課程背景

一個組織的員工，一生中用來開會的時間保守估計在9000小時，一個企業(yè)的管理者，每周可能有35%的時間用于參加和主持各種會議，而企業(yè)中的高層管理者用于這類工作的時間可能超過50%--- 因此，會議管理、團體有效互動是企業(yè)管理中重要環(huán)節(jié)，但組織中的一群人交流卻是常常各抒己見，難達成共識；氣氛沉悶、缺乏創(chuàng)意；會議決策難做出，會議決策難落實…“等等，所呈現(xiàn)的結(jié)果就是“會而不議論、議而不決，決而不行、行而未果”。那么，如何才能使會議高效，怎么才能使團隊互動更有效率？ 團隊引導(dǎo)技術(shù)（Facilitation）能給出這些問題一個最好的答案。團隊引導(dǎo)技術(shù)不僅能幫助管理者在各類會議中激發(fā)團隊智慧，明確共同目標，快速達成共識，有效保證組織戰(zhàn)略的執(zhí)行與引導(dǎo)技術(shù)項目的成功！同時，它也是21世紀職場人的必備技能！ 我們將通過系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化團隊研討引導(dǎo)技術(shù)，提升團隊溝通高效、節(jié)省時間與提升會議效能，使組織中的團隊伙伴大大提升溝通的效率，改善團隊互動效果

課程目標

1. 引導(dǎo)研討實施與設(shè)計現(xiàn)場輸出：掌握團隊引導(dǎo)技術(shù)，練習(xí)團隊研討活動與設(shè)計引導(dǎo)研討工作坊； 2. 三大關(guān)鍵引導(dǎo)技能掌握：通過實戰(zhàn)模擬，掌握團隊引導(dǎo)的三大核心能力； 3. 六種常用引導(dǎo)工具現(xiàn)場演練：學(xué)會并運用六種常用的發(fā)散與收斂工具； 4．五大影響要素靈活運用：掌握（空間、流程、產(chǎn)出、時間、風格）團隊引導(dǎo)五大要素； 5. 六大團隊引導(dǎo)關(guān)鍵步驟掌握：掌握團隊引導(dǎo)之劍的六大關(guān)鍵步驟； 6. 多種輔助工具學(xué)習(xí)：能夠有效使用團隊引導(dǎo)的視覺化輔助工具，如簡報架、集體思考墻。 7、獲得由導(dǎo)師簽發(fā)的課程學(xué)習(xí)

課程大綱

**部分：印象中的引導(dǎo)研討

感性體驗引導(dǎo)技術(shù)，在戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭，在汽車上學(xué)習(xí)駕駛，在行動中學(xué)習(xí)，理解社會化互動背后的認知心理學(xué)，人的行為改變的原由，獲取能力的有效途徑以及體會團隊思考的價值。

1、引導(dǎo)研討從問題開始

2、人要改變需要拉動的三駕馬車

3、人獲取知識/能力的途徑：70/20/10

4、引導(dǎo)研討的本質(zhì)：一種社會化的經(jīng)驗互動

5、引導(dǎo)研討的過程解析：發(fā)散與收斂系統(tǒng)

6、引導(dǎo)研討活動體驗與復(fù)盤

第二部分：引導(dǎo)研討中的互動技能

引導(dǎo)技術(shù)作為一種社會化的經(jīng)驗互動，只有學(xué)員能將自己的經(jīng)驗結(jié)合，并愿意與其他人分享，知識才能更有效轉(zhuǎn)化為技能。而在引導(dǎo)研討過程中，引導(dǎo)者起到極為關(guān)鍵的作用，引導(dǎo)者需要引導(dǎo)學(xué)員將自身的實際工作經(jīng)驗與環(huán)境關(guān)聯(lián)起來，**彼此有效的互動來推動更有效的解決問題。

1、行動學(xué)習(xí)公式的啟示

2、懸掛假設(shè)

3、3F聆聽法：事實、情感與意圖的區(qū)別

4、洞見性提問：提問式思維、提問的價值、提問的類型

工具與練習(xí)：六種提問方式

第三部分：實戰(zhàn)演練引導(dǎo)研討工具深度解析

常用的引導(dǎo)研討工具數(shù)十種，盡管各自都有各自的玩法，但方法背后總是有類似的認知規(guī)律，運用翻轉(zhuǎn)課堂與實戰(zhàn)演練深度解析常用的引導(dǎo)研討工具。

1、世界咖啡-（實戰(zhàn)演練）

2、ORID焦點會談法-（實戰(zhàn)演練）

3、頭腦風暴

4、團隊共創(chuàng)

5、團隊列名

第四部分：讓引導(dǎo)技術(shù)融入工作變得更高效

引導(dǎo)技術(shù)作為一種社會化的經(jīng)驗互動，只有學(xué)員能將自己的經(jīng)驗結(jié)合，并愿意與其他人分享，知識才能更有效轉(zhuǎn)化為技能。重點是引導(dǎo)學(xué)員將引導(dǎo)技術(shù)與自身的實際工作經(jīng)驗與環(huán)境關(guān)聯(lián)起來，**“引導(dǎo)技術(shù)”來推動行動落地，并學(xué)會制定行動計劃，用以強化知識，鞏固成果。

一、引導(dǎo)技術(shù)的應(yīng)用矩陣

從工作線與時間線索來界定引導(dǎo)技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域

二、引導(dǎo)技術(shù)的五大關(guān)鍵要素

1、引導(dǎo)技術(shù)從問題開始

2、五大關(guān)鍵要素影響引導(dǎo)技術(shù)效果

三、讓引導(dǎo)技術(shù)落地

1、團隊引導(dǎo)之箭：以績效為導(dǎo)向的團隊研討流程

準備成功、議程設(shè)計、開啟對話、快速行動、總結(jié)復(fù)盤、團隊慶祝

2、有問題即可啟動引導(dǎo)技術(shù)

3、應(yīng)用二維矩陣制定行動計劃

4、多種引導(dǎo)技術(shù)工具的組合運用

5、復(fù)盤總結(jié)與回顧反思