“找對客戶說對話”---教育培訓機構精準營銷培訓輔導

【解決問題】

ü 客戶總是很忙，每次聯(lián)系說不上幾句話就掛斷，成交率很低

ü 客戶認同教學方式，但每次總是找各種原因推諉,怎樣溝通促成

ü 怎樣提升客戶參與度、增加互動，達成深度營銷策略

ü 客戶問題一大堆，解決之后還是要考慮

ü 客戶總糾結(jié)與費用，利用同業(yè)價格優(yōu)勢做對比

ü 客戶給孩子報名了校外班，只認同傳統(tǒng)教學模式怎么辦

ü 客戶反應孩子學習積極性不佳，教學效果不明顯

ü 試聽課程未能明顯感受教學特點，客戶意向低

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【培訓輔導安排】培訓課程2天，現(xiàn)場輔導T 3天

【培訓對象】運營總監(jiān)、銷售經(jīng)理、團隊主管、銷售坐席

【輔導對象】團隊主管、銷售坐席

【課程大綱】

第一講 如何把握客戶心理，激發(fā)客戶需求

1.“準客戶”長什么樣子？

2.明確客戶的“三心兩意”

3.秒殺客戶需求點

4.少用套路，多講服務

5.運用體驗，增加客戶美感

情景教學訓練（一）：怎么搞定線上最讓你頭疼的客戶？

第二講 運用精準、合理歸類客戶

1.快速成交型客戶

2.循序漸進育成型客戶

3.營銷技巧促成型客戶

4.線上推動 線下營銷型客戶

5.優(yōu)柔寡斷、善變型客戶

6.增加互動、拓展型客戶

7.學前教育的家長

8.中小學教育的家長

9.學歷、職業(yè)教育的服務對象

情景教學訓練（二）怎樣快速甄別、匹配客戶？

第三講 線上精準營銷技巧

1.用“白話文”說服務

2.用“簡單營銷”引導客戶

? 開場簡單不羅嗦

? 服務簡單引關注

? 特色優(yōu)勢不簡單

3.精準話術

? 站在“起跑線”永遠沒終點

? 怎樣跟客戶聊透K12

? 職業(yè)在線教育的營銷突破

? “碎片化”式的未來教育

? “游戲化”跨界營銷

4.誰的孩子誰操心---如何讓客戶主動約訪與你聯(lián)絡

? 誰來約訪

? 約訪時間

? 約訪內(nèi)容

? 實時終止

情景教學訓練（三）如何讓客戶變主動

情景教學訓練（四）“精準話術”溝通技巧

情景教學訓練（五）約訪溝通最重要的事

第四講 利用線下體驗做互動營銷

1.品牌特色服務的客戶體驗

? 教學優(yōu)勢展現(xiàn)（如專家講師、100%純外教）

? 足不出戶高效率教學，節(jié)省學員、家長大量時間和交通費用

? 個性化視頻教學（直播、錄播、一對一、一對多、視頻、音頻）

? 標準化學習課程（實現(xiàn)升學、留學、學習成果轉(zhuǎn)化無縫對接）

? 全方位貼心服務（課程到時全程跟進、教學質(zhì)量全程監(jiān)督、跟進輔導持續(xù)進行）

? 教學時間靈活，提升學生和家長合理、高效安排時間

? 教學進度實時跟進，隨時聽、隨時看、隨時學

2.三點一線的特色服務

? 課前參與

? 課中互動

? 課后反饋

3.善用媒體營銷展現(xiàn)第三方影響力

? 權威行業(yè)解讀

? 新聞媒體說明

? 獨立媒體導入

? “自媒體”的臨門一腳

4.線下營銷的跟進與促成

? 客戶體驗前

? 體驗后跟進

? 促成時間點的選擇

情景教學訓練（六）如何讓客戶第一時間找到你

情景教學訓練（七）線下營銷輕松成交