【小組互動】

七、 項目溝通與沖突管理
項目經(jīng)理90%的時間花在溝通上，溝通管理要求項目管理人員能與項目干系人進(jìn)行有效的溝通。　
【導(dǎo)入案例】某公司項目溝通中的失誤分析
1. 項目溝通管理的復(fù)雜性與系統(tǒng)性
2. 項目團(tuán)隊在溝通過程中的四個基本法則
3. 提高項目溝通的五種方式
4. 改善與提高項目有效溝通管理的方法
5. 如何通過制定溝通計劃信息分發(fā)、績效報告等方式實施項目有效溝通
6. 項目沖突及其產(chǎn)生的原因
7. 解決項目沖突常用的方法和策略
【案例分析】復(fù)雜的溝通
8. 【小組互動】

八、 項目采購管理
在項目的部分工作包需要外包的情況下，項目經(jīng)理應(yīng)掌握基本的采購與合同管理知識。　
【案例導(dǎo)讀】：成本與項目利潤之間的杠桿關(guān)系
1. 項目采購的含義及方式
2. 項目采購管理的過程
3. 制定項目采購計劃的方法
4. 供應(yīng)商選擇方法
5. 【案例分析】海爾集團(tuán)的采購管理創(chuàng)新
6. 【小組互動】

九、 項目風(fēng)險管理
使得項目經(jīng)理建立風(fēng)險意識，掌握風(fēng)險識別、風(fēng)險分析與風(fēng)險應(yīng)對的基本策略。
【案例導(dǎo)讀】：蒙牛乳業(yè)異軍突起實例分析
1. 項目風(fēng)險的概念及產(chǎn)生的原因
2. 項目風(fēng)險的主要類型
3. 項目風(fēng)險管理的概念及其重要性
4. 項目風(fēng)險處理的五種主要措施
5. 【案例分析】項目風(fēng)險分析實例方法
6. 【小組互動】

第四部分：項目總結(jié)方法與實踐
一、項目總結(jié)內(nèi)容與框架
1.項目總結(jié)的信息來源
2.項目總結(jié)框架

二、項目后評估方法與工具項目后評估的內(nèi)容
1. 項目后評估的內(nèi)容
  項目后評估的常用方法
2. 項目后評估實例分析
3. 項目后評估過程中應(yīng)該注意的問題