【課程背景】

問一問企業的經營管理人員，哪個模塊**復雜而又**不容易見成效？答案肯定是員工績效考核！如果您問企業的老總什么事情讓他**頭痛？肯定也是員工績效管理。

員工工作的好壞，績效的高低直接影響著員工的整體效益，因此掌握和提高員工的工作績效水平是企業經營管理者的一項重要職責，而強化和完善績效管理系統是企業管理部門的一項戰略性任務

本課程是講師多年人力資源咨詢項目成功實施與推行的基礎上，總結出的一套績效體系的設計思路和操作方法。操作簡便，效果顯著。

本課程**闡述現代績效管理的基本理論和概念，對績效管理的基本理念和原則、績效管理循環過程、績效考核方法、績效管理中難點問題、績效反饋等進行清晰、透徹的講解與討論，為企業提供簡明、有效、具有可操作性的績效管理方案，并**終達到提升企業競爭力的目標。

【課程收益】

1、清晰目標管理和績效管理的基本概念；

2、了解績效考核應該具有的基本要素；

3、掌握績效管理框架建設的思路和方法；

4、分解目標、提煉指標、制定管理項目表，實施績效管理體系；

5、掌握績效監控、績效改善的績效面談的實際操作方法；

6、運用激勵手段、教練技術等，激發員工追求更高、更快、更好。

【課程特色】

1、注重實戰--系統化的課程結構和內容，實戰的場景再現，講述老師曾經做過的工作。

2、行動學習--結合行動學習法，解決問題，提升自我，課堂上把學習內容進行轉化。

3、互動參與--以示范指導、模擬訓練、案例分析為主要授課方式，提高學員參與互動。

4、輸出方案--提供系統完善的解決方案和好用實用的工具，回到企業立即使用。

【課程對象】

企業內部各層級管理人員

【課程時長】

2天，12小時；可根據企業實際需要進行調整

【課程大綱】

**章  認識績效管理

一、績效管理在中國企業中的運用現狀

二、什么是績效，什么是績效管理

三、為什么要進行績效管理

四、績效管理的流程

五、績效管理的核心目的

六、績效管理的常見誤區

七、成功績效管理實施的全流程

第二章  績效管理的基礎——崗位分析

一、以績效為導向進行崗位分析的方法

1、把握工作標準

2、確定工作流程

3、進行頭腦風暴

案例研討：某公司培訓專員崗位職責分析

二、以績效為導向進行崗位分析的作用

1、確定崗位關鍵績效指標KPI（強調工作結果）

2、確定崗位的工作過程指標（關注日常工作狀態）

3、魚骨圖作為管理工具的運用

       學以致用：某公司崗位說明書利用

第三章  績效管理的核心——體系建設

一、制定績效計劃

1、什么是目標

2、什么是績效計劃

3、目標管理體系的建立（企業、部門、崗位績效指標搭建）

4、績效目標指標的設計方法

案例研討：確定崗位績效指標的幾種方法

5、確定目標指標的計算方法

6、設定目標指標值

7、制定年度關鍵業績指標并分解到月度

8、根據月度關鍵業績指標制定工作行動計劃

二、進行績效監控

1、什么是績效監控

2、員工工作信息的收集

3、目標執行過程中的跟蹤檢查

4、采取有效的工作跟蹤方式

5、績效監控過程中的誤區

6、績效監控面談關注問題

案例研討：張華7月份階段性工作匯報

三、實施績效考評

1、績效考評的目的

2、績效考評的方法

3、選擇考評者

4、不同時間的績效考核內容及結果應用

案例研討：張主管的績效考評

四、尋求績效改進

1、分析工作績效差距

2、確定績效改進內容及改進措施

3、運用教練式探詢，激發員工思考和改進

案例研討：張華7月份工作完成情況的績效評價

       咨詢案例：某公司績效管理辦法

第四章  績效管理的關鍵——員工激勵

一、認識激勵

   1、什么是激勵

   2、激勵和績效的關系

   3、激勵的模式

二、激勵原理在績效管理實際工作中的運用

   1、需要層次理論

   2、目標期望理論

   3、行為強化理論

   4、公平理論

   5、挫折理論

   6、績效管理中的具體激勵措施

   案例研討：趙剛的辭職

第五章  績效管理的——績效面談

一、正確的績效面談態度

二、成功績效面談的程序

三、績效面談中的肢體語言

四、績效面談要重點關注起來的問題

五、績效面談中常見的誤區

   案例分析：小李的績效反饋面談