課程大綱

【課程背景】

部門經理和主管通常都認為，企業內任何與HR有關的事務都是HR主管的職責，而且，他們通常對HR部門的角色，以及與HR部門溝通的重要性缺乏基本的了解和認識。在企業實際工作中真正從事人力資源管理工作的管理者是各個直線部門的主管，學完這個課程將首先會明白：直線經理的**角色是人力資源經理！因此，系統地學習有關人力資源管理的知識和操作技能，將大大提高直線經理所領導團隊的工作表現和生產力，并進而發揮公司整體人力資源價值。

【課程收益】

1．增進部門經理對人力資源管理重要性的認識，促進部門經理樹立正確的人力資源管理觀念，讓每位經理明白：任何一位經理首先是該部門的人力資源經理；

2．強化部門經理在人才甄選、員工培育、員工發展、績效管理和留住人才等方面的職能，提升部門經理人力資源管理能力，掌握必要的方法和技巧；

3．讓每位經理配合人力資源部對人力資源的管理與開發，提高部門的總體績效，提高下屬對部門經理的滿意度，讓部門經理和員工一起成長。

【培訓風格】

導師講授、學員分享、案例分析，以解決問題為導向，關注價值提升，注重實戰落地，將西方管理科學與國學智慧及本土化案例相融合，善于綜合運用案例、故事、視頻、游戲、互動等多種方式教學，寓教于樂，邏輯清晰，風趣幽默，富有激情及感召力。

【培訓對象】各階主管和經理，以及高潛管理人員

【培訓時間】2天（6小時/天）

【課程模型】

 【培訓安排】

**篇  中層管理者的人力資源角色定位

1. 人力資源的工作與角色

2. 業務部門的工作與角色

3. 中層管理者的能力與素質要求

4. 人力資源管理工作的主要內容

--維度一：選人、用人、育人、留人

--維度二：規劃、招聘、培訓、考核、薪酬、勞動關系

第二篇  招聘技巧與識人有術

1. 成功招聘的重要性

2. 招聘的實施流程

3. 面試的技巧

--常犯的面試錯誤

--問話技巧舉例

--識別“非語言信息”

--面試者信息整合及甄選決策

--實戰演練：模擬面試

4. HBDI全腦優勢的應用

--HBDI的概念和起源

--HBDI的發展和應用

--診斷工具分析和報告種類

--16詞小測試

--四種思維模式：四個不同的“我”

--案例分析

5. 招聘后的選用育留

第三篇  員工績效管理與發展計劃

1. 績效管理介紹與流程

2. 目標設定原則及流程

--用“SMART”法確定目標

--用“目標多杈樹法”分解目標

--用“6W3H”法分析細化目標

3. 個人績效目標設定

4. 個人發展回顧流程

第四篇 員工反饋與輔導技能

1. 反饋與輔導在績效管理中的作用

2. 輔導的作用

3. 輔導的流程(培養反饋與輔導的技能）

第五篇 員工關系處理

1. 員工關系管理

2. 員工辭退流程處理

第六篇 員工激勵

1. 什么是激勵

2. 激勵的內涵及原理

3. 好老板和差老板的區別

4. 激勵理論的發展歷程

--一個改變全球管理模式的故事

--赫茨伯格的雙因素理論

--需要層次理論和其他理論的整合

5. 激勵的方法和原則

--常見的激勵方法

--問卷調查：現場分析

--領導者常犯的激勵錯誤

--領導者日常激勵的五原則

--員工激勵的九大妙招

第七篇 員工保留

1. 如何能獲得員工的**大承諾

--幫助員工做好職業生涯規劃

--工作輪崗用活人才挖掘潛力

--加強梯隊建設給人晉升空間

2. 人才保留五步法

--塑造魅力——領袖品格留人

--愿景激勵——企業文化留人

--用心待人——親情感化留人

--溝通無阻——團隊氛圍留人

--優者有股——事業共享留人

實戰演練：人才流失的根源分析及應對策略

第八篇 團隊建設與團隊凝聚力

1. 管理者的情境領導力

--情境領導的目標

--核心工作能力

--成功與有效的領導

--情境領導的三項技能

--四個發展階段

--四種領導形態

--一對一會談

--建立伙伴關系

2. 團隊的執行力

--計劃管理

PDCA工作循環

       標準化管理

       有效計劃法

--思維創新

因果圖          

SWOT

“五個為什么”分析法

3. 團隊建設方法

--工作中的團隊建設

--BEER溝通方法

--一分鐘經理人

--工作外的團隊的建設

【總結與答疑】