課程背景：

從人力資源管理的角度“招對(duì)人”是降低人員管理成本的有效措施；換個(gè)角度而言“招錯(cuò)人”則后患無窮。

通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，企業(yè)內(nèi)部HR和非HR管理者在招聘面試和人才選拔方面的專業(yè)能力有待提升，而非HR崗位的面試官往往存在如下問題：

1、面試時(shí)間過長，有時(shí)長達(dá)1個(gè)多小時(shí)；

2、面試過程隨意，面試官想到哪里就問到哪里；

3、面試官一上來就進(jìn)行壓力面試，壓力面試的方式簡單粗暴；

4、面試時(shí)忽視人崗匹配的關(guān)鍵要素，有時(shí)過于感性，有時(shí)過于謹(jǐn)慎；

5、面試之后，用人部門忽視人事部門對(duì)候選人錄用與否的建議和意見，雙方難以達(dá)成共識(shí)，且溝通成本較高。

    《金牌面試官》（2017年 社招版）的培訓(xùn)有助于提升HR和非HR面試官招聘面試方面的專業(yè)能力，同時(shí)在根本上亦有助于用人部門與HR同事在選人方面相互理解和達(dá)成共識(shí)！

適用人群：

該課程適用于以下人士參加：

1.        負(fù)責(zé)招聘和面試的管理者；

2.        非人力資源背景的面試官；

3.        需要快速提升招聘和面試實(shí)戰(zhàn)能力的人力資源從業(yè)者；

4.        對(duì)心理學(xué)在人力資源（尤其是招聘面試）應(yīng)用感興趣的人士。

課程收益：

為學(xué)員帶來以下價(jià)值：

1.        建立知識(shí)體系：系統(tǒng)并有針對(duì)性地講授招聘和面試的理論基礎(chǔ)和基本常識(shí)；

2.        提高實(shí)用技能：教授給學(xué)員易學(xué)且實(shí)用的測(cè)評(píng)工具和面試技巧，授人以漁；

3.        豐富專業(yè)經(jīng)驗(yàn)：分享在校園招聘和社會(huì)招聘、心理學(xué)和招聘管理方面經(jīng)驗(yàn)；

4.        夯實(shí)職業(yè)發(fā)展：幫助學(xué)員奠定在心理學(xué)和招聘面試方面的職業(yè)基礎(chǔ)和心法。

課程特色：

1.        實(shí)用性：課程案例、工具、經(jīng)驗(yàn)、技巧等均來源于實(shí)戰(zhàn)和實(shí)用的工作積累；

2.        易學(xué)性：深入淺出的講解、易學(xué)易用的工具、包教包會(huì)的授課設(shè)計(jì)和引導(dǎo)；

3.        創(chuàng)新性：引入視頻材料、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)和解讀報(bào)告等體驗(yàn)式教學(xué)法；

4.        趣味性：講師采用生動(dòng)活潑幽默詼諧的授課方式從而使學(xué)員在快樂中學(xué)習(xí)；

5.        專業(yè)性：培訓(xùn)師來自心理學(xué)、人才測(cè)評(píng)、人力資源管理等領(lǐng)域的專業(yè)人士。

課程大綱：

備注：講師會(huì)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員的學(xué)習(xí)需求適當(dāng)調(diào)整授課內(nèi)容，以下大綱僅供參考。

開場(chǎng)-現(xiàn)場(chǎng)討論：

n  心理學(xué)與面試？

ü  對(duì)象關(guān)系和依戀理論

ü  情緒化與感受性測(cè)試

ü  冰山模型與情緒智力

n  面試的信度與效度

ü  對(duì)象效度：被測(cè)者的投入性

ü  工具效度：測(cè)評(píng)工具適應(yīng)性

ü  程序效度：測(cè)評(píng)方式規(guī)范性

ü  考官效度：測(cè)評(píng)人專業(yè)水準(zhǔn)

第一部分 素質(zhì)面試

本章要點(diǎn)

   什么是心理素質(zhì)？如何衡量心理素質(zhì)的優(yōu)劣？如何從績效角度出發(fā)甄選優(yōu)秀的心理素質(zhì)？什么是職業(yè)素養(yǎng)？如何考察候選人“執(zhí)行力”、“責(zé)任意識(shí)”、“溝通能力”、“團(tuán)隊(duì)合作”、“好學(xué)”等特質(zhì)。

一、心理素質(zhì)與職業(yè)素養(yǎng)

1.        心理素質(zhì)：什么是良好的心理素質(zhì)

n  如何甄選“高潛質(zhì)”員工？

ü  是否具備毅力？

ü  是否具備自信？

ü  是否具備親和？

ü  是否具備主動(dòng)？

ü  如何考察執(zhí)行力？

ü  如何考察溝通能力？

ü  如何考察責(zé)任意識(shí)？

ü  如何考察團(tuán)隊(duì)合作？

視頻案例學(xué)習(xí)：

?  面試現(xiàn)場(chǎng)的筆記測(cè)試

?  避免第一印象的誤判

?  候選人的回答內(nèi)容與當(dāng)時(shí)的情緒不一致

?  如何辨識(shí)候選人的情緒與壓力管理能力

?  什么是溝通能力（1、邏輯性2、情緒互動(dòng)3、情緒感染）

2.        職業(yè)素養(yǎng)：人格特質(zhì)及職業(yè)適應(yīng)性

n  優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)

ü  執(zhí)行--目標(biāo)、計(jì)劃、投入的一致性

ü  責(zé)任--負(fù)面和消極情緒的歸因傾向

ü  靈活--自信與創(chuàng)新思維的外在體現(xiàn)

ü  敬業(yè)--職業(yè)興趣與個(gè)人優(yōu)勢(shì)的統(tǒng)一

視頻案例學(xué)習(xí)：

?  如何考察候選人的執(zhí)行能力？

?  如何考察候選人的傾聽意識(shí)？

n  人格特質(zhì)與適合的職業(yè)發(fā)展

ü  常見的六大人格特質(zhì)

a)      分裂特質(zhì)與研發(fā)

b)      強(qiáng)迫特質(zhì)與執(zhí)行

c)      焦慮特質(zhì)與防控

d)      抑郁特質(zhì)與服務(wù)

e)      自戀特質(zhì)適應(yīng)性

f)         臆癥特質(zhì)與創(chuàng)新

ü  人格特質(zhì)與職業(yè)發(fā)展

二、面試時(shí)常見的考察角度

1.        如何評(píng)價(jià)候選人職業(yè)穩(wěn)定性

2.        霍蘭德職業(yè)傾向測(cè)試的應(yīng)用

a)      如何使用霍蘭德測(cè)試工具

b)      如何解讀霍蘭德測(cè)評(píng)結(jié)果

c)      如何根據(jù)測(cè)評(píng)來設(shè)計(jì)面試問題

3.        如何識(shí)別潛在的心理障礙

a)      抑郁癥的傾向

b)      焦慮癥的傾向

c)      強(qiáng)迫癥的傾向

d)      精神異常傾向

4.        素質(zhì)面試問題及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

a)      自我意識(shí)的考察問題

b)      職業(yè)適應(yīng)性考察問題

c)      人際能力的考察問題

d)      執(zhí)行力、責(zé)任感等考察問題

授課工具：

a)      面試場(chǎng)景視頻：執(zhí)行力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作等

b)      面試十八問：自畫像 績效預(yù)測(cè) 求職動(dòng)機(jī)

第二部分 關(guān)鍵能力

本章要點(diǎn)

    如何正確使用壓力面試？如何識(shí)別候選人的情商？從思維和認(rèn)知能力角度，如何選拔基層、中層和高層管理者？

一、壓力面試

1.        壓力面試常識(shí)

n  什么是壓力？

n  什么是壓力面試？

n  為什么使用壓力面試？

n  壓力面試的注意事項(xiàng)？

n  角色扮演-不正確的壓力面試

n  正確壓力面試的SOP

n  壓力面試下選人標(biāo)準(zhǔn)

ü  情緒穩(wěn)定

ü  情緒互動(dòng)

ü  理性思考

ü  對(duì)事不對(duì)人

n  壓力面試的注意事項(xiàng)

ü  面試官人數(shù)

ü  面試前導(dǎo)語

ü  尋找壓力源并追問

ü  結(jié)束語

l  現(xiàn)場(chǎng)演練：壓力面試

三、情緒智力

1.        什么是情緒智力（情商）

2.        情緒智力的關(guān)鍵7要素

3.        如何識(shí)別候選人情商水平

n  觀察法-情緒互動(dòng)

n  行為面試-巧設(shè)問題

n  壓力面試-情緒管理

n  如何識(shí)別偽裝的候選人

第三部分 團(tuán)隊(duì)匹配

本章要點(diǎn)

    面試中如何把符合團(tuán)隊(duì)發(fā)展要求的候選人篩選出來？如何借助思維測(cè)評(píng)工具識(shí)別比較符合用人部門管理者需求的候選人？如何將思維測(cè)評(píng)技術(shù)應(yīng)用到人才選拔和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面？

一、思維偏好與行為風(fēng)格

1.        什么是思維偏好

2.        什么是行為風(fēng)格

3.        高匹配與高績效

二、思維偏好測(cè)試工具

1.        思維偏好原理

n  追求完美型-高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)要求

n  循序漸進(jìn)型-重計(jì)劃和講條理

n  人際導(dǎo)向型-關(guān)注人際和情感

n  創(chuàng)新靈活型-活躍靈動(dòng)和全局

2.        思維偏好測(cè)試

n  左腦理性型