《生產經理實戰特訓營》
模塊一、角色認知
1. 中層管理者的五大困惑
2. 中層管理者的來源
3. 三個重要推論
4. 中層管理者的定位
5. 管理認知
——管理的五大職能：計劃、組織、指揮、協調、控制；
——角色扮演：上司代言人、員工意見反饋人、培訓者、督導員、改善者、協調者；
——管理的四個方法及其運用——授權、命令、協商、參與；
6. 生產的六大任務——產量、質量、成本、交期、安全、士氣；
2 討論：日工作流程——導引出合格與優秀之間行為上的差別。
模塊二、現場管理
1. 5S管理：
① 5S的產生背景及傳播途徑
② 5S給企業、員工、社會帶來的好處
③ 5S的知識要點回顧
④ 5s推進過程中常見的問題
⑤ 5S推行的步驟
⑥ 5S推行的幾個工具
⑦ 案例分析
⑧ 推行5s的幾個注意點
2. TPM（全員設備管理）：
① 糾正觀念——生產部管生產，設備部管設備！
② TPM推行的要點
③ TPM推行的注意點
模塊三、現場問題的發現與改善
1. 問題的定義
2. 問題產生的類型
3. 問題點的分析——魚骨圖
4. 作業分解表的編寫及運用——可針對企業的作業流程
5. 作業流程改善——取消、合并、重排、簡化——5W1H
6. 如何進行現場工作教導
7. 員工培訓教育表的編制
8. 作業流程的考核、實施與評估
9. 編制作業指導書
2 案例分析：標簽脫落的故事
模塊四、邊際管理
1. 七大浪費與價值流分析
2. 自働化與拉動生產（精益管理簡介）
3. 均衡生產與平準化
4. 木桶原理與瓶頸工序
5. QC七大手法
6. PDCA戴明環
7. 工作安全——海因里希法則
2 案例分析：環大西洋號輪船沉沒給我們的啟示
模塊五、人際交往
1．什么是溝通
2．溝通的目的
3．完整溝通的三大關鍵要素
4．溝通的過程模式
5．傾聽與發問技巧
6．與上司相處的注意點：
① 上司永遠是對的（合理堅持，圓滿溝通）
② 不要議論上司的是非（上司是你的客戶）
③ 獨立承擔責任（結果導向）
④ 主動復命（請示要有備選方案）
⑤ 討論：非直接上司的指令如何處置
7．與旁部門相處的注意點：
① 處理好合作與競爭的關系
② 主動往前一步——推與拉的故事
③ 客戶意識
④ 沖突解決的原則
⑤ 兩個建議
模塊六、當代員工管理
1. 當代員工（后80、90后）的特質分析：
① 離職率高
② 自我為中心
③ 知識面寬
④ 價值觀多元化
⑤ 崇尚平等，蔑視權貴
⑥ 情緒化
2．當代員工（后80、90后）管理方法：
① 信仰、愿景、目標在班組中的運用
② 承諾式管理（節點檢查）
③ 標桿員工及PK文化
④ 教練式管理與警察式管理
⑤ 張揚個性與面子文化
⑥ 建立宣泄不良情緒的通道
⑦ 職業生涯設計
3. 當代員工管理的慎用激勵：
① 提拔或降職
② 獎金或處罰金錢
③ 公司規定必須（不準）……
④ 用開除手段
⑤ 時過境遷的故事（過去我們……現在你們……）
⑥ 居高臨下
⑦ 未經證實的案例
4．員工管理技巧：
① 如何布置任務并督導下屬
② 如何處理下屬的沖突
③ 如何回答下屬的請示
④ 如何開晨會
⑤ 如何調動老員工的積極性
⑥ 如何引爆新員工的惡劣情緒
⑦ 如何表揚、批評下屬
