課程背景： 情商是人類(lèi)個(gè)體重要的生存能力，是一種發(fā)掘情感潛能、運(yùn)用情感能力影響生活各個(gè)層面和人生未來(lái)的關(guān)鍵的品質(zhì)因素。運(yùn)用情商去實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)力就是情商領(lǐng)導(dǎo)力。卡耐基機(jī)構(gòu)總裁史都?雷文說(shuō)：“未來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)將取代管理！”領(lǐng)導(dǎo)力有這么重要嗎？什么是情商領(lǐng)導(dǎo)力？情商領(lǐng)導(dǎo)力的作用何在？情商領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵是什么？情商領(lǐng)導(dǎo)力的五大法寶是什么？課程《EQ情商領(lǐng)導(dǎo)力修煉》會(huì)讓您收獲意想不到的收獲！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 培訓(xùn)效果體現(xiàn)： ?認(rèn)識(shí)EQ及其內(nèi)涵與其在職業(yè)生涯的重要作用； ?使與會(huì)者認(rèn)識(shí)EQ領(lǐng)導(dǎo)力，認(rèn)清EQ領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)于企業(yè)、個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展的重要性； ?使參訓(xùn)者掌握敬重人的藝術(shù)、信任人的藝術(shù)和撫慰人的藝術(shù)； ?使與會(huì)者掌握教誨人的藝術(shù)與激勵(lì)人的藝術(shù)； ?掌握認(rèn)知和調(diào)控他人的情緒的有效方法，促進(jìn)與會(huì)者EQ領(lǐng)導(dǎo)情商的修煉，進(jìn)而確保與會(huì)者在職場(chǎng)獲得成功； ?掌握EQ領(lǐng)導(dǎo)力修煉中壓力管理的內(nèi)容與方法。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 課時(shí)安排： 12小時(shí)（2天） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 課程大綱 第一講：EQ 情商及其內(nèi)涵 一、認(rèn)識(shí)智力：人的五種智商 二、認(rèn)識(shí)EQ情商 1、情商的提出 2、情商的定義 3、情商的作用 ⒋情商內(nèi)涵的五大能力 課堂作業(yè)：情商測(cè)試 第二講：認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)/管理/領(lǐng)導(dǎo)力 一、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力 1、領(lǐng)導(dǎo)的定義 2、領(lǐng)導(dǎo)力及其作用 （1）什么是領(lǐng)導(dǎo)力？ （2）領(lǐng)導(dǎo)力的重要作用 3、現(xiàn)階段企業(yè)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力的必要性 二、你到底是主管還是領(lǐng)導(dǎo)——認(rèn)識(shí)管理與領(lǐng)導(dǎo) ㈠管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別 ⒈內(nèi)涵不同 ⒉實(shí)施過(guò)程不同 ⒊使用的中介工具不同 ㈡管理與領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系 （1）方式途徑相同 （2）目的相近 （3）主體行為難以明確界分 （4）作用互補(bǔ)性大 三、領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型的使用 1、四種類(lèi)型的領(lǐng)導(dǎo) 2、員工的成長(zhǎng)的四個(gè)階段 3、四種類(lèi)型領(lǐng)導(dǎo)下員工的成長(zhǎng)軌跡 四、EQ情商的六大領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù) 五、領(lǐng)導(dǎo)干部必備的八種能力 第三講：EQ情商之體察/管理自己的情緒 一、情緒自治的三步曲 1、體察自己的情緒 2、適當(dāng)表達(dá)自己的情緒 3、以合宜的方式紓解情緒 ——情緒疏導(dǎo)的四種主要方法(怎么做) 情景案例：智慧中的智慧 二、整頓情緒，激勵(lì)\突破自己 第四講　EQ情商之認(rèn)知/調(diào)控他人的情緒 一、認(rèn)識(shí)人性（人性的XY理論） ㈠人性的X理論（性惡） ⒈X理論（性惡）下的人性表現(xiàn) ⒉持X理論經(jīng)理人的管理作風(fēng) ㈡人性的Y理論（性善） ⒈Y理論（性善）下的人性表現(xiàn) ⒉持Y理論經(jīng)理人的管理作風(fēng) 小組研討：你如何看待前述兩種人性理論？你偏向哪一種？ 二、如何認(rèn)知他人的情感 三、如何調(diào)控和駕馭他人的情感 ——調(diào)控和駕馭他人情感的四個(gè)作為 第五講　職場(chǎng)EQ領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù) ——敬重\信任\撫慰人的藝術(shù) 一、敬重人的藝術(shù) 1、為什么要敬重人（敬重人的三大理由） 小組研討：孔明到底何以成了神仙般的諸葛亮？ 2、敬重人的三個(gè)要點(diǎn) 案例研究:諸葛亮和龐統(tǒng)都有匡世之才，但為什么其對(duì)劉備的忠誠(chéng)程度遠(yuǎn)不如諸葛亮？ 案例研究: 世界著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家出名之后，美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)想讓他出任會(huì)長(zhǎng)，但他拒絕了。為什么？ 3、如何敬重人？ 小組研討：您認(rèn)為還有哪些行為方式可起到敬重人的效果？您曾運(yùn)用了哪些方式來(lái)敬重人？ 二、信任人的藝術(shù) 看電影：到底出什么事了 1、為什么要信任人 經(jīng)典案例:毛澤東與許士友的故事 2、怎樣才是信任人？ 3、怎樣信任人？ 小組研討：您曾運(yùn)用了哪些方式來(lái)信任人？ 三、撫慰人的藝術(shù) 1、撫慰人的兩大理由 2、達(dá)到撫慰人應(yīng)該考慮的六大問(wèn)題 小組研討：您認(rèn)為需要解決哪些問(wèn)題可以起到撫慰人的作用？ 第六講　職場(chǎng)EQ領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)-中 ——教誨人激勵(lì)人的藝術(shù) 四、教誨人的藝術(shù) 1、教誨人的內(nèi)涵 2、人在三種情況下會(huì)變得非常愚蠢 3、管理者必須是一個(gè)優(yōu)秀的傳教士 小組研討：針對(duì)“人在三種情況下會(huì)變得非常愚蠢”的情況，管理者該如何行動(dòng)？ 4、教誨人的六個(gè)技巧 小組研討：你認(rèn)為教誨人還有哪些技巧？您曾運(yùn)用了哪些技巧來(lái)教誨人？ 五、激勵(lì)人的藝術(shù) 1、領(lǐng)導(dǎo)者常用的三種激勵(lì)法 ⑴恐懼激勵(lì)法遵循的5個(gè)原則 ⑵人性激勵(lì)法的5個(gè)法寶 看電影：戴維與海爾 2、明確兩種人性現(xiàn)象 3、激勵(lì)的真相 ⑴必須把人置于一種邊際情境之下 ⑵激勵(lì)人的四組邊際情境 4、有效激勵(lì)的四條途徑。 第七講：職場(chǎng)EQ領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)-下 六、約束人的藝術(shù) 1、認(rèn)識(shí)約束：至關(guān)重要的三個(gè)觀點(diǎn) ⑴約束的反義語(yǔ) ⑵思考:最常見(jiàn)的約束形式？ 案例研究:孫武訓(xùn)宮女的啟示 　　2、人需要約束的兩大理由 3、兩種性質(zhì)不同的約束形式分析 ⑴兩種性質(zhì)不同的約束 　　⑵實(shí)施兩種約束的難度原因分析 　　4、有效約束12法 第八講：EQ情商修煉中的壓力管理 一、認(rèn)識(shí)壓力 1、壓力的定義 2、現(xiàn)代人壓力的種類(lèi) 二、卓越者面對(duì)壓力的態(tài)度 三、日常解壓技巧十法 四、抗壓的有效良方：精神食糧 1、抱持感恩 2、平常之心 五、抗壓需要健康的肌體 1、人生的六分、七分、八分 2、五種食物讓你百毒不侵 自由問(wèn)答、互動(dòng)