課程背景

建立管理者對績效管理的正確認(rèn)知與理解，從企業(yè)經(jīng)營層面分析思考如何建立企業(yè)整體的績效管理與考核體系，提升綜合執(zhí)行力。

掌握績效指標(biāo)分解的技巧與工具運(yùn)用方法、績效考核標(biāo)準(zhǔn)與權(quán)重設(shè)計的要點等實務(wù)內(nèi)容，推動績效管理與考核的實效性

本課程從目標(biāo)管理角度出發(fā)，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者認(rèn)識到目標(biāo)-績效管理與考核的重點與要義，通過案例討論分享，破除在績效管理中的輕管理重考核的錯誤認(rèn)知。學(xué)習(xí)運(yùn)用科學(xué)分析工具，從企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略出發(fā)分解目標(biāo)并轉(zhuǎn)化為部門和員工的考核指標(biāo)，掌握績效指標(biāo)設(shè)計、衡量標(biāo)準(zhǔn)與權(quán)重設(shè)定的要點。使管理人員更有技巧的通過面談，對未來績效改進(jìn)與彼此的承諾達(dá)成共識。

課程目標(biāo)

1.剖析績效管理與考核的常見問題，重新認(rèn)知績效管理的價值與意義；

2.掌握績效目標(biāo)達(dá)成共識的要點與方法技巧；

3.掌握績效面談的要點技巧，提升員工接受績效考核與改進(jìn)的意愿度；

4.掌握績效改進(jìn)BEM模型與技巧。

課程對象

1.從業(yè)務(wù)或技術(shù)崗位轉(zhuǎn)向管理崗位的新晉中基層管理者。

2.進(jìn)一步提升目標(biāo)與績效管理的中基層管理者。

課程方式

講師講授＋案例分析＋小組討論＋實操演練

課程大綱

導(dǎo)入：績效管理常見問題分析

1)缺乏目標(biāo)共識--本位主義傾向，沒有大局觀

2)缺乏要點監(jiān)控—目標(biāo)分解沒有抓住關(guān)鍵要因

3)缺乏責(zé)任意識—員工參與度低績效溝通不良

1.重新認(rèn)知績效管理

1）企業(yè)戰(zhàn)略運(yùn)營管控系統(tǒng)

2）績效管理：PDCA循環(huán)機(jī)制

3）三級績效指標(biāo)體系：公司級、部門級、員工級

4）績效管理的意義

5）績效管理新模式

教學(xué)方法：案例分析+提問+講授

2.績效目標(biāo)與計劃

1)目標(biāo)管理的層次體系

2)目標(biāo)管理的核心本質(zhì)

3)目標(biāo)管理的三個共同

4)戰(zhàn)略地圖：2343戰(zhàn)略框架

5)績效目標(biāo)推演：2S3K模型

6)案例：如何通過2S1K推演公司級目標(biāo)

7)關(guān)鍵績效指標(biāo)推演五步

8)演練：選一個公司級目標(biāo)用“2S3K”推演

9)關(guān)鍵績效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)

10)績效考評考核指標(biāo)制定流程

11)制定行動計劃—5W2H分解法

12)演練：選一個部門級目標(biāo)用5W2H分解

教學(xué)方法：案例分析+提問+講授+分組討論

3.績效面談與輔導(dǎo)

1)績效面談的困惑

2)績效輔導(dǎo)是績效管理的生命線

3)績效面談是績效管理的靈魂

4)績效面談的3個基本要求

5)優(yōu)良績效結(jié)果反饋面談

6)不良績效結(jié)果反饋面談

7)績效結(jié)果反饋3大要領(lǐng)

8)績效目標(biāo)與行動計劃溝通技巧

9)績效策略溝通技巧

10)績效面談中的特殊問題處

11)行動定向：擬定績效面談的目標(biāo)和行動計劃

12)輔導(dǎo)者的角色：管理者與教練的區(qū)別

13)輔導(dǎo)四步法：觀察、賦能、挑戰(zhàn)、引導(dǎo)

14)輔導(dǎo)提問技巧

15)教練式輔導(dǎo)：GROW模型

16)演練：運(yùn)用GROW模型擬定行動計劃

教學(xué)方法：案例分析+提問+講授+分組討論+實戰(zhàn)演練

6.結(jié)課：強(qiáng)化成果，落地運(yùn)用

體會：小組實戰(zhàn)結(jié)果分享。

總結(jié)：講師歸納與提示。

轉(zhuǎn)化：制定學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化行動計劃。

獎勵：優(yōu)秀小組獎勵與分享。