學員對象

中高層管理者，對情緒價值有需求管理者，遇到因為情緒問題而難以管理的團隊問題

課程信息

標準課時：1天，6小時；標準人數：35人

課程背景

作為團隊管理者，如何讓團隊保持良好的戰斗力和持續的士氣，是每個管理者需要學習的技能，當團隊出現不好管理的下屬，當你自己遇到了情緒無法解決的狀態，如何才能走出困局呢？我們在經過上千位管理者的訪談中發現，大部分管理者是忽視整個團隊的情緒價值的，甚至認為情緒是自己的問題，不應該拿到工作中去花時間，但是，很遺憾的是，情緒確實影響了整體的團隊氛圍和工作進度。同時，不是所有負面情緒都是壞的，如何更好的利用情緒達成團隊的目標也是本課程提倡的視角。

相信通過本課程學習，你將成為團隊中蕞有威望的管理者，高情商人際達人，學會這些技能，你會發現過去的問題都不再是問題。

課程價值

幫助管理者充分認識情緒的種類

幫助管理者能夠接納自己的負面及復合情緒

建立內心信心與機制，提供情緒價值

提供情緒自我管理的策略與方法

提供管理下屬情緒的策略與方法

課程特色

實操性：精選案例在課程中深入講解，很具參考性，可模仿或創造性地模仿；

實用性：課程中講授的模型和工具，都是講師的經驗總結，靠譜實用；

實戰性：小班授課，分組研討，模擬演練，學員像咨詢顧問一樣地工作；

咨詢式培訓：以學員所在公司的實際工作為課堂演練的重dian，點對點的解決學員困惑。

課程提綱

一、情緒的概述

情緒的來源

情緒ABC原理

正向情緒反饋

負向情緒反饋

二、情緒的分類

伊扎德的情緒分類

工作場景下情緒反應

利用好你的情緒

三、情緒的外在呈現

情緒的身體語言

自我診斷與分享

情緒的負面影響

負面情緒對工作和人際的影響

四、負面情緒的應對策略

改變認知

負面情緒的表現

負面情緒的自我疏導

負面情緒的他人疏導

五、復合情緒

復合情緒的概念

復合情緒的原理

基本情緒的混合

基本情緒與內驅力的混合

基本情緒與認知的結合

復合情緒的應對策略

六、情緒的應用

如何向下管理情緒

如何向上管理情緒

如何自我情緒管理

注：實際課程會與課程大綱稍有差異。