課程背景：

企業發展強大，管理干部至關重要，管理團隊是企業的骨架，有一批作風硬朗、能力出色的優秀管理者，企業的發展壯大才會有保證！

企業的很多管理者半路出家，專業強但管理弱，加上企業忙于生存和發展，對管理干部的訓練和培養不到位；他們并非不想做好，只是被繁雜的事務包圍，遇到壓力，遇到矛盾，顯得缺乏清晰思路和堅定的認識，沒有有效的工具和方法，加上內心焦慮思緒不寧，其結果往往事倍功半，勞而無功。

有些管理者，在管理崗位做了多年，對管理的角色和職責甚至都認識不清。課程依據MTP管理者研修課程綱要而設計，主要針對企業儲備主管、新任經理、及未經系統管理培訓的現任部門中層主管三類人群，學習內容涵蓋了管理者角色認知、組織管理原則、問題分析、目標、計劃、組織、溝通、協調、激勵、指導、控制、授權、團隊建設與沖突管理、情境領導藝術。本期課程針對性的提煉出管理干部的“十把利器”，使課程內容極具針對性和系統性，并能針對管理人員實際遇到的問題，提出相應的解決對策，強調運用技能來提升管理水平。

課程收益：

● 讓管理者握系統的管理原理原則與管理技能；

● 讓管理者轉換角色，從而更好的發揮團隊領導作用；

● 提升管理者素養和技能，推動團隊績效水平；

● 促進管理者掌握制定目標與完成任務的技巧；

● 了解組織溝通原理、思想和技能，提高管理溝通效率；

● 幫助管理者掌握授權委托技巧和日常工作教導技巧；

● 指導管理者重點掌握有效激勵和啟發員工的關鍵技能。

● 領導力提升和團隊績效提升

課程時間：0.5天 ，6小時/天（可根據客戶需要和學員的層次調整）

課程對象：骨干員工、儲備主管、新任主管或未經系統管理培訓的中現任層管理者。

課程方式：

1.通過課前調研，掌握學員單位與學員對課程的期許和當前的困擾，老師調適課程針對性；

2.根據教學目標和訓前需求調研，展開課程的理論講授、小組研討、學員互動的比例；

3.案例的講解和引導旨在引起全員參與互動學習，確保課程內容為學員消化吸收。

4.課程中會設置實際工作案例或者場景假設，促使員工積極參與互動，主動分析并分享學習感知。在分享中學習并運用實用工具。使其員工真正做到學以致用。

課程大綱

第一講：組織管理原則管理的角色認知

一、管理者角色定位

1. 管理者的角色現狀調查

二、管理者的需要避免的誤區

1. 管理者角色錯位與誤區

2. 管理者的職業準則

三、管理者的素養與價值定位

1. 管理者的七個角色

2. 管理者的任務與基本心態

3. 管理者管需具備的核心技能

第二講：有效溝通技巧

一、溝通的基本原理與思想

1. 溝通原理圖解讀

2. 溝通思想

3. 溝通目的

三、掌握管理溝通中的三大關鍵點（循環圖）

1. 傾聽的八大技巧

2. 表達

3. 反饋

四、與上級、下級、部門溝通

1. 與上司有效溝通

1）如何建立與上司的良好關系

2）與四類不同風格的上司的溝通

3）如何與上級做工作溝通

2. 與下級有效溝通

1）與部屬溝通的原則

2）與不同類型員工實施的溝通技巧

3）、與部屬的正式工作溝通

第三講：權變式的領導

工具：領導力模型分析

1. 如何針對四類員工采取不同的領導風格

2. 管理人員是否知道自己的領導風格，部屬是否尊重你，擁護你

3. 情境領導模式

案例1：命令式S1

案例2：建議式S2

案例3：參與式S3

案例4：授權式S4

研討題：面對不同的部屬，你該采取哪種領導模式最有效

領導工具：命令、建議、參與、授權的運用方法