內容要點

工具/表單/模型

培訓方式

輸出成果

2 破冰，講師自我介紹

2 學習小組建立、學習內容說明

2 講師引導

2 塑造學習氛圍、明確學習目標

1. 人力資源管理發展概論

2. 人力資源管理特性與運用要點

2 社會性

2 合適性

2 價值性

2 發展性

3. 部門主管在人力資源管理上的功能

1)人員配置

2 明確用人要求

2 有效甄選人才

2)績效發展

2 設定績效標準

2 提升員工績效

3)人才培養

2 實施崗位工作輔導

2 協助員工職業發展

4)員工關系

2 建立和諧工作氛圍

2 合規處理員工問題

2 人力資源四大特性

2 主題講解

2 專題研討

2 案例分享

2 了解人力資源的發展與特性，建立管理實質就是人力資源管理的認知理念

2 明確非人事主管在人力資源管理上的功能及責任

4. 人才甄選與面試技巧

1)人才甄選的木桶理論

2)人才甄選的二大核心基礎

2 任職資格

2 崗位勝任能力

3)行為性問題與STAR面試技巧

2 何謂行為性問題

2 為什么要使用行為性問題

2 行為性與其他問題的比較

4)行為性問題STAR面試結構設計要點

2 背景SITUATION

2 任務TASK

2 行為ACTION

2 結果RESULT

5)STAR面試關鍵要點與追問技巧

2 闡述明確，注意非行為特征描述

2 闡述完整，注意事件描述完整性

2 行為確鑿，注意判斷其勝任程度

6)面試中的常見錯誤與注意事項

5. 新員到崗后的試用期管理

2 協助新員工的融入

2 培訓帶教輔導計劃

2 試用期考核的要點

2 定期的溝通與關懷

2 木桶理論

2 勝任力模型

2 人才畫像圖

2 STAR面試模型

2 主題講解

2 專題研討

2 案例分析

2 實操練習

2 了解人才甄選核心要點，通過實操練習掌握基于核心勝任力的STAR面試與行為性問題的運用技巧

2 學習新員到崗后的管理要點，提高招聘留用率與有效性

6. 績效管理與考核

1)何謂績效管理與考核

2)績效管理常見問題剖析

3)績效管理的三大循環

2 績效考核：目標分解

2 績效診斷：結果分析

2 績效提升：績效輔導

4)績效考核的三大價值

2 導向性

2 標準性

2 行為性

5)部門主管與HR在績效管理體系中的職責分擔

7. 關鍵績效指標KPI設計開發

2 目標分解與成功要因分析

2 運用20/80法則確定關鍵成功要素

2 績效指標標準與權重設定要點

8. 績效考核結果的人才盤點

9. 績效面談的技巧要點

2 建立并維護彼此信賴

2 鼓勵部屬說話、傾聽

2 集中于未來而非既往

2 優點與缺點并重

2 績效管理閉環模型

2 人才盤點模型

2 主題講解

2 專題研討

2 案例分析

2 建立對績效管理與考核的正確理解和系統認知

2 掌握績效指標、標準與權重的設計方法

2 掌握績效面談的技巧要點，探討績效考核結果與人才盤點等管理運用的關系

10. 人才發展與工作輔導

1)人才發展規劃與管理

2 人才發展計劃

2 資質能力評價

2 職業發展規劃

2 崗位在職輔導

2 集中課堂培訓

2 工作崗位輪崗

2)崗位工作輔導的實施步驟與要點

2 分析與識別輔導需求

2 擬定輔導目標與計劃

2 實施與追蹤輔導過程

2 評估與檢討學習成果

3)新員工的輔導與輔導

2 確立輔導標準

2 安排帶教人員

2 監督教導過程

2 考核帶教情況

4)如何輔導老員工

2 著重態度激勵

2 分享成功經驗

2 以老帶新學習

2 鼓勵參與決策

2 能力成長721模型

2 培訓設計ASK模型

2 主題講解

2 專題研討

2 案例分析

2 了解人才發展與管理的全流程內涵，掌握工作輔導的步驟要點

2 掌握在工作實踐中輔導不同類型員工的方法與技巧

11. 核心人才留用

1)為什么核心員工會流失

2 薪酬與工作績效脫鉤

2 感覺不到發展或提升機會

2 工作沒有得到必要的認可

2 無法發揮專業才能

2)核心人才留用分析與盤點

2 職位價值與獲取難度分析

2 人才流失風險分析

3)核心人才留用行動計劃步驟

2 誰是需要留用的人才？

2 重要的推動力是什么？

2 擬訂預防性的措施

2 最大的障礙是什么？

2 尋找應對解決的方法

4)人才留用三大法寶

2 文化留人

2 工作留人

2 激勵留人

12. Q&A

2 關鍵崗位分析模型

2 動機管理模型

2 主題講解

2 專題研討

2 案例分析

2 了解核心人才流失的原因與成本代價，學習人才流失風險評估方法

2 學習核心人才留用的方法，掌握基于動機內驅力的行為激勵要點