課程大綱

培訓目標：一個只有工作技能的人，在組織中只會“埋頭干活”，很少“抬頭看路”，因此往往默默無聞。如果再具備人際技能，此人就會如虎添翼，自如駕馭復雜職場。但在中國組織的“含蓄”文化下，沒人會傳授給您如何處理組織內的人際關系的技巧，只能**一次次碰壁與教訓悟出來，在“悟”過程中可能機遇就悄然錯失了。因此，掌握人際技能，助力您的職業(yè)發(fā)展。本課程**理論講授 本土案例討論的啟發(fā)式教學模式，生動地講授如何處理組織中的人際關系，讓您的職場人際技能短期內有明顯進步。

培訓對象：企業(yè)各級別管理者、各類員工

培訓時間：1天

課程提綱：

一、組織人際關系的現(xiàn)狀：全靠悟性

1、維系組織人際關系很重要

2、組織人際關系難維系

3、碰壁與教訓：進步快慢靠悟性

二、組織人際關系的基礎

1、自我剖析是基礎

2、關系規(guī)則：用心連接我與他

3、關系建構的四個階段

三、組織人際關系維系的基本原則

1、順應需求

2、把握距離

3、閉環(huán)管理

4、合作共贏

四、溝通：維系關系的紐帶

1、人際溝通的技巧與法則

2、偏見的形成與修繕

3、處理人際沖突的秘訣

4、360度溝通：讓溝通無“死角”

5、溝通方式的選擇

6、什么該說，什么絕不能說