【課程意義】

績(jī)效評(píng)估不是揪小辮，乘機(jī)給小鞋子穿；

績(jī)效評(píng)估不是填表格，充實(shí)員工的檔案袋；

績(jī)效評(píng)估的過(guò)程需要雙向溝通，需要坐下來(lái)面談……

——一句話，績(jī)效評(píng)估與面談，其實(shí)真的不簡(jiǎn)單！

本課程以績(jī)效評(píng)估過(guò)程為經(jīng)，以實(shí)例分析與實(shí)戰(zhàn)技巧為緯，全面深入地講授績(jī)效評(píng)估的具體步驟及面談技巧，將績(jī)效評(píng)估與面談過(guò)程的所有秘密，毫無(wú)保留地向你一一展開(kāi)，讓你從此徹底擺脫糾纏不休的“面談恐慌癥”，成為真正的“評(píng)估講師”與“面談高手”！

【課程目標(biāo)】

1. 樹(shù)立績(jī)效評(píng)估全新的觀念。

2. 了解績(jī)效評(píng)估的實(shí)施步驟。

3. 掌握績(jī)效面談的必備技巧。

4. 提高績(jī)效評(píng)估工作的效率，獲得良好的實(shí)施效果。

5. 發(fā)展員工素質(zhì)，提高部門(mén)整體績(jī)效，打造優(yōu)秀企業(yè)。

【授課大綱】

**講  績(jī)效管理的內(nèi)容和意義

1. 績(jī)效管理與績(jī)效

① 什么是績(jī)效管理

② 績(jī)效管理成功的2大因素

2. 績(jī)效評(píng)估的內(nèi)容與作用

① 績(jī)效評(píng)估的誤區(qū)

② 什么是績(jī)效評(píng)估

③ 績(jī)效評(píng)估的內(nèi)容

④ 績(jī)效評(píng)估的作用

3. 績(jī)效評(píng)估中的角色和責(zé)任

① 績(jī)效評(píng)估中的障礙

② 角色和責(zé)任

第二講 績(jī)效評(píng)估過(guò)程------討論工作要求

1. 績(jī)效評(píng)估模式

2. 設(shè)定期望目標(biāo)

① 設(shè)定期望目標(biāo)的益處

② 設(shè)定期望目標(biāo)所需的資源

③ 設(shè)定合理的期望目標(biāo)

④ 目標(biāo)的基本原則-SMART

⑤ 設(shè)定期望目標(biāo)前的準(zhǔn)備

3. 討論工作要求

① 討論工作要求的面談

② 召開(kāi)期望目標(biāo)會(huì)議/面談

③ 問(wèn)題和解決方法

第三講 績(jī)效評(píng)估過(guò)程-----觀察行為 了解績(jī)效

1. 行為觀察

① 行為觀察的意義

② 認(rèn)識(shí)行為

③ 行為和判斷

④ 行為觀察

2. 行為/績(jī)效資料來(lái)源

3. 如何進(jìn)行行為觀察

① 行為觀察如何進(jìn)行

② 行為觀察的注意事項(xiàng)

第四講 績(jī)效評(píng)估過(guò)程-----反饋/輔導(dǎo)

1. 反饋和輔導(dǎo)的重要性

① 反饋和輔導(dǎo)下屬的動(dòng)機(jī)

② 反饋和輔導(dǎo)的重要性

2. 反饋

① 反饋的類型

② 反饋的要素

3. 輔導(dǎo)

① 反饋和輔導(dǎo)的區(qū)別

② 管理者的教練角色

③ 輔導(dǎo)的過(guò)程

4. 反饋/輔導(dǎo)對(duì)話流程

5. 反饋/輔導(dǎo)的誤區(qū)和事實(shí)

第五講 績(jī)效評(píng)估中的面談技巧

1. 輔導(dǎo)面談的要點(diǎn)

2. 面談的內(nèi)容

3. 必需的面談技巧

① 提問(wèn)

② 聆聽(tīng)

③ 建議

④ 回饋

第六講 個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

1. 績(jī)效評(píng)估與職業(yè)生涯管理

2. 個(gè)人發(fā)展目標(biāo)制定

① 個(gè)人發(fā)展目標(biāo)

② FEW原則

③ SWOT分析

3. 職業(yè)發(fā)展對(duì)話

① 職業(yè)發(fā)展對(duì)話的誤區(qū)

② 職業(yè)發(fā)展對(duì)話的實(shí)質(zhì)

③ GAPS模式

4. 好的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

【教學(xué)方式】

主題講授、案例研討、角色扮演、實(shí)操練習(xí)、多媒體教學(xué)、互動(dòng)演練等有機(jī)結(jié)合

【課程對(duì)象】

★企業(yè)所有管理者

【課程時(shí)間】

總共1天，7課時(shí)，9:00——12:00，14:00——18:00