課程背景：
這是一個外界急劇變化的時代，更是一個自身加速進化的時代。面對這樣的時代大潮，如果不想被拍死在前灘上，就只能比對手跑得更快更靈活。所以我們需要主動求變，打造應對變化的能力。在這樣的飛速變化的環(huán)境下，還要避免犯錯以保證產品的質量，更加難上加難。項目管理的鐵三角中，范圍，時間和成本都有可能變化，唯獨質量是不容妥協(xié)的。要保證質量，必須從頂層設計系統(tǒng)化的質量管理體系。
治病于未然，在產品交付之前就把質量問題解決掉，需要轉變單純依靠事后檢測的傳統(tǒng)思路，在產品的開發(fā)過程中就把質量舉措嵌入進去，這就是內建質量管理的方法論體系的核心思想。從組織，流程，產品 和工具等4個角度落地實施，加上科學的質量度量體系作為指引方向的儀表盤，才能貫徹內建質量的理念，實現(xiàn)在敏捷開發(fā)模式下的質量控制。

課程收益：學完本課程，學員將會對以下軟件質量控制的內容有一個清晰的認識：
● 為什么要在軟件質量控制中采用內建質量的管理體系（Why）？什么是內建質量（What）？
1）時間緊，任務重，資源有限，如何保證交付項目的質量？
2）上線前大批量的集成和構建造成bug滿天飛，如何應對集中交付的風險？
3）產品頻繁迭代增量地交付大量版本，如何及時完成繁重的測試任務？
● 如何落地實施內建質量管理體系（How to do）？
1）如何設計質量管理團隊的組織架構？
2）內建質量管理體系的流程是怎樣的？
3）從產品的價值交付角度，如何內嵌質量流程進去？
4）如何通過工具落地質量管理流程？

課程對象：企業(yè)的軟件質量管理和研發(fā)人員，有一定的質量控制管理經驗

課程大綱
課程的邏輯結構是內建質量體系的定義-四個維度的落地舉措-PDCA閉環(huán)，將從企業(yè)質量管理的組織，流程，產品和工具等4個維度出發(fā)，分析每個維度中常見的Top3痛點問題，引導學員討論解決方案，然后推薦業(yè)界*實踐的方法和工具，采用行動式學習方式進行重點演練，最后根據(jù)講師親身參與的咨詢服務實戰(zhàn)經驗，進行優(yōu)秀標桿企業(yè)（比如華為和平安等）的案例分享。
導引：軟件的內建質量管理體系
本模塊介紹了什么是內建質量管理體系，及其產生的動機和收益，4大組成模塊包括組織，流程，產品和工具。同時還探討了測試前置到開發(fā)階段以及需求階段的場景和好處。
1、內建質量框架
2、測試前置

第一講：組織架構
本模塊從組織架構的角度出發(fā)，探討如何打造內建質量管理的團隊。重點介紹了QA的職責定位、技能地圖、成長方向，以及在敏捷研發(fā)團隊中，開發(fā)和測試的分工與合作，他們分別要做什么才能內建質量到開發(fā)過程中。
一、QA的職責定位
1、傳統(tǒng)：最后一道門的守門員
2、敏捷：全員參與
二、QA的技能樹
1、業(yè)務：和客戶相關的產品和業(yè)務能力
2、技術：工程實施交付的能力
3、管理：帶隊伍打仗的能力
三、職業(yè)發(fā)展方向
1、功能測試：面向用戶的端到端全流程驗收測試
2、測試開發(fā)：測試相關的工具平臺的開發(fā)
3、測試架構師：設計測試工具和平臺的解決方案
4、測試經理：帶領測試團隊，保證產品質量
5、產品經理：決定產品的方向
四、全功能團隊
1、開發(fā)人員的自測責任
2、測試人員的開發(fā)能力

第二講：流程方法（敏捷測試4象限）
本模塊以敏捷測試4象限為主，分別介紹了指導開發(fā)面向技術和業(yè)務、評價產品面向業(yè)務和技術這四個象限，分別詳細探討了有哪些測試方法可以用來保證質量。
一、指導開發(fā)面向技術
1、單元測試
2、接口測試
二、指導開發(fā)面向業(yè)務
1、實例化需求
2、驗收測試
三、評價產品面向業(yè)務
1、場景測試
2、探索性測試
3、可用性測試
四、評價產品面向技術
1、非功能需求
2、質量屬性樹
3、技術債管理

第三講：產品價值交付
本模塊從產品價值交付的端到端視角，重點討論如何以客戶為中心的質量管理，包括業(yè)務驗收測試、驗證易用性的用戶可用性測試，為了業(yè)務增長做的AB測試，以及如何在迭代交付中持續(xù)演進架構，這是把質量內建貫穿產品生命周期創(chuàng)造業(yè)務價值的全過程。
一、端到端業(yè)務驗收測試
1、客戶視角
2、用戶可用性測試：用戶體驗
二、AB測試
業(yè)務增長模型：AARRR
案例：微軟Bing搜索引擎的AB Test
三、演進式架構設計
1、迭代交付
2、持續(xù)架構

第四講：工具與自動化
本模塊重點討論如何使用工具來幫助保證質量，討論了如何搭建測試自動化金字塔，建立分層質量防護網，同時還介紹了各階段和質量相關的工具鏈。
一、測試自動化金字塔
分層質量防護網
案例：行業(yè)標桿的測試分級體系
二、CI/CD工具鏈
1、需求管理
2、代碼管理
3、系統(tǒng)構建
4、分層測試
5、部署上線
6、缺陷管理
案例：行業(yè)標桿的CI/CD工具鏈

第五講：質量管理的PDCA
本模塊討論了質量管理的策劃、執(zhí)行、檢查和改進的完整閉環(huán)過程，包括其中涉及的測試相關過程，最后還重點討論了質量的度量指標體系。
1、測試計劃
2、測試用例Test Case：Test Case的質量
3、測試環(huán)境
4、測試數(shù)據(jù)：集中管理
5、缺陷報告
6、測試人員的一個迭代
7、質量度量指標：覆蓋率