課程背景：
　　當前，我國絕大多數企業都面臨“銷售難、收款更難”的雙重困境。一方面，市場競爭日益激烈，為爭取客戶訂單，企業提供幾近苛刻的優惠條件，利潤越來越薄；另一方面，客戶拖欠賬款，銷售人員催收不力，產生了大量呆帳、壞帳，使本已單薄的利潤更被嚴重侵蝕……。這一切，都源于企業經營管理上的一項嚴重缺陷——缺乏適當的信用風險管理。信用風險和信用管理問題越來越成為影響和制約我國企業發展的一個突出問題。
如何處理“銷售難、收款更難”的兩難問題？
2. 如何實現銷售最大化、回款最快化和壞帳最小化？
3. 如何選擇分銷商和大客戶才能避免賒銷風險并如何建立客戶的賒銷檔案？
4. 如何應對客戶拖延付款的理由？如何制定催帳策略？如何讓呆帳起死回生？
5. 如何提高信用意識和信用管理水平，以實現快速收款、增加現金流量？
世界級企業的實際操作方法已經證明，建立一套切合公司實際需要的信用管理體系能夠有效地減少公司的呆帳、壞帳,保障企業健康持續穩定發展。
課程收益：
清晰逾期應收賬款的回收流程，加快欠款催收，挽回企業呆帳、壞帳損失；加強銷售流程中各環節的信用管理，規范合同及票據；了解完整的信用管理流程，培養營銷人員的風險意識，協調財務人員與營銷人員之間的矛盾。
1. 幫助您制訂合理的賒銷政策，準確評估客戶賒銷風險，合理確定賒銷額度；
2. 掌握客戶付款心理、區分客戶付款習慣和類型；
3. 迅速掌握各種預防呆帳和欠款催收實戰技能；
4. 熟悉應收帳款監控和催收的規范化操作流程；
5. 掌握實用的信用控制措施和實戰技能；
6. 懂得如何在大量賒銷的同時有效控制信用風險；
7. 懂得如何建立一套科學完善的全面信用風險和信用管理體系．．．．．．
課程對象：總經理、銷售部負責人及業務骨干、財務經理、信用及風險管理人員等
課程時間：2天，6小時/天
課程大綱
前言：
企業經營循環的核心管理問題剖析
企業的盈利途徑分析
第一講：應收賬款對企業的影響
1. 應收賬款的利弊有哪些？
2. 銷售額及回款率是科學的衡量指標嗎？
3. 如何使用復合型的考核指標來衡量銷售業績？
4. 應收賬款的成本有哪些？
5. 形成不良應收款的因素有哪些？
6. 應收賬款分析管理方法有哪些？
7. 如何衡量應收賬款的總體規模？
8. 分析應收賬款銷售百分比及貨款回收率的局限性
9. 應收賬款帳齡分析法的運用
10. 應收賬款回款天數DSO的運用
11. 應收賬款RPM過程監控措施的運用
12. 應書賬款AR會議監控措施的運用
13. 應收賬款管理的總體思路
第二講：債權保障五大要素及逾期賬款催收方法
1. 交易前如何了解客戶的資信狀況？
2. 如何完善交易過程中合同條款、票據等貿易條件？
3. 嚴格履行合同，提供一流服務；
4. 如何捕捉應收賬款的危險信號
5. 如何采取相應措施，預防逾期賬款產生？
6. 如何完善內部應收賬款管理程序
7. 賬款催收的指導原則
8. 郵件信函催收技巧
9. 電話催收五部曲POWER的運用
10. 面訪催收技巧及問題分析
11. 常見拖延手法及對策
12. 應收賬款管理中應具備相關法律知識
第三講：企業內部信用管理體系的完善及信用政策設定
1. 信用管理的概念
2. 信用管理的目標
3. 企業信用管理部門設置及運作模式
4. 企業信用管理政策的選擇
5. 全程信用管理模式分析
6. 如何收集客戶的信息收集
7. 不同類項客戶關注的要點
8. 客戶的額度分析及控制
9. 企業最大信用期限分析及設定
10. 定期的客戶風險重新評估
第四講：企業應收賬款管理落地實施方案
現場實施：企業應收賬款管理落地方案