課程大綱:

《督導(dǎo)管理與實務(wù)》

1. 督導(dǎo)的角色認(rèn)識
2. 督導(dǎo)應(yīng)具備的從業(yè)素養(yǎng)
3. 督導(dǎo)應(yīng)具備的能力
4. 督導(dǎo)工作職責(zé)
5. 督導(dǎo)工作流程
6. 店鋪運營管理

培訓(xùn)對象：市場督導(dǎo)

時長：1天

培訓(xùn)目標(biāo)
1. 理解督導(dǎo)的角色認(rèn)識
2. 理解成功督導(dǎo)必備的基本素質(zhì)
3. 成功督導(dǎo)的工作原則（8大原則）

《有效溝通》

1. 實效溝通基礎(chǔ)
2. 怎樣克服溝通障礙
3. 實效溝通技巧
4. 與上司溝通技巧
5. 與同事溝通技巧
6. 與下屬溝通技巧
7. 與客戶溝通技巧
8. 不同交際風(fēng)格的溝通技巧
培訓(xùn)對象：市場督導(dǎo)

時長：1天

培訓(xùn)目標(biāo)

1. 理解溝通的定義
2. 清晰溝通障礙的原因
3. 作為督導(dǎo)的溝通關(guān)系與層面處理
4. 掌握激勵員工的方法


《店鋪績效考核方案設(shè)計》

1. 店員薪資體系設(shè)計
2. 店長薪資體系設(shè)計
3. 店鋪人員激勵機制設(shè)計
4. 店鋪管理制度設(shè)計
培訓(xùn)對象：市場督導(dǎo)

時長：1天

培訓(xùn)目標(biāo)

1. 掌握店鋪人員薪資設(shè)計方法
2. 掌握如何有效激勵店鋪人員
3. 掌握店鋪管理制度
4. 積極帶動店鋪人員的積極性


《目標(biāo)管理》

1. 店鋪年度月度目標(biāo)的制定
2. 店鋪業(yè)績目標(biāo)的分解
3. 店鋪服務(wù)目標(biāo)的制定
4. 店鋪服各項目標(biāo)的達(dá)成
培訓(xùn)對象：市場督導(dǎo)

時長：1天

培訓(xùn)目標(biāo)

1. 理解目標(biāo)設(shè)定原則
2. 清晰目標(biāo)設(shè)定的8個步驟
3. 掌握工作跟進(jìn)的技巧


《訓(xùn)練與指導(dǎo)》

1. 培訓(xùn)計劃的制定
2. 培訓(xùn)人員培養(yǎng)
3. 店鋪人員培訓(xùn)的考核
4. 店鋪人員培訓(xùn)后的跟進(jìn)與落地執(zhí)行
5. 店鋪內(nèi)部講師的培養(yǎng)
6. 店鋪學(xué)習(xí)氣氛的營造
培訓(xùn)對象：市場督導(dǎo)

時長：1天

培訓(xùn)目標(biāo)

1. 理解訓(xùn)練的目的
2. 掌握訓(xùn)練的4個步驟
3. 理解執(zhí)行指導(dǎo)的重點和技巧


《時尚買手》

1. 時尚買手的定義
2. 時尚買手的功能
3. 時尚買手的商品規(guī)劃
4. 時尚買手的商品銷售規(guī)劃
5. 時尚買手的商品陳列規(guī)劃
6. 時尚買手的商品促銷
7. 時尚買手的商品數(shù)據(jù)分析
8. 時尚買手的庫存管理
培訓(xùn)對象：市場督導(dǎo)

時長：2天

培訓(xùn)目標(biāo)

1、 了解買手的工作職責(zé)
2、 掌握買手對時尚的敏感度
3、 了解買手應(yīng)掌握的知識
4、 掌握如何采購適銷的商品


《科學(xué)選址》
1. 商圈規(guī)劃
2. 商圈調(diào)查
3. 商圈的評估
4. 店鋪方位因素
5. 店鋪內(nèi)在因素
6. 租賃要素
7. 中介調(diào)查
8. 店鋪選址成功案例

培訓(xùn)對象：市場督導(dǎo)

時長：1天

培訓(xùn)目標(biāo)
1、掌握商圈調(diào)查方法
2、掌握商圈評估技巧
3、掌握店鋪內(nèi)在因素
4、成功店鋪選址方法