商務(wù)禮儀

課程背景

　　你的形象價(jià)值百萬(wàn)，形象要走在能力的前面。現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，為了提高尚商務(wù)人員的個(gè)人魅力，提高職業(yè)形象，創(chuàng)造給客戶留下比較好的印象，因此為商務(wù)人員打造職業(yè)禮儀，提高銷(xiāo)售的成功率。

課程收益

　　1.課程將全方面提升參訓(xùn)人員禮儀水平并使其在工作和生活中熟練運(yùn)用。

　　2.一定程度上提升團(tuán)隊(duì)及其成員的工作業(yè)績(jī)，提高公務(wù)人員的個(gè)人品牌。

　　3.提升組織整體形象及良好的口碑效應(yīng)。

課程時(shí)間

　　6小時(shí)

授課對(duì)象

　　行政人員、銷(xiāo)售人員等

授課方式

　　講授、案例分享、演練、討論、互動(dòng)。

授課導(dǎo)師

　　賀紅玲(簡(jiǎn)介略)

課程大綱

　　第一講：商務(wù)形象禮儀

　　1.商務(wù)人員著裝四原則

　　2.女性商務(wù)形象要求

　　3.女性商務(wù)人員佩戴首飾的原則

　　4.女性商務(wù)人員化妝注意事項(xiàng)

　　5.男性商務(wù)人員形象提升要素

　　6.公務(wù)西裝色彩的選擇

　　7.襯衣的選擇

　　8.領(lǐng)帶的選擇

　　9.皮鞋、皮帶的選擇等

　　互動(dòng)：男士西裝的選擇(請(qǐng)模特)

　　第二講：商務(wù)舉止禮儀

　　1.男性標(biāo)準(zhǔn)站姿

　　2.女性標(biāo)準(zhǔn)站姿

　　3.握手禮儀

　　4.為他人做介紹

　　5.遞送名片

　　6.乘車(chē)的學(xué)問(wèn)

　　互動(dòng)：練習(xí)介紹禮儀

　　第三講：商務(wù)餐飲禮儀

　　1.中餐禮儀

　　(1)中餐座次禮儀

　　(2)點(diǎn)菜禮儀

　　(3)敬酒禮儀

　　(4)酒桌上的話題及禁忌的話題

　　2.西餐禮儀

　　(1)西餐座次禮儀

　　(2)正式西餐餐具的擺放

　　(3)西餐的正確坐姿

　　(4)西餐的正確吃法

　　(5)正式西餐七道菜

　　3.葡萄酒知識(shí)及禮儀

　　(1)葡萄酒的歷史

　　(2)葡萄酒的分類

　　(3)法國(guó)葡萄酒的分級(jí)

　　(4)品葡萄酒的方法

　　4.互動(dòng)：葡萄酒品鑒

　　第四講：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商務(wù)禮儀

　　1. 我們已經(jīng)進(jìn)入“無(wú)需語(yǔ)言”的時(shí)代

　　(1)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特征，定義這個(gè)時(shí)代;

　　(2)互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及正在快速的改變我們的生活。

　　(3)一部智能手機(jī)的功能分析與展示

　　2. 高科技加速人類“禮儀文明”的滅亡

　　3. “那個(gè)時(shí)代”和現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代的區(qū)別

　　4.互聯(lián)網(wǎng)禮儀

　　備注:以上大綱僅供參考,實(shí)際授課根據(jù)企業(yè)需求適當(dāng)調(diào)整.