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- 加油站服務禮儀與溝通技巧培訓
- 商務禮儀
- 【課程背景】 任何服務行業的由小到大、由弱到強，面對嚴酷的市場，拼的是什么？是服務！服務是尊重、是關懷。好的服務可以讓服務對象產生愉悅感、能夠獲得好的口碑來傳播、能夠提升員工的精神層次、壯大企業。服務是企業提升市場競爭力的核心要素，好的服務一定是可以提升企業的形象，為企業的產品帶來更多的附加值。優質的服務具備營銷能力，而服務禮儀就是競爭力，本課程針對服務崗位人員，幫助服務人員了解服務禮儀
- 禮贏市場——國際商務接待禮儀
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- 【課程背景】隨著商業活動越來越全球化，商務禮儀扮演著越來越重要的角色。商務禮儀已經成為現代商務活動中必不可少的交流工具，越來越多的企業都把商務禮儀培訓作為員工的基礎培訓內容。有人說，商務形象價值百萬。按現代企業人看來，商務禮儀培訓帶來的潛在價值，無法用直接貨幣衡量。這是企業國際化、員工職業化的基本培訓內容，也是提升競爭力的基本交往藝術。所以對于現代企業來說，商務禮儀培訓，是現代企業提高美譽度、提升
- 變訴為金——投訴處理技巧
- 溝通技巧
- 【課程背景】如何有效應對各類客戶投訴，在投訴的危機中求得成長和發展，是每一位工作人員的一大難題，本課程以實戰的基層工作經歷為基礎，從投訴人員的傾聽技巧到處理投訴的話術組織，有效提升工作人員的人際敏感度，針對不同的投訴群體，快速反應、高效應訴，全方位提升工作人員的人際溝通能力和應訴水平，降低一線人員的投訴壓力，從而“變訴為金”，提高工作效率，進一步塑造令客戶滿意和贊譽的優質服務?！菊n程收益】● 正確
- 餐飲服務禮儀訓練
- 商務禮儀
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- 加油站服務禮儀與溝通技巧培訓
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- 汽車4s店的精準銷售服務禮儀
- 商務禮儀
- 【課程背景】隨著經濟與技術的不斷發展，消費者在購買車輛的同時，在考慮價格的同時，更多的是購車過程的體驗，享受購買與服務的過程，這就要求4S店不斷提升形象和服務規范、提高顧客滿意度。4S店作為服務行業，一直都在探尋什么是有價值的服務？什么是規范化服務？什么是令客戶滿意的服務？什么是驚喜又感動的服務？本課程以兩大方面六套招數來開展：一方面強化客戶售前售后的服務要點的，學習各觸點的服務禮儀規范，提升客戶
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馬成功
Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人
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賈倩
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鄭惠芳
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實戰人才培養應用專家
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