【課程背景】

TTT培訓(xùn)（培訓(xùn)師培訓(xùn)訓(xùn)練）一直是企業(yè)培訓(xùn)人才、選拔人才、發(fā)現(xiàn)人才的重要方式，通過企業(yè)的中高層管理干部或業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)師技能訓(xùn)練，使其在企業(yè)當(dāng)中起到師傅、老師、教練的作用，從而提高員工的整體業(yè)務(wù)能力，完善企業(yè)的人才梯隊，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)綜合競爭力。

但，現(xiàn)實(shí)中發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師沒有經(jīng)過專業(yè)化的講課訓(xùn)練，在實(shí)際授課過程中常常會遇到如下問題：

? 要上課了，不知道準(zhǔn)備什么？以及怎樣準(zhǔn)備，確保課程有效執(zhí)行？

? 課程氣氛沉悶，不知道如何生動化課程？

? 內(nèi)容混亂，學(xué)員聽不懂，不知如何合理邏輯排序及加工？

? 教學(xué)互動形式單一，不知道怎么做更有效的互動？

? 經(jīng)驗不足、學(xué)員挑戰(zhàn)或氣氛沉悶導(dǎo)致緊張，不知如何控制？

? 教學(xué)混亂，無節(jié)奏，不知道課程怎么開場和收尾？

本課程深入淺出的將專業(yè)的TTT課程，變成輕松、生動、高效現(xiàn)場授課及訓(xùn)練課程…...

【課程收益】

? 幫助培訓(xùn)師從心理上建立作為內(nèi)訓(xùn)師的價值、意愿和自信

? 幫助培訓(xùn)師掌握課程感性能力，在授課中更好集中學(xué)員注意力

? 幫助培訓(xùn)師掌握課程理性和感性交融的能力，讓課程生動有趣

? 幫助培訓(xùn)師掌握課程中全方位互動能力，從此課程氛圍活躍

? 提升培訓(xùn)師課程全程場面控制能力，確保課程可控

? 提升培訓(xùn)師肢體語言能力，規(guī)范培訓(xùn)師語言與內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)、提升培訓(xùn)師講臺形象

【課程特色】

實(shí)用性強(qiáng)、互動性強(qiáng)、系統(tǒng)邏輯清晰，理論實(shí)戰(zhàn)結(jié)合，學(xué)員現(xiàn)場進(jìn)步。

【課程對象】

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師

【課程時間】

1-2天（6小時/天）

【課程大綱】

一、前言：優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師自畫像

1、趣味分組

2、大俠登場-學(xué)員自我介紹

【討論】你最喜歡的課程場景是什么樣的?你認(rèn)為一名優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師的畫像是什么樣的？

【拓展活動】挑戰(zhàn)不可能

二、走進(jìn)培訓(xùn)—了解培訓(xùn)概念

1、互動體驗—了解培訓(xùn)的目的與意義

2、培訓(xùn)的三要素

3、成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)

? 成年人學(xué)習(xí)四大關(guān)鍵原則

【討論】受歡迎的課程和不受歡迎的課程

4、好課程的特點(diǎn)—2個原則4個標(biāo)準(zhǔn)

? 2個原則：以學(xué)員為中心，以解決問題為導(dǎo)向

? 4個標(biāo)準(zhǔn)：針對需求、結(jié)構(gòu)清晰、內(nèi)容簡明、方法生動

三、講師專業(yè)形象的塑造

【互動】什么樣的講師在您眼中是專業(yè)的？

（一）講師專業(yè)形象的兩大價值

? 創(chuàng)建信任度

? 提升自信心

（二）塑造講師專業(yè)形象的五大維度

1、穿著形象

? 男士正裝七要素

? 女士的商務(wù)著裝

2、形體動作

? 面部表情、目光交流

? 站姿、走姿、手勢等形體展示

【學(xué)員實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練】—形體訓(xùn)練

3、語言表達(dá)

? 聲音的四個層次

? 語音、語調(diào)、語氣、語速、邏輯

【學(xué)員實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練】—語言表達(dá)

4、情緒管理

? 穩(wěn)定情緒，增強(qiáng)自信

? 端正態(tài)度，醞釀激情

5、充分準(zhǔn)備

? 有效準(zhǔn)備比優(yōu)秀講課重要

? 設(shè)備準(zhǔn)備

? 道具準(zhǔn)備

? 物料準(zhǔn)備

? 內(nèi)容準(zhǔn)備

四、課程精彩演繹—讓你的課程更出彩

（一）培訓(xùn)前—開場

1、開場的四個目的

? 收注意力

? 建立信任

? 引起共鳴

? 激發(fā)興趣

【腦力風(fēng)暴】您觀察到培訓(xùn)師在開場有哪些激發(fā)意愿的行為？

2、開場五件事

? 問好

? 自我介紹

? 破冰

? 課程導(dǎo)入

? 約定

3、自我介紹的方法及注意事項

? 故事法、諧音法、圖像法、專業(yè)法

? 注意事項：封閉自己、拆字介紹、白開水介紹、低級介紹

4、開場破冰的作用及技巧

5、培訓(xùn)主題導(dǎo)入的六種形式

? 開門見山

? 提問

? 游戲

? 圖片/視頻

? 故事

? 案例

6、死得快的開場方式

【實(shí)戰(zhàn)練習(xí)】—為你的課程做個好的開場

7、開場用時建議

（二）培訓(xùn)中-內(nèi)容

1、 課程內(nèi)容的演繹之教學(xué)形式

2、 學(xué)習(xí)路徑圖—解析知識獲取的有效路徑

【案例分享】—考駕照

3、教學(xué)方式的選擇

? 知識類—“動腦”

? 技能類—“動手”

? 態(tài)度類—“動情”

4、三種教學(xué)方式的演繹

? 講授類

? 角色扮演

? 案例分析

【學(xué)員演練】—分組演練、互動反饋

5、課程演繹中的基本技能—提問技巧

? 提問的類型

? 提問的注意事項

6、課程演繹中的基本技能—聆聽技巧

? 聆聽的層次

? 聆聽中的注意事項

7、課程演繹中的基本技能—點(diǎn)評技巧

? 同理心與包容

? 聆聽中的注意事項

8、課程演繹中的基本技能—回答技巧

? 真誠的重要性

? 回答中的注意事項

【演練】每組成員在自己課程中找一個片段進(jìn)行講解，至少運(yùn)用2中互動技巧。

9、課程內(nèi)容演繹之“橋”的鏈接

【游戲】串珍珠

? 橋的設(shè)計與運(yùn)用—讓內(nèi)容更流程

? 橋的四種：提問引導(dǎo)、強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、例子故事、視覺轉(zhuǎn)化

10、課程內(nèi)容演繹之克服緊張技巧

? 調(diào)整正確的發(fā)心

? 尋找支撐點(diǎn)

? 其他的小技巧

11、課程內(nèi)容演繹之教學(xué)時間的管理

? 擅于運(yùn)用備課工具

? 內(nèi)容的主次安排

? 詢問學(xué)員的建議

12、異常情況的處理技巧

? 學(xué)員在上課時隨便進(jìn)進(jìn)出出怎么辦？

? 上課時有人竊竊私語怎么辦？

? 上課時有人打瞌睡怎么辦？

? 對于講師提問，學(xué)員冷場怎么辦？

? 學(xué)員回答不正確、跑題或漫無邊際怎么辦？

? 如何應(yīng)付與講師調(diào)侃的學(xué)員？

? 如何應(yīng)付跟講師“唱反調(diào)”的學(xué)員？

（三）課程收尾—讓培訓(xùn)意猶未盡的藝術(shù)

1、結(jié)尾三部曲

? 回顧內(nèi)容

? 號召行動

? 感謝祝福

2、結(jié)尾三大忌諱：忌倉促、忌消極、忌拖堂

3、要點(diǎn)回顧技術(shù)

? 傳統(tǒng)回顧技術(shù)：串講、提問、討論、一人一句

? 趣味回顧技術(shù)：知識競賽、團(tuán)隊PK、畫腦圖、拋球回顧

4、學(xué)習(xí)遷移技術(shù)

? 信心調(diào)動

? 承諾執(zhí)行

? 任務(wù)轉(zhuǎn)換321

【演練】每組學(xué)員針對結(jié)尾部分進(jìn)行2分鐘演練

5、培訓(xùn)的四點(diǎn)建議

【大演練】每組抽2人，每人10分鐘進(jìn)行現(xiàn)場授課演練。

6、課程回顧與總結(jié)—KISS模型