經(jīng)理人對于問題的解決與決策常有一種無力感：競爭越來越激烈，花大力氣做的決策卻不見成效；企業(yè)問題重重，不知該從哪里人手；每次討論，大家都各持己見，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)不成共識；考慮不清楚問題原因，憑直覺做決策，做出來也不知道好不好，同樣的問題重復(fù)發(fā)生，不知如何控制和預(yù)防，遇到意外事件驚惶失措……缺少一套科學(xué)的、強(qiáng)有力的解決問題的方法和工具的幫助，經(jīng)理人只好重復(fù)這樣解決問題的方式；拍腦袋做決定、沿用舊方法、沒有預(yù)防措施、忙于到處救火……

無論您是解決問題的工程師，還是組織里面中堅的管理者，或是積極策劃未來的企業(yè)主，這都是一套能讓您提升競爭優(yōu)勢的工具……

《問題解決與引導(dǎo)技術(shù)》沙盤模擬課程包括：

1. 基于個人的理性問題解決與決策工具

2. 基于團(tuán)隊的團(tuán)體問題與會議組織工具

這個課程將幫助您個人、團(tuán)隊、企業(yè)有效地制定高質(zhì)量的決策，系統(tǒng)化地解決問題，建立共同的管理文化和語言并使團(tuán)隊達(dá)成共識。

課程收益：

? 建立一套系統(tǒng)化的管理語言來解決問題與做決策，從而更有效地溝通、合作；

? 團(tuán)體問題引導(dǎo)工具（行動學(xué)習(xí)技術(shù)）

? 清楚地理解如何來搜集、排序、組織、分析與確認(rèn)數(shù)據(jù)、信息、經(jīng)驗與知識；

? 了解如何在緊急狀況與時間壓力下理性地處理問題與決策，并獲得良好的結(jié)果；

? 學(xué)會通過提問引導(dǎo)技術(shù)來加強(qiáng)思維邏輯，并在團(tuán)隊內(nèi)激發(fā)更多的創(chuàng)意；

? 能夠分析工作狀況并更好地設(shè)定優(yōu)先級；

? 了解到如何才能增加處理問題的確定性，并減少嘗試性錯誤；

? 能更好地運(yùn)用經(jīng)驗來處理工作中的關(guān)鍵問題并制定解決方法；

? 更好地管理風(fēng)險，確保計劃得以順利實施、避免潛在的問題并善于運(yùn)用潛在機(jī)會；

知識點(diǎn)：

模塊 1 基本思維模式

l 透視思維流程

l 面對復(fù)雜的情境

l 思維模式的種類（垂直思考/水平思考/發(fā)散思考）

l 思維 vs. 提問引導(dǎo)技術(shù)

模塊 2 狀況分析（情景判斷)

狀況分析流程

拆解與理清狀況

優(yōu)先級的思考

判斷狀況與思維的模式

團(tuán)隊與資源的分配

模塊 3 原因分析

l 問題定義與結(jié)構(gòu)

l 問題的種類

l 問題的層次

l 描述問題（收集問題相關(guān)信息）

l 找出可能原因的方法

l 測試可能原因的邏輯

l 驗證真因

l 各種問題解決手法的介紹與比較

l 人員問題的分析與處理

l 原因分析的團(tuán)隊?wèi)?yīng)用

模塊 4 決策分析

l 決策定義/種類

l 決策的層級

l 快速決策模式

l 標(biāo)準(zhǔn)決策模式

l 決策的目標(biāo)與決策

l 選擇決策方案的方法

l 創(chuàng)意與決策方案

l 不確定因素下的決策制定

l 團(tuán)隊決策制定與執(zhí)行

l 決策風(fēng)格與影響

l 決策制定的陷阱

模塊 5 風(fēng)險與機(jī)會分析

l 風(fēng)險 / 機(jī)會定義

l 應(yīng)急與預(yù)防 / 促進(jìn)與擴(kuò)大

l 風(fēng)險/機(jī)會分析流程

l 加強(qiáng)執(zhí)行的成功概率

模塊 9 高階問題解決法

l 沖突分析圖

l 目標(biāo)分析法

模塊 8 引導(dǎo)技術(shù)

l 九宮格法

l 團(tuán)隊共創(chuàng)法

l 思考激蕩法