課程大綱

課程背景：

作為一名銷售經(jīng)理（主管），銷售輔導(dǎo)是一項(xiàng)必備的能力，**專業(yè)銷售輔導(dǎo)技能，幫助下屬提高銷售技能，從而改善銷售業(yè)績(jī)。該課程讓經(jīng)理們學(xué)習(xí)如何幫助下屬建立有效的能力提升策略，以及達(dá)成改善目的所需的技巧，課程還提供一套非常實(shí)用的實(shí)地輔導(dǎo)工具，可用于學(xué)員未來(lái)的實(shí)地輔導(dǎo)工作。

張強(qiáng)老師曾在國(guó)內(nèi)知名服裝品牌任職銷售總監(jiān)，以及多年跨國(guó)企業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)歷：米其林任職區(qū)域銷售經(jīng)理，馬來(lái)西亞國(guó)家石油任職全國(guó)渠道發(fā)展經(jīng)理，德國(guó)福斯品牌任職南區(qū)銷售經(jīng)理，有著非常豐富和實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)銷管理規(guī)劃和管理經(jīng)驗(yàn)。本課程將結(jié)合實(shí)際案例幫助學(xué)員理解和掌握專業(yè)銷售輔導(dǎo)的方法和技能。

課程對(duì)象：

銷售主管、經(jīng)理及以上級(jí)別的銷售管理人員

課程價(jià)值：

1、能有效的針對(duì)下屬進(jìn)行專業(yè)銷售輔導(dǎo)

2、能建立銷售人員能力提升的行動(dòng)改善計(jì)劃，并不斷跟進(jìn)與反饋

培訓(xùn)方式：課堂講授、案例分析、小組研討等啟發(fā)式、互動(dòng)教學(xué)

課程大綱（1天）：

一、為什么需要專業(yè)銷售輔導(dǎo)

1. 什么是專業(yè)銷售輔導(dǎo)

2. 專業(yè)銷售輔導(dǎo)為什么重要

3. 銷售經(jīng)理的管理模式

4. 思考：目前的輔導(dǎo)頻率和輔導(dǎo)方式

二、銷售經(jīng)理的角色

1. 討論：銷售人員和銷售經(jīng)理的工作與能力區(qū)別

2. 銷售經(jīng)理的多重角色與工作職能

3. 銷售經(jīng)理作為有效輔導(dǎo)者的特征

三、銷售輔導(dǎo)與學(xué)習(xí)風(fēng)格

1. 學(xué)習(xí)的四個(gè)階段

2. 輔導(dǎo)與評(píng)估的不同點(diǎn)

3. 輔導(dǎo)與管理的不同點(diǎn)

4. 角色扮演：如果你是銷售經(jīng)理

5. 四象限輔導(dǎo)風(fēng)格坐標(biāo)圖

6. 練習(xí)：依據(jù)團(tuán)隊(duì)成員確定輔導(dǎo)風(fēng)格

四、專業(yè)銷售輔導(dǎo)技巧

1.  專業(yè)銷售輔導(dǎo)技巧的5大步驟

2.  討論：什么時(shí)候?qū)嵤I(yè)銷售輔導(dǎo)

3.  銷售輔導(dǎo)前的準(zhǔn)備

(1) 目標(biāo)的準(zhǔn)備

(2) 數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備

(3) 拜訪工具的準(zhǔn)備

(4) 氛圍的準(zhǔn)備  

(5) 案例：為共同的輔導(dǎo)日做準(zhǔn)備

(6) 輔導(dǎo)前的面談

4. 觀察銷售過(guò)程

(1) 依據(jù)目標(biāo)觀察員工表現(xiàn)

(2) 記錄具體行為和實(shí)例

(3) 界定員工優(yōu)勢(shì)和須要改進(jìn)的地方

(4) 案例：實(shí)施客戶聯(lián)合拜訪

(5) 協(xié)同拜訪注意事項(xiàng)

5. 反饋與討論

(1) 討論積極的方面和有待改善的地方

(2) 交流你的觀察所得

(3) 就要求改善的領(lǐng)域達(dá)成一致

(4) 案例：一次拜訪后的討論

(5) 反饋的基本原則和方法

(6) 輔導(dǎo)中的提問(wèn)與聆聽(tīng)技巧

(7) 針對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀與表現(xiàn)較差者的反饋原則

6. 行動(dòng)改善計(jì)劃

(1) 激勵(lì)員工去改變

(2) 確定具體的目標(biāo)及優(yōu)先級(jí)

(3) 延展能力提升的具體方式

(4) 練習(xí)：制定《行動(dòng)改善計(jì)劃表》

7. 行動(dòng)監(jiān)控

(1) 對(duì)達(dá)成一致的行動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)控

(2) 定期提供反饋

8. 處理輔導(dǎo)異議的方法

(1) DAPA輔導(dǎo)法

(2) FOCA技巧

(3) 角色扮演：DAPA和FOCA技巧的應(yīng)用