【課程背景】

無數(shù)的企業(yè)規(guī)模越來越大，但是領導卻越來越累，流程越來越亂，團隊越來越不穩(wěn)定等等，這一系列的問題，都是因為企業(yè)發(fā)展到一定階段后，規(guī)模上來了，但是管理卻跟不上。企業(yè)一味地追求“大”卻忽略了“強”企業(yè)的“大“靠的老板的戰(zhàn)略部署，而”強“則是靠管理。管理中最重要的就是中高層管理者的管理，目前很多企業(yè)的中高層管理者不懂管理，不會管理嚴重阻礙了企業(yè)的”強大“。

如何來解決中高層管理的問題呢？1.重視中高層管理，認識到中高層管理能力不強對企業(yè)的危害以及所造成的管理成本、溝通成本。2.正確理解管理，知道管理的基本要求和標準。3.定位，知道自己在企業(yè)管理當中，處于什么位置，承擔什么責任，扮演什么角色，達到什么效果。4.具體的管理技能與方法。要解決中高層管理的問題就要從理念上宣講，讓大家明白為什么這樣做，觀念的宣講實際上是思想的引導，從思想上讓大家認識到怎么樣是對的，怎么樣是錯的。以此去衡量自己的行為模式是否符合標準。改變現(xiàn)狀一是改變思維習慣二是改變行為習慣。而訓練，尤其是針對性地訓練改變的是大家的行為習慣。只有這樣的改變才是真正的改變。

【課程收益】

1. 員工更好的認知角色的轉(zhuǎn)變

2. 中層管理者如何更好的定位自己

3. 管理者的如何制定責任

4. 管理者如何高效的工作匯報與下達

【課程對象】

企業(yè)所有管理人員

【課程時間】

1-2天（6小時/天）

【課程方式】

案例分析＋實戰(zhàn)方法＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評＋課堂練習

【課程特色】

講師，風趣幽默；邏輯，環(huán)環(huán)相扣；案例，情境帶入；工具，毫無保留

【課程大綱】 

課前：團隊建設

一、團隊如何建設？

團隊是由個體組成，只有互相提供價值，才有合作可能。沒有內(nèi)心的強大的員工，就沒有強大的公司。

二、建立高效的學習環(huán)境

學習現(xiàn)場形成一種競爭PK的學習方式，用這種方式讓學員快速進入學習和體驗的狀態(tài)。

第一講:角色轉(zhuǎn)變---從社會人到職業(yè)人

一、互動討論？

1. 什么是公司

2. 公司是不是家

3. 什么是人性化；

4. 公司和員工的關系

二、職業(yè)人的角色認知

1. 在商業(yè)組織中的角色：商人

2. 商人的特點

3. 商人的競爭優(yōu)勢

三、商業(yè)人格：商人的做事方式

1. 商業(yè)人格關鍵詞：獨立。

2. 獨立承擔責任，獨立履行原則

3. 樹立企業(yè)天條

四、商業(yè)人格的兩個要素

1. 靠原則做事

2. 拿結(jié)果交換

五、商業(yè)人格的兩個標準

1. 成年人邏輯

2. 社會人心態(tài)

六、職業(yè)人誓言

1. 宣告自己的角色轉(zhuǎn)變

2. 明確自己的責任和使命

第二講: 中高層角色定位

一、狼性領導者的品質(zhì)

1. 自知，協(xié)作，順應，共贏

二、中高層管理者的五做

1. 做戰(zhàn)略

2. 做文化

3. 做機制

4. 做團隊

5. 做營銷

三、視頻案例：角色

四、角色不清的三大危害

互動討論

五、管理的兩大支柱：科學的方法與尊重人性

案例討論：老婦人與泰勒

六、計劃的制定

1. 整理事實

2. 分清問題

3. 制定方案

4. 擬定計劃

5. PDCA循環(huán)

七、命令的使用技巧

1. 命令不僅僅是吩咐

2. 命令下達的方法

第三講：管理者的定責

一、 責任跳動定律。

二、 執(zhí)行人才的共同特點百分百負責

三、 百分百責任思維操練

四、  案例：人資經(jīng)理。責任如同一只猴子，總是被推來推去；

五、 中國管理的現(xiàn)狀：逆向管理；

六、 下屬拋猴四大絕招

? 第一招-拋猴起手式：提問

? 第二招-拋猴障眼式：混淆責任

? 第三招-拋猴雄辯式：找理由和借口

? 第四招-拋猴馬屁式：利用上司的成就感

七、猴子管理法之六脈神劍

? 第一法則：鎖定猴子——建立一對一責任

? 第二法則：時間守恒——讓員工照顧好自己的猴子

? 第三法則：溝通——溝通職責和結(jié)果，熟悉自己的猴子

? 第四法則：授權——讓下屬把猴子當自己的養(yǎng)

? 第五法則：做重要而不緊急的事，猴子才不會累死

? 第六法則：養(yǎng)猴人也需要快樂

第四講：管理者的工作匯報與下達

一、結(jié)構(gòu)性思維

二、案例：開會

三、匯報工作的四個要點：結(jié)論，邏輯，類別，序列

四、上級溝通的主要原則

1. 帶答案

2. 帶方案

3. 帶預案

4. 帶文案

五、下達命令與工作分配；

1. 結(jié)合下屬意愿

2. 結(jié)合下屬能力

3. 結(jié)合下屬發(fā)展

六、下屬工作的情景九問

1. 不同下屬，關注不同

七、把高層的方轉(zhuǎn)為下屬的圓

八、下屬相處的注意事項；

1. 距離遠近

2. 環(huán)境場所

3. 時間

4. 方式

5. 途徑

九、協(xié)調(diào)

1. 協(xié)調(diào)的關鍵要素：人，事，時間，流程

2. 案例討論：誰的問題

3. 協(xié)調(diào)的途徑

4. 內(nèi)部客戶價值思維

5. 協(xié)調(diào)的形式

6. 整合式協(xié)調(diào)

十、大型互動討論訓練：層級溝通

1. 上下級的信息不對稱

2. 信息共享

3. 狀況共有

4. 同理心的具體應用