課程介紹（Introduction）

二十一世紀的三大主流的兩大亮點是失業與學習，每個人都不可回避的是你位置站的是不是高，速度是不是比別人更快，能不能比別人更快速的學習和進步，對自己有沒有更準確的定位和目標，本課程正是圍繞著如何由普通員工快速質變為優秀員工為核心，從理論和實踐的結合部入手，將深奧的理論通俗化，將成長的關鍵條理化，簡明扼要的向大家介紹實用的從意識到素養、由態度到習慣、有行為到禮儀、最終使優秀員工邁向卓越。

在公司迅速發展的關鍵時刻，對我們的素養和能力的要求勢必賦予我們更高的責任和使命，優秀的員工為公司的崛起之路增光添彩更加責無旁待，為迎合時代的發展和期待，如何改變職業意識、優化工作行為，通過自己和伙伴的拼搏和努力為自己增值、為公司增光就成了需要所有優秀的公司員工盡快解決的當務之急。

本次課程設計正是圍繞調整職業素養、心智、意識、優化行為表現、提升工作效能，為自己增值、為公司增光為培訓目的，從理論和實踐的結合部入手，將深奧的理論通俗化，簡明扼要的向大家介紹實用的理論、經驗和方法，幫助我們優秀的職業人從優秀邁向卓越，促進我們杰出的優秀員工為公司的發展增光添彩，共同重建公司的輝煌和塑造我們的自豪！

培訓對象（Participants）：全員

課程主體內容（Main points）

從培訓主題與計劃談起

第一單元：卓越員工職業化訓練(一)：成為優秀的公司人 

. 河流的啟示：全面理解和認同企業

. 為什么要進行職業化塑造

. 正確理解職業與職業化

. 職業素質的三個層面

. 職業化意識與自我管理

. 怎樣把個人目標與組織目標相結合

. 樂在工作—樹立積極的工作心態

第二單元：卓越員工職業化訓練(二)：擁有積極的心態

. 態度與能力

. 態度的重要性

. 建立自信心

. 陽光思維

. 胸懷感恩心

. 七大成功信念

第三單元：卓越員工職業化訓練(三)：培養責任感

. 人生的三個基本問題

. 把工作當成美好生活的一部分

. 為什么要有責任感?

. 責任感的構成要素

. 員工對內/對外的作用

. 自我激發工作欲望的要素

. 喚醒自己心靈的巨人

第四單元：卓越員工職業化訓練(四)：塑造最佳習慣 

. 主動積極的習慣

. 個人領導的習慣

. 要事第一的習慣

. 人際關系領導的習慣

. 同理心溝通的習慣

. 創意合作的習慣

. 持續更新的習慣

第五單元：卓越員工職業化訓練(五)：魅力十足的商務禮儀

. 為什么要塑造積極的職業化形象

. 常見商務禮儀（一）：怎樣著裝更得體

. 常見商務禮儀（二）：日常待人接物禮儀

. 常見商務禮儀（三）：拜訪與接待客戶禮儀

. 常見商務禮儀（四）：常用接打電話禮儀

. 常見商務禮儀（五）：辦公室日常工作禮儀

第六單元：卓越員工職業化訓練(六)：時間管理與有效工作

. 時間管理游戲與心得分析

. 小組討論：什么是時間和時間管理

. 時間管理的黃金法則

. 如何制定行之有效的工作計劃

. 常用時間管理訣竅

. 案例分析與討論

第七單元：卓越員工職業化訓練(七)：知人知心的溝通技巧

. Johari視窗管理的啟示

. 溝通游戲與心得分析：溝通的12字訣

. 小組討論：哪些因素會影響溝通

. 改善人際溝通的技巧—ALL

. 高效人際溝通的七個C

. 如何建立有效的溝通渠道

. 專業測試與分析：你的溝通技巧怎樣

. 制定個人行動計劃

第八單元：卓越員工職業化訓練(八)：群策群力團隊精神訓練

. 小組討論：什么是團隊和團隊精神

. 團隊游戲與心得分析

. 認識團隊和群體的區別

. 優勝團隊的構成要素

. 專業測試與分析：學會與不同類型的人合作與溝通

. 團隊游戲與心得分析

. 總結語與問題解答