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銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型培訓(xùn)專家

復(fù)旦大學(xué)工商管理碩士

PMP（ProjectManagementProfessional）項(xiàng)目管理專業(yè)資格認(rèn)證

ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證

財(cái)富管理沙盤(pán)工作坊專業(yè)認(rèn)證

深圳某公司高級(jí)顧問(wèn)兼項(xiàng)目經(jīng)理

上海某上市管理公司培訓(xùn)講師

從業(yè)經(jīng)歷：

周彥老師擅長(zhǎng)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型培訓(xùn)，在網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升咨詢項(xiàng)目設(shè)計(jì)輔導(dǎo)、管理體系建構(gòu)實(shí)操及應(yīng)用落地、營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)推動(dòng)員工技能提升、中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建等方面具備深入研究！

擁有10年課程培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，授課課程課時(shí)超過(guò)800個(gè)！

具備8年銀行網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，輔導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)270個(gè)！

針對(duì)機(jī)關(guān)人員、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員、內(nèi)訓(xùn)師等進(jìn)行單獨(dú)輔導(dǎo)超過(guò)1600人次！

擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)籌農(nóng)商行總行、國(guó)有股商行省市分行項(xiàng)目超過(guò)15次！

參與中國(guó)各銀行轉(zhuǎn)型歷程，協(xié)助城商行、農(nóng)商行總行開(kāi)展全面轉(zhuǎn)型、梳理標(biāo)準(zhǔn)流程超過(guò)9家！

主講課程：

第一大類：主講課程
《客群分類經(jīng)營(yíng)策略》
《旺季營(yíng)銷協(xié)同作戰(zhàn)》
《廳堂營(yíng)銷一體化》
《銀行網(wǎng)點(diǎn)公司金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型》
《6S管理之提升銀行網(wǎng)點(diǎn)客戶體驗(yàn)》
《銀行實(shí)用禮儀培訓(xùn)》
《電話營(yíng)銷高效溝通》
《外拓營(yíng)銷技能技巧》
《主題沙龍活動(dòng)講解》
《高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造》
《組織行為管理》
《客戶抱怨化解及營(yíng)銷轉(zhuǎn)化》
《員工性格色彩分析》
《新員工職業(yè)生涯規(guī)劃》
《銀行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍搭建》
《金融行業(yè)人員職業(yè)心態(tài)塑造》
第二大類：網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)（網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人）培訓(xùn)課程
《網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人精細(xì)化過(guò)程管理》
《網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人綜合管理能力提升》
《管理溝通打造高效團(tuán)隊(duì)》
第三大類：客戶經(jīng)理培訓(xùn)課程
《卓越客戶經(jīng)理素養(yǎng)》
《公司客戶溝通與談判》
《客戶需求分析》
《公司客戶開(kāi)發(fā)流程》
《對(duì)公產(chǎn)品營(yíng)銷技能提升》
《客戶關(guān)系管理及分層次維護(hù)策略》
第四大類：大堂經(jīng)理培訓(xùn)課程
《大堂經(jīng)理專崗技能實(shí)訓(xùn)》
《智慧銀行廳堂管理》
《銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件處理》
《旺季營(yíng)銷廳堂流量客戶挖潛》
《廳堂高效管理與服務(wù)力提升》
《制勝?gòu)d堂之廳堂微沙龍》
第五大類：柜員培訓(xùn)課

授課風(fēng)格：

周彥老師致力于個(gè)性化、針對(duì)性輔導(dǎo)，抓準(zhǔn)網(wǎng)點(diǎn)定位之下搭建員工技能實(shí)施規(guī)范，咨詢風(fēng)格屬引導(dǎo)式，側(cè)重實(shí)操、實(shí)效，注重員工反饋及實(shí)踐技能進(jìn)步，著力管理體系優(yōu)化及網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升，以往服務(wù)客戶滿意度達(dá)到98%以上。！ 授課風(fēng)格： 善于觀察和總結(jié)，營(yíng)造輕松歡快的課堂氣氛，著重培養(yǎng)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣和主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)，致力于實(shí)戰(zhàn)演練、技能提升，用網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際案例現(xiàn)場(chǎng)分析點(diǎn)評(píng)、引導(dǎo)內(nèi)化。

服務(wù)企業(yè)：

中國(guó)銀行（上海、遼寧、紹興、天津、廣州、蚌埠、揚(yáng)州等省市級(jí)分行、支行），建設(shè)銀行（北京、內(nèi)蒙、湖北、山東、福建、青島、東營(yíng)、承德、邵陽(yáng)等省市級(jí)分行、支行），農(nóng)業(yè)銀行（廣東、杭州、德州、延安等省市級(jí)分行、支行），工商銀行（茂名、阜陽(yáng)等省市級(jí)分行、支行），交通銀行（廣州、蘇州等省市級(jí)分行、支行），中國(guó)郵儲(chǔ)銀行（山東、威海等省市級(jí)分行、支行），浦發(fā)銀行（鄭州、丹東等省市級(jí)分行、支行），光大銀行（上海分行），甘肅銀行（總行），泉州銀行（總行），贛州銀行（新余），江西奉新農(nóng)商行，蘭陵農(nóng)商行，岑溪農(nóng)商行，富川農(nóng)商行，廣西昭平農(nóng)商行，河南汴京農(nóng)商行，河北平山農(nóng)信社，泰寧信用社，湖南郴州嘉禾農(nóng)信社，防城港市區(qū)信用社，石家莊農(nóng)信社，廣西鐘山農(nóng)信社，廣西蒙山農(nóng)信社