課程背景

團隊管理中，溝通無處不在，工作的計劃、執(zhí)行、檢查、改善，員工的激勵與輔導等等都離不開溝通。但是，溝通的有效性直接決定了最終的效果。而面對工作下屬有抵觸，同事不配合；目標好像只是領導的目標，而員工只關心自己能拿多少錢；上有政策下有對策，再多的制度也有人鉆空子；面對公司的考核很多人都是無所謂的態(tài)度………這些問題背后的成因到底是什么呢？ 這一系列的問題其實都是“管理無力”所造成的，有沒有一種管理方，可以提升溝通的有效性，并幫助管理者激活團隊和組織，使員工能夠創(chuàng)造性工作，而不是被動完成任務；使員工能夠主動超越目標，而不是應付考核；使人與人之間更順暢的溝通，更默契的配合？《高效溝通與卓越團隊協(xié)作》課程從組織、文化、人性、制度、工具、技巧等層面對企業(yè)管理過程中面臨的實際問題進行深刻剖析，并提供具體的工具與方法，從而更有效的提升管理者的領導力，最終實現“全員”共同參與的高效能企業(yè)管理模式，推動企業(yè)管理升級。

課程目標

?了解人際溝通與管理溝通的本質區(qū)別； ?掌握工作中溝通的基本原則的技巧 ?掌握提升團隊的主動能力、學習能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力的溝通方式 ?掌握激活團隊，塑造良好管理氛圍的方法與工具 ?找到管理者領導力不足的深層次原因； ?了解團隊建設與協(xié)作的8個維度 ?找到提升管理者管理能力的路徑和杠桿； ?掌握團隊協(xié)作與管理的10個工具；

課程大綱

**單元：高效的管理溝通

溝通技巧提升

? 溝通的重要性

? 溝通中普遍存在的誤區(qū)

? 什么是有效溝通

? 高效管理溝通的心智模式轉變

? 提升溝通效果的原則

? 溝通有效性的障礙在哪里

? 如何規(guī)避有效溝通的障礙

? 溝通中的四個關鍵要素

組織層面的管理溝通實踐

? 與上級溝通的方法與技巧

n 如何高效的進行工作請示

n 如何高效的進行工作匯報

n 如何準確的領會領導意圖

? 與平級溝通的方法與技巧

n 深度會談的技巧與應用

? 與下級溝通的方法與技巧

n 如何進行“發(fā)展規(guī)劃面談”

n 如何科學的“委派任務”

n 如何高效的“反饋意見”

n 如何高效的“激勵與輔導”

第二單元：團隊協(xié)作與管理的困惑與瓶頸

? 傳統(tǒng)領導方式的致命缺陷

? 管理者提升的三個基礎問題

? 企業(yè)精細化發(fā)展中對于領導的“特殊要求”

? 領導在工作中躲不開的三個障礙

? 提升管理能力的杠桿在哪里

第三單元：團隊高效協(xié)作與管理的新模式

? 帶動下屬關心企業(yè)發(fā)展與管理的基礎

? 新模式下管理者必須完成的三個轉變

? 怎么做才能讓員工變被動工作為主動工作

? 如何得到員工背后的“工作驅動力”

? 過程管理與結果管理該如何選擇

? 不同的員工應該有不同的方式

第四單元：如何做一個員工內心認可的領導

? 找到員工的需求點

? 建立企業(yè)與員工的雙贏關系

? 如何建立員工的歸屬感 

? 如何建立員工的工作價值感 

? 擅于運用文化來統(tǒng)一員工思想

第五單元：構建卓越團隊協(xié)作與管理的十個工具

? 學習工具

? 激活工具

? 責任工具

? 動力工具

? 關系工具

? 公平工具

? 激勵工具

? 溝通工具

? 日常化工具

? 透明化工具

? 發(fā)揮“十項工具”大效果的組合化使用原理與技巧；

? 找到“十項工具”引入團隊的鑰匙；