主講課程
- 管理者角色人認(rèn)知與定位
- 管理者角色認(rèn)知
- 【課程背景】無數(shù)的企業(yè)規(guī)模越來越大，但是領(lǐng)導(dǎo)卻越來越累，流程越來越亂，團(tuán)隊(duì)越來越不穩(wěn)定等等，這一系列的問題，都是因?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展到一定階段后，規(guī)模上來了，但是管理卻跟不上。企業(yè)一味地追求“大”卻忽略了“強(qiáng)”企業(yè)的“大“靠的老板的戰(zhàn)略部署，而”強(qiáng)“則是靠管理。管理中最重要的就是中高層管理者的管理，目前很多企業(yè)的中高層管理者不懂管理，不會(huì)管理嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的”強(qiáng)大“。如何來解決中高層管理的問題呢？1.重視
- MTP中高層管理者綜合能力提升
- 管理者技能提升
- 【課程背景】§ 為什么有些管理者，被提拔后，角色轉(zhuǎn)換困難，很難勝任管理崗位？§ 為什么業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？§ 為什么老員工雖忠誠度高，對企業(yè)也了解，但成為管理者后卻力不從心？§ 為什么中層管理人員目標(biāo)計(jì)劃鋪排不好，部門管理出現(xiàn)混亂？§ 為什么上、下級(jí)之間和部門之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問題，造成內(nèi)耗？§ 為什么有些管理者自
- 高效溝通之識(shí)人識(shí)己
- 溝通技巧
- 課程背景： 是什么原因?qū)е挛覀儽е篮玫脑竿瑓s達(dá)不到理想的溝通效果？是什么原因我們溝通的出發(fā)點(diǎn)是要解決問題，卻引發(fā)出壞結(jié)果？是什么原因盡管我們表達(dá)的很清楚，但對方仍然誤解我們的意思？到底什么阻礙了我們的溝通？如何有效的表達(dá)自己的觀點(diǎn)？如何控制自己在溝通中的情緒？化解對方的情緒？通過提問的方式達(dá)到自己溝通的目的？不同的人應(yīng)該采取什么樣不同的溝通方式？本課程將結(jié)合心理學(xué)和溝通技
- 演講的力量——商務(wù)演講與表達(dá)藝術(shù)
- 演講與口才
- 課程背景：站在眾人面前說話，是你走向成功的第一步！口才是我們一輩子要用的財(cái)富：1. 主持會(huì)議需要演說，商務(wù)談判需要演說，接受采訪需要演說，鼓勵(lì)員工需要演說2. 凝聚人心需要演說，化解矛盾需要演說，宣傳動(dòng)員需要演說，改革創(chuàng)新需要演說3. 匯報(bào)工作需要演說，加薪晉職需要演說，競聘上崗需要演說，工作述職需要演說4. 問題解釋需要演說，說明情況需要演說，介紹產(chǎn)品需要演說，自我推介需要演說5. 溝通思想需要
- 商務(wù)禮儀
- 商務(wù)禮儀
- 【課程目標(biāo)】? 通過此次培訓(xùn)，達(dá)到讓參加培訓(xùn)人員從新認(rèn)識(shí)自我形象，提升、注重自我形象，內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象。讓員工不僅學(xué)習(xí)、了解禮儀的規(guī)范，更重要要將其付諸個(gè)人實(shí)踐。【課程特色】? 授課方式：課程講授、案例分析、角色扮演、互動(dòng)討論。? 授課風(fēng)格：感染力、親和力強(qiáng)；通俗易懂,師生互動(dòng)；對象化案例分析。【主講老師】? 葛萍【課程對象】? 企業(yè)全體
- 新員工入職培訓(xùn)
- 員工管理
- 課程背景:為了讓新員?盡快融?公司、融?團(tuán)隊(duì)，更快更好的適應(yīng)??的本職?作，入職培訓(xùn)可以為新員?提供正確的、相關(guān)的公司及相關(guān)?作崗位信息，?勵(lì)新員?的??，讓新員?了解公司的規(guī)章制度、?作的崗位職責(zé)、公司企業(yè)?化、績效制度和獎(jiǎng)懲制度等，入職培訓(xùn)減少新員?初進(jìn)公司的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司，讓新員?感受到公司對他的歡迎，讓新員?體會(huì)到歸屬感，本課程重點(diǎn)圍繞如何快速從校園角色轉(zhuǎn)化為職場角色，怎樣具備
- 金牌客服修煉手冊
- 客戶服務(wù)
- 【課程背景】 數(shù)量龐大的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)是公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的基石，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是公司與客戶溝通的橋梁，基層服務(wù)的優(yōu)劣將直接影響到公司的經(jīng)營業(yè)績與發(fā)展。隨著大眾意識(shí)的覺醒，客戶對服務(wù)的要求逐步提升，這也讓中層管理者面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，要想達(dá)到優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)管理水平，必須加強(qiáng)自身的服務(wù)意識(shí)。本次課程將通過對服務(wù)人員服務(wù)意識(shí)、技能、溝通心理學(xué)等方面系統(tǒng)培訓(xùn)，強(qiáng)化管理人員優(yōu)秀服務(wù)意識(shí)，從而達(dá)到提升服務(wù)
- 新員工入職培訓(xùn)
- 員工管理
- 【課程背景】為了讓新員?盡快融?公司、融?團(tuán)隊(duì)，更快更好的適應(yīng)??的本職?作，入職培訓(xùn)可以為新員?提供正確的、相關(guān)的公司及相關(guān)?作崗位信息，?勵(lì)新員?的??，讓新員?了解公司的規(guī)章制度、?作的崗位職責(zé)、公司企業(yè)?化、績效制度和獎(jiǎng)懲制度等，入職培訓(xùn)減少新員?初進(jìn)公司的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司，讓新員?感受到公司對他的歡迎，讓新員?體會(huì)到歸屬感，本課程重點(diǎn)圍繞如何快速從校園角色轉(zhuǎn)化為職場角色，怎樣具
- 打造卓越員工之高效時(shí)間管理和溝通力
- 時(shí)間管理
- 【課程背景】 在激烈而復(fù)雜的市場競爭中，無論企業(yè)或個(gè)人都高度關(guān)注一個(gè)問題：同樣的每天24小時(shí)，為何不同的人體現(xiàn)出不同的價(jià)值。為什么有的人安排得井然有序，從容自如；而有的人從早忙到晚，廢寢忘食，卻依然有忙不完的工作？究其原因，效率不同是一個(gè)重要因素！而效率的背后卻是時(shí)間利用的差異，也就是時(shí)間管理的效能。如何合理安排每一天的時(shí)間？如何才能高效利用時(shí)間實(shí)現(xiàn)價(jià)值倍增？最有效實(shí)用時(shí)間管理的工具和方
- 員工職業(yè)素養(yǎng)提升
- 職業(yè)素養(yǎng)
- 【課程背景】隨著員工加入到企業(yè)，對員工和企業(yè)來講都是機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)并存。那么如果你是企業(yè)，你是否希望員工能快速適應(yīng)崗位來產(chǎn)出價(jià)值呢？同樣，如你是員工，你是否希望自己能早點(diǎn)做出成績，有更好的職業(yè)發(fā)展呢？而在現(xiàn)實(shí)中，我們卻都遇到了這樣或那樣的挑戰(zhàn)，下邊我們就一起來盤點(diǎn)一下。1. 每天都很焦慮，雖然心里在想我要慢慢適應(yīng)，但還是希望這適應(yīng)期能快點(diǎn)結(jié)束2. 看著別的同事與外部門聊的火熱，而自
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