課程背景
隨著全球經濟一體和時代競爭愈來愈激烈，企業的發展和管理也面臨挑戰和提升，因此企業對人的要求和軟實力也越來越高。職業化已經成為企業人才的基本要求和標準。一家企業員工的綜合素質也是一家企業的形象代言和綜合實力體現。
新員工作為企業的新生力量，從熱鬧蓬勃的象牙塔走到要求專業化、職業化、績效化的職場，很多剛剛踏進這個環境的新人并沒有做好充足準備。為順利讓新人轉換職業人角色，更快適應職場和企業環境，本課程從職業化認知、職業化形象、職業化心態、日常基本工作技能等方面來設計和規劃，由內而外全面提升員工的職業素養。從而協助企業有效的人才培養，進而增進企業績效。
課程收益：
1.學員當堂能夠解釋什么是職業化，能重述校園與職場的差異，對職業化有正確認知，能明確自我職場條件和樹立積極的職場心態。
2．學員當堂明晰職業化的形象標準和職場溝通禮儀。
3．學員現場演示有效溝通等日常基本工作技能 。
4．學員能選擇養成良好的團隊協作的職業素養習慣的開始。
授課方式：
以案例分享為主，對培訓對象進行現場模擬演練和角色扮演，頭腦風暴討論和視頻教學，并進行自我檢測和綜合演練，使其得到體驗式的分享與啟示，從而使培訓效果達到最佳。
課程時間：1天／6小時
課程對象：企業新進員工
課程大綱
項目 |
內容 |
預期效果 |
一：何為職業化 ——職業角色需適應 | 1、職場新解讀 1）什么是職業化？ 2）校園與職場的差異 3）新人在企業中的定位和應具的心態 4） 新時代對職業人的界定 開場：課前破冰&問題盤整 自我檢測 : 明確分析自我職場條件優劣 2、 職業人的成功之路 1）職業化人才的素質要求模型 2）阻礙新員工融入團隊的常見障礙分析 3、個人職業化與企業的發展是密不可分的 大家來找碴 : 哪些是非職業化的行為?
| 了解職業化的定義和意義，通過討論和頭腦風暴理解職業化對個人的發展至關重要，協助學員了解從校園進入職場應有的心態轉換。 |
二：職業化素養 ——心態決定一切 | 1、 決定出路，心態決定狀態 2、 優秀職業人的六種心態 案例：一般工作者與成功工作者的差異 3、 心態讓你快速成功 視頻分享：《從他身上你學到什么》 4、 陽光文化寫在臉上 案例：小七的自我激勵法則和訓練 5、心態調整的小tips | 職業化的心態是素養的前提和基礎。懂得調整自己的心態的小技巧和行為訓練。
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三：職業化形象 ——專業帶來信任 | 1、職業人士的儀容儀表 1）首因效應——給客人留下美好印象的方法， 增加你的人生籌碼 2）阿爾伯特定律（7/38/55定律） 3）職場人士的職業儀容、儀表規范 互動演練：職業儀容儀表的構成及常見誤區分析及現場點評 2、職業表現的社交禮儀 1） 商務會面常見致意禮 ü 微笑禮、點頭禮、欠身禮等 2） 商務會面常用交往禮 ü 握手禮、擁抱禮、鞠躬禮、名片禮等 互動演練：根據工作實際場景進行演練 3、電話禮儀 1）一般通話禮儀 角色扮演：電話常見場景 4、辦公室注意的禮儀和細節 1)辦公座次安排 2)辦公室的桌面整潔和規范 3)辦公室的個人禁忌行為 | 通過培訓和練習， 讓學員懂得職業化形象標準，及掌握職業交往的社交禮儀。 |
四：職業化能力 ——工作溝通技巧不可少
| 1.溝通與有效溝通 1） 溝通及有效溝通的定義 2） 常見的工作溝通問題 3） 有效溝通的要點 2.積極傾聽的技巧 1）3F傾聽技巧 2）傾聽與反饋 角色扮演 ：情境模擬溝通 3．如何與上司進行溝通 視頻欣賞 : 如果這是你的上司, 該如何應對? 4.如何與同事進行溝通 體驗活動 : 職場高效溝通的真正關鍵?
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