現(xiàn)代競爭格局下的醫(yī)院文化建設之路


[pic]培訓對象

醫(yī)院各大行政管理者；醫(yī)院市場人員；醫(yī)院策劃人員；科室主任


[pic]課程收獲

1.讓學員對醫(yī)院文化有一個正確的認知；

2.了解醫(yī)院文化的功能和作用；

3.了解醫(yī)院文化理念的內(nèi)容；

4.掌握醫(yī)院文化建設的步驟和方法；

5.掌握如何將醫(yī)院文化理念轉化為員工行為的技巧；

6.與學員分享醫(yī)院文化建設心得。

[pic]培訓方式

分組討論，研討，案例分析


[pic]課程大綱

1．醫(yī)院文化的基本概念及理論

1.1文化的產(chǎn)生與內(nèi)涵

1.2企業(yè)文化的產(chǎn)生
1.3何謂醫(yī)院文化

1.4醫(yī)院文化的三個主義、三個精神

1.5醫(yī)院文化的層次

1.5.1精神層文化（醫(yī)院精神、核心價值觀）

1.5.2制度層文化（領導體制、組織結構、管理制度、職責流程）

1.5.3行文層文化（行為規(guī)范、英雄人物、行為表現(xiàn)）

1.5.4物質(zhì)層文化（工作環(huán)境、醫(yī)院容貌）

2．醫(yī)院文化的功能和作用

2.1從醫(yī)院成長階段看醫(yī)院文化

2.2從成功的醫(yī)院看醫(yī)院文化

2.3從競爭策略和定位看醫(yī)院業(yè)文化
2.4醫(yī)院文化的功能

2.4.1導向功能

2.4.2凝聚功能

2.4.3約束功能

2.4.4激勵功能

2.4.5輻射功能

2.5醫(yī)院文化的作用

2.5.1提供工作的意義

2.5.2產(chǎn)生共識（共同的語言、事物、舉止、感受、經(jīng)歷、價值）

2.5.3制造共性

2.5.4發(fā)揮自動篩選員工的作用

2.5.5增強員工的自豪感

3．醫(yī)院文化的十項內(nèi)容

3.1醫(yī)院精神

3.2道德文化

3.3思維文化

3.4心理文化

3.5服務文化

3.6科技文化

3.7管理文化

3.8制度文化

3.9環(huán)境文化

3.10組織機構和相關設施

4．醫(yī)院文化建設的步驟

4.1領導有強烈的意愿并能持之以恒

4.2把文化建設作為發(fā)展戰(zhàn)略并具體規(guī)劃
4.3醫(yī)院文化建設須依賴于學習型組織

4.4成立專門部門，選擇合適的人實施

4.5實行監(jiān)督機制，領導檢視責任

4.6總結經(jīng)驗和教訓，檢討和不斷修正完善

4.7及時驗證總結企業(yè)文化建設成果
5．醫(yī)院文化建設的方法

5.1了解和分析醫(yī)院員工狀況

5.2全面提高員工素質(zhì)

5.3選擇適當?shù)膬r值標準

5.4提出簡潔、明確、富有特色的醫(yī)院精神

5.5強化員工的團隊意識

5.6領導自身樹立模范行為

5.7重視利用傳統(tǒng)文化中的優(yōu)秀因素

5.8精心設計各種文化儀式和活動

5.9樹立醫(yī)院的英雄人物

5.10重視和完善文化網(wǎng)絡

6．醫(yī)院文化建設的誤區(qū)

6.1注重醫(yī)院文化形式，忽略內(nèi)涵

6.2不知從何下手,缺乏可操作性的指導

6.3東施效顰，把別人的拿來就用

6.4對醫(yī)院文化理解模糊

6.5將醫(yī)院文化等同醫(yī)院精神或VI

6.6將傳統(tǒng)文化在管理中直接應用

6.7認為醫(yī)院文化建設要花錢

6.8忽視醫(yī)院文化的創(chuàng)新與個性化

6.9母文化與子文化的融合