課程內(nèi)容和課時安排：

第一部分 認(rèn)識團(tuán)隊(duì)

PPT展示和案例分析

1、團(tuán)隊(duì)的定義

2、團(tuán)隊(duì)的5個構(gòu)成要素（初步對團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識）

（1） 目標(biāo) （2） 定位 （3） 職權(quán) （4） 計劃 （5） 人員

第二部分 現(xiàn)場互動

游戲規(guī)則：

將小組分成8人一組的隊(duì)伍。將隊(duì)伍安排在一個大致的圓中，大家向前看。每個人都在走到圓中并用右手握住對面的人，同時握住另一個人的左手，這樣整個隊(duì)伍就打成一個結(jié)了。活動的目的是打開這個結(jié)，讓隊(duì)伍成圓形。在練習(xí)中他們可以調(diào)整握手的方式，但不能松開手。

PS:現(xiàn)場共兩個小組，一組成員允許在游戲進(jìn)行時相互溝通，另一組在游戲準(zhǔn)備就緒后不允許溝通，只可以用肢體語言。

游戲意義：

通過該活動，讓成員體會團(tuán)隊(duì)在共同目標(biāo)下共同協(xié)作、溝通的過程。在游戲結(jié)束之后讓參與者分享體會，引導(dǎo)其思考兩個游戲小組團(tuán)隊(duì)的特征差別，其在活動中扮演的角色以及分析團(tuán)隊(duì)成功或失敗的原因，最后由講師評價游戲過程并引出團(tuán)隊(duì)的特征。

第三部分 團(tuán)隊(duì)特征

游戲體驗(yàn)和案例分析

1、學(xué)員游戲體會

2、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別（加深對團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識） 3、團(tuán)隊(duì)的基本特征 （1） 清晰的目標(biāo) （2） 相關(guān)的技能 （3） 良好的溝通 （4） 一致的激勵 （5） 相互的信任 （6） 恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)

第四部分團(tuán)隊(duì)控制

PPT展示和案例分析

1、高效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵在控制

（1） 考核（團(tuán)隊(duì)效率低下，因?yàn)榭己顺隽藛栴}） （2） 情感（考核時要考慮隊(duì)員的情感因素） 2、控制的實(shí)施在權(quán)利（權(quán)利的實(shí)施不當(dāng)易導(dǎo)致新的團(tuán)隊(duì)沖突）

（1） 團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者 （2） 上級賦予的權(quán)利

3、權(quán)利的體現(xiàn)在懲罰（懲罰要慎重）

（1） 100%負(fù)責(zé)任（強(qiáng)調(diào)員工主人翁意識） （2） 換位思考、有效溝通

（3） 實(shí)施懲罰（蛀蟲應(yīng)該剔除）

第五部分 結(jié)尾

結(jié)束詞: 通過今天的課程，希望大家體悟團(tuán)隊(duì)的作用，增進(jìn)對集體的參與和責(zé)任意識，消除抱怨與負(fù)面沖突， 在今后的工作中保持正面和積極的心態(tài)。學(xué)會團(tuán)隊(duì)的管理與控制，達(dá)到真正的高績效團(tuán)隊(duì)。