課程大綱

導(dǎo)入語：全球經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩. 學(xué)習(xí)速度>變化速度的今天. 我們   

         學(xué)習(xí)組織行為學(xué)的戰(zhàn)略意義巨大..

一、廣義行為科學(xué)概念

理論：1.行為科學(xué)的內(nèi)含

2.人類行為的基本規(guī)律：  B ＝ f  ( P . E )              

P-個(gè)人因素：個(gè)性特征與個(gè)性傾向性              

               E-環(huán)境因素：新經(jīng)濟(jì).全球化. 中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式轉(zhuǎn)型    

                           霍夫斯坦文化四維度理論          

主題案例：IBM大象重新起舞

從三位大學(xué)生的求職路看行為科學(xué)的指導(dǎo)價(jià)值

     應(yīng)用指導(dǎo)：如何介決組織行為的快速應(yīng)變

80.90后員工的行為特征與管理的切入點(diǎn)

實(shí)例：1. 2013年聯(lián)想戰(zhàn)略調(diào)正的自我再生機(jī)制

2. 厲以寧為何提出企業(yè)內(nèi)生機(jī)制再造

3. 企管理代溝”與80、90后員工的行為特征

4. 幼兒園入學(xué)考試與90后的李天一問題

二、狹義行為科學(xué)概念 (組織行為學(xué) OB )

理論：1.組織行為學(xué)OB的內(nèi)含

     2.OB的五大研究主題：                            

       個(gè)體行為. 群體行為. 領(lǐng)導(dǎo)行為.組織行為. 組織發(fā)展OD

     3. 外部刺激--思維加工--行為產(chǎn)生                            

3.認(rèn)知. 知覺的三大規(guī)律與巴納姆效應(yīng)                

4.員工角色認(rèn)知與行為管理..

4. 新經(jīng)濟(jì).全球化對組織行為學(xué)的新課題

主題案例：新員工蔣蘭的行為偏離與行為管理

   應(yīng)用指導(dǎo)：1 . 員工行為管理從正確撰寫職務(wù)說明書開始

2. 企業(yè)”角色認(rèn)知”及”角色期望”管理

三、人性假設(shè)理論                                

1. 經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、復(fù)雜人、自我實(shí)現(xiàn)人的人性假設(shè)概念

2. 人性假設(shè)與企業(yè)管理模式的因果關(guān)系：

案例：皮格馬利翁效應(yīng)在中國青島的再現(xiàn)

管理風(fēng)格問卷調(diào)查

四、 個(gè)體行為研究

1. 人類行為的基本心理活動(dòng)過程                              

      內(nèi)外刺激→需要→動(dòng)機(jī)→行為→目標(biāo)

主題案例：如何激勵(lì)你的部屬

2. 顯意識(shí)行為和潛意識(shí)行為                                  

錄像案例：TNT集團(tuán)招聘管理培訓(xùn)生

應(yīng)用指導(dǎo)：運(yùn)用OB理論指導(dǎo)科學(xué)面試與選拔員工

          如何輔導(dǎo)員工確立”高執(zhí)行力的執(zhí)行意識(shí)”

3. 組織行為學(xué)五大激勵(lì)理論及其指導(dǎo)價(jià)值

      a. “馬斯洛需求層系理論”.                                  

        應(yīng)用指導(dǎo)：如何從員工需求入手激勵(lì)員工

如何開展”員工滿意度管理” 提升組織歸屬威

b. “雙因素理論”                                          

        應(yīng)用指導(dǎo)：如何分清’保健’與’激勵(lì)’二大因素有效激勵(lì)員工

      c. “期望理論”                                            

        應(yīng)用指導(dǎo)：如何開展有效的”目標(biāo)面談”

               如何運(yùn)用’目標(biāo)行為’與’目標(biāo)導(dǎo)向行為’激勵(lì)員

      d. “公平理論”                                            

        應(yīng)用指導(dǎo)：用公平理論指導(dǎo)企業(yè)績效評(píng)工作

設(shè)計(jì)科學(xué)的”員工薪酬管理體系”      

e.” 強(qiáng)化理論”                                            

應(yīng)用指導(dǎo)：正確開展員工行為反繢與行為輔導(dǎo)

f. “內(nèi)激勵(lì)與外激勵(lì)理論”                                  

應(yīng)用指導(dǎo)：指導(dǎo)設(shè)計(jì)企業(yè)激勵(lì)金字塔模型

4. 個(gè)體行為理論是員工職業(yè)發(fā)展管理的基礎(chǔ)                    

5. ‘”員工行為管理’’從正確撰寫職務(wù)說明書開始.’

l 案例剖析：中美上海施樂公司的員工滿意度管理

五、群體行為研究

主題游戲：完成一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)拼圖任務(wù)

1. 群體行為的動(dòng)態(tài)研究與靜態(tài)研究                            

    2. 勒溫的群體動(dòng)力學(xué)理論                                    

    3. 群體行為維度理論及PAC自我心態(tài)管理                      

    4. 如何提升群體的凝聚力

       應(yīng)用指導(dǎo)：群體的凝聚力

Q12問卷調(diào)查：團(tuán)隊(duì)凝聚力的12項(xiàng)要素                    

5. 如何將”群體”建設(shè)成 ”團(tuán)隊(duì)”                              

錄像案例：汽車華爾茲高績效團(tuán)隊(duì)的三大產(chǎn)出..

6. 團(tuán)隊(duì)Jahair窗口與團(tuán)隊(duì)溝通、                              

應(yīng)用指導(dǎo)：團(tuán)隊(duì)溝通、

小組活動(dòng)：OD鏡像法擴(kuò)大Jahair窗口公開區(qū).

7. 如何提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作及沖突處理的效力                        

應(yīng)用指導(dǎo)：沖突處理的效力

問卷調(diào)查：托馬斯處理沖突問卷調(diào)查與行為反思.

8. 如何提升團(tuán)隊(duì)決策過程與決策質(zhì)量的效力                    

應(yīng)用指導(dǎo)：決策過程效力

小組活動(dòng)：一次飛機(jī)失事的團(tuán)隊(duì)決策

六、領(lǐng)導(dǎo)行為研究

1. 杜拉克關(guān)于”領(lǐng)導(dǎo)”的論述                                

2 .領(lǐng)導(dǎo)行為研究的三個(gè)階段                                  

a領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論、b領(lǐng)導(dǎo)行為理論、c領(lǐng)導(dǎo)情景理論.

3. 領(lǐng)導(dǎo)行為的三要素                                      

a.領(lǐng)導(dǎo)者     領(lǐng)導(dǎo)行為二大維度：1工作行為；2關(guān)系行為

管理者的四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；

b.領(lǐng)導(dǎo)對象   新生代員工的4大時(shí)代特征

c.領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境   信息時(shí)代管理重心的轉(zhuǎn)移

        應(yīng)用指導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)楷模

        主題案例：三位職業(yè)經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)楷模

     4. 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論與情景領(lǐng)導(dǎo)

        指導(dǎo)：情景領(lǐng)導(dǎo)                            

5.領(lǐng)導(dǎo)行為與高效領(lǐng)導(dǎo)力

a.史蒂芬.柯維關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的論述                          

b. 領(lǐng)導(dǎo)力金字塔模型及其建設(shè)                            

層次一、”楷模”、

層次二、”引導(dǎo)、  

層次三、”輔導(dǎo)”

     主題案例：一次負(fù)向領(lǐng)導(dǎo)力的績效面談

l  應(yīng)用指導(dǎo)：尋求對80.90后員工領(lǐng)導(dǎo)的切入點(diǎn)                  

七、組織行為與組織發(fā)展OD

一)  組織行為

1. 企業(yè)組織定義：開放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng).                                    

2. .麥肯錫的“7S 新7S ” 組織理論                        

3. 新經(jīng)濟(jì). 全球化時(shí)代組織的行為特征：                  

4.. 實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織向?qū)W習(xí)型組織的跨越                    

5. 企業(yè)文化與企業(yè)組識(shí)行為                                上

主題案例：海爾集團(tuán)**大的組織創(chuàng)新

二) 組織發(fā)展OD

?     1.組織發(fā)展 OD的背景：

全球經(jīng)濟(jì)變化..企業(yè)必須開發(fā)自我再生機(jī)制.

應(yīng)用指導(dǎo)：OD行動(dòng)研究  (開發(fā)企業(yè)再生機(jī)制.)

         主題案例：(美) OD 教授在上海企業(yè)的一次OD活動(dòng)"

2. 組織發(fā)展OD的概念                                  

案例導(dǎo)入、瓶中花園的啟示

OD的使命：系統(tǒng)開發(fā)組織的自我更新能力

OD的特證：系統(tǒng)性.計(jì)劃性.參予性.自我性.過程性.學(xué)習(xí)性   .

    循環(huán)性；

OD的組織基礎(chǔ)：學(xué)習(xí)型組織

OD管理變革涉及的七項(xiàng)領(lǐng)域                            

案例：(美) 莫師付在微軟(中國)的OD咨詢

3. 實(shí)現(xiàn)”企業(yè)自我更新能力”的開發(fā)

a. 勒溫”介凍-推進(jìn)-再凍” 組識(shí)變革模型                

b. OD行動(dòng)研究理論與技法

         應(yīng)用指導(dǎo)：”介凍-推進(jìn)-再凍” 變革模型                            

        實(shí)戰(zhàn)演練：.OD”介凍-推進(jìn)-再凍”

 八、總結(jié)