一. 主管的角色定位.
錄像案例. 汽車華爾茲團隊的領導力
(剖析一名優秀主管的角色楷摸 )
1. 主管扮演的三大角色：班頭 鋤頭 教頭
2. 從員工到主管的四大行為轉變
3. 主管承擔著五項職能: (計劃.組織.指導.協調.控制)
4. 主管必備的六大管理技能.
小組Teambuiling活動: 討論并繪畫主管的”形象物”.
二. 主管的角色錯位.
錄像案例. 新任主管崖莉上任后的行為失職。
(剖析一名新任主管的常見角色錯位 )
小組討論。崔主管的行為錯位在哪里? 原因是什么？
1. 班組在企業中的位置與主管的職責：
2. 業務骨干與主管角色的根本區別
案例剖析. 一份對新任主管王靜角色錯位的輔導計劃?
3. 主管的角色認知是角色跨越的前提
(主管認知的三種傾向與認知扭曲的克服)
小組Teambuiling活動: OD鏡像法角色認知練習
三. 主管的三大角色與四大功力修煉.
一 ) 主管的班頭角色與”影響”功力修煉
l 錄像案例. 主管崖莉對部屬小范的”影響力”喪失
1. (柯維) 領導力”以身作則”模型
2. 主管的人格楷模與行為楷模
3. 主管正確的”引導”部屬之路
溝通 信任 理介 傾聽
建立感情帳戶.
4. 如何將主管班頭角色落地推進.
小組Teambuiling活動: 部屬心目中的主管楷模形象
二) 主管的班頭角色與”團隊”功力修煉
案例剖析.
1. 蓋洛甫高績效團隊12條準則分析.
2. 建立工作小組
3. 主管的 “激勵部屬”職責
4. 主管的會議技巧
團隊游戲: 建設一支執行”拼圖”任務的高績效團隊.
三) 主管的教頭角色與”相處”功力修煉
錄像案例. DB公司行政主管輔導新員工的啟示
1.主管是公司與員工的溝通紐帶
什么是主管的”相處”功力
主管溝通的Jahair 窗口
主管相處協作的5種方式
主管相處雙贏的沖突管理
2.主管擔負著”引導”與”輔導”部屬的職責
主管的督導與績效考核
案例剖析.一位同時被港大北大錄取的女生,
3. 主管的”培訓與發展”職責
4. 主管的適時授權與分工
角色演練. M醫院醫生與技工沖突實例演練.
四) 主管的鋤頭角色與”執行”功力修煉
錄像案例. TNT客服團隊的執行力陷井.
1. 主管的**職責就是”執行”.
主管執行力與團隊執行力
主管執行的特點及新挑戰
2. 提升團隊執行力是主管當務之急
(注重三大關鍵點: a能力提升.b態度提升.c制度貫徹)
案例剖析. 提升部屬蔣蘭執行能力的5項措施
3. 主管的落實規劃流程
4. 主管的介決問題之道
角色演練. 我們公司主管執行力瓶頸剖析.
v 總結. 做一名出色的主管(班組長)
----為崔莉制定“行動計劃”
