?在組織中更有成效地工作 ?將單獨的個體員工轉變為一個成功的團隊 ?掌握鼓勵反饋、消除誤會的溝通技巧 ?告訴團隊成員如何互相激勵 ?發展高效管理者能力，使其能夠在必要時做出明智的決定 ?學會如何應對難以相處的團隊成員和處理管理項目中的沖突 ?了解向上管理的重要并掌握基本技巧
**章：在項目管理環境中進行管理和領導 | l 管理者面對的挑戰 l 在項目驅動的矩陣型組織中進行管理的特點 l 如何才能更有效地管理加速發生的變化？ |
第二章：高效管理者的關鍵作用 | l 管理者與職能經理 l 管理者的角色與定位 l 高效管理者應具備的品質 |
第三章：如何有效領導團隊 | l 項目團隊建設的四個階段 l 不同階段中項目領導者所扮演的角色 l 項目生命周期中領導者的任務 l 案例分析——模擬練習 l 成功項目團隊的特點 l 項目成員的工作分配及職責矩陣 l 激發團隊的動力 |
第四章：管理者為高績效創造環境時采用的五個權力 | l 管理者權力來自何處 l 職權的來源 l 專業知識的缺陷 l 建立影響力策略 l 磨練你的影響與溝通技巧 l 你如何激發團隊的動力——承諾與激勵 l 人際網絡 |
第五章：培養項目團隊領導者的領導技巧——影響力 | l 影響策略 l 了解你的影響方式 l 影響力商數 |
第六章：培養項目團隊領導者的領導技巧——沖突管理 | l 了解你的沖突管理風格 l 基礎沖突解決模型 l 互動式沖突管理模型 l 案例分析與角色扮演 |
第七章：培養項目團隊領導者的領導技巧——激發團隊動力 | l 培養責任感 l 建立承諾 l 激勵團隊的建議 |
第八章: 向上管理 | l 管理者為何需要向上管理 l 向上管理的方式 l 信用 l 管理多個上層經理 l |
