課程背景

【課程背景】

在職場培訓中，溝通算是一個很普及的培訓課程，但我們發(fā)現(xiàn)很多職場人士學習了很多溝通中的術后也沒辦法好好發(fā)揮溝通的效能。是什么原因讓我們學了很多但又感覺無法學以致用？ 首先，任何知識體系要在大腦中固化，必須經(jīng)過同化或者順應兩個過程，也就是或是將新的知識安插在舊的知識體系中，或者將舊的知識體系更新為新的知識體系。 學習向來都是要經(jīng)過樹立思維習慣，再掌握知識要領，最后經(jīng)過實踐應用鞏固的過程。本課程也是遵循這樣的設計原理，從溝通思維開始，再到DISC核心模塊，掌握知彼解己的工具， 最后才是溝通的一些具體技巧。

在互聯(lián)網(wǎng)的今天，人與人的連接越來越多，但是人與人的有效溝通變得越來越少，

特別伴隨90后，00后成為職場新生代，如何更好的跟這些新鮮力量溝通，更好的發(fā)揮他們的效能成為了最關鍵的問題。

如何讓管理者工作快速識人用人，讓不同性格的人團隊協(xié)作更輕松？本課程包含DISC性格分析內核，將清晰生動的讓每個人識別自己的行為特征，而且還能理解其他團隊成員的行為習慣，結合團隊的需求做改變。

課程形式: 講授30% 工具20% 演練20% 案例分析30%

課程大綱

【課程背景】

在職場培訓中，溝通算是一個很普及的培訓課程，但我們發(fā)現(xiàn)很多職場人士學習了很多溝通中的術后也沒辦法好好發(fā)揮溝通的效能。是什么原因讓我們學了很多但又感覺無法學以致用？ 首先，任何知識體系要在大腦中固化，必須經(jīng)過同化或者順應兩個過程，也就是或是將新的知識安插在舊的知識體系中，或者將舊的知識體系更新為新的知識體系。 學習向來都是要經(jīng)過樹立思維習慣，再掌握知識要領，**后經(jīng)過實踐應用鞏固的過程。本課程也是遵循這樣的設計原理，從溝通思維開始，再到DISC核心模塊，掌握知彼解己的工具， **后才是溝通的一些具體技巧。

在互聯(lián)網(wǎng)的今天，人與人的連接越來越多，但是人與人的有效溝通變得越來越少，

特別伴隨90后，00后成為職場新生代，如何更好的跟這些新鮮力量溝通，更好的發(fā)揮他們的效能成為了**關鍵的問題。

如何讓管理者工作快速識人用人，讓不同性格的人團隊協(xié)作更輕松？本課程包含DISC性格分析內核，將清晰生動的讓每個人識別自己的行為特征，而且還能理解其他團隊成員的行為習慣，結合團隊的需求做改變。

課程形式: 講授30% 工具20% 演練20% 案例分析30%

【課程目標】

１.學習3種溝通思維，在學習任何溝通工具之前先準備好自己的思維模型。

２.**學習DISC理論，知曉行為風格理論可以作為分析自己行為與理解他人行為的科學工具。

３.掌握DISC性格傾向評中四類不同性格傾向人的特質，工作中的調適建議，不同傾向的人溝通應對策略。

４.**現(xiàn)場演練深入體會行為風格，體會團隊成員之間相互影響過程。掌握有效的措施提升團隊績效；

５.掌握如何建立DISC四種特質做組合，打配合的團隊合作機制。

６.掌握傾聽，反饋，表達的具體的一些溝通工具應用技巧，并結合DISC四種受眾如何去做因人而異的溝通策略調整。

【課程時間】：一天6小時

【授課對象】：企業(yè)全員員工

【授課方法】： 理論講授(30%) 案例分析（20%）、小組研討(30%) 實操練習(20%)

【課程大綱】

團隊破冰：九宮格游戲（15分鐘）

“讓朋友變成沒有血緣關系的親人，讓親人變成有血緣關系的朋友”

課程導入：教室里的三種人？

**講： 學習溝通之前要明白的職場生涯公式

一、智力與努力決定物質水平下限。

二、圈子與人際敏感度決定影響力的上限。

三、思維模式?jīng)Q定人個人發(fā)展的起點。

第二講： 關于溝通的思維模型

一、換位思考思維

二、偵查兵思維

三、成長型思維

第三講：DISC的前世今生

一、DISC的緣起

１.希波克拉底誓言的秘密

２.馬斯頓--《常人之情緒》；

二、DISC是什么

１.認識不一定了解。

２.Dominance支配型（TheDirector老板型）指揮者

３.Influence影響型（TheInteract互動型）社交者

４.Steadiness穩(wěn)健型（TheSupporter支持型）支持者

５.Compliance謹慎型（TheCorrector修正型）思考者

案例：三國演義中蜀的興亡發(fā)展史。

三、DISC適用范圍

１.冰山模型分析disc實用性

２.DISC評測與其他性格測評工具的區(qū)別

３.凡事都有四種解決方案

４.評測與評估的區(qū)別

四、DISC報告解釋

１.報告的性質

２.報告的四大功能

３.識人用人

４.團隊協(xié)作

游戲：尋找小天使。

第四講：四段經(jīng)典視頻演繹DISC實戰(zhàn)探析

一、D型（家有喜事）--D型性格傾向探析討論

二、I型（游龍戲鳳）--I型性格傾向探析討論

三、S型（便利貼女孩）--S型性格傾向探析討論

四、C型（女人不壞）--C型性格傾向探析討論

第五講：DISC四類特點與應對策略

一、D型性格傾向的特質、應對措施

案例：小歐陽的工作態(tài)度

二、I型性格傾向的特質、應對措施

案例：怎么求婚成功幾率更高？

三、S型性格傾向的特質、應對措施

案例：鄰居家的狗死了?

四、C型性格傾向的特質、應對措施

案例:我的閨蜜失戀了？

五、DISC分析原則

１.打配合，做組合

２.從他人角度出發(fā)。

第六講：DISC測評的模型講解

一、知人:對自己的了解（DISC分析表） 對別人的理解（聯(lián)系人分析表）

二、善用：個人放對位置（團隊分析模塊） 團隊有效互動（團隊版模塊）

１.內在外在總結分析表（85%以上是核心傾向）

三、風格轉化模式（25%-45%以內自行調整，45%以上需要外界干預調整）

案例：四類傾向的上下調整方式探討。

１.作風卡的解讀

１）不同作風說明

２）九種基本形態(tài)

３）DISC作風卡分析

４）不同作風的人適合性比較

四、特征分析與分析表壓力

五、文字報告項目分析

六、工作配對

案例:班級同學DISC測評報告解讀

第七講：DISC團隊實戰(zhàn)模擬演練測試90分鐘

第八講：溝通技巧應用篇

表達技巧：

溝通的結構思維----結構思考力原理應用

溝通工具應用-----FAB法則

溝通工具應用-----XYZ技巧

溝通工具應用-----GROW模型

傾聽與反饋技巧：

傾聽的正確打開方式

如何使用正面反饋

如何使用負面反饋

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