4D---高效溝通
 

一、開場(chǎng)

1、導(dǎo)入

活動(dòng)：找位置－你對(duì)4d有多了解？

講解：4d在中國(guó)的現(xiàn)狀，和市場(chǎng)的前景

2、破冰

活動(dòng)：“一起畫”自畫像

講解：學(xué)習(xí)維度－為什么？如何做？什么是？

二、4d系統(tǒng)介紹

1、4d系統(tǒng)概況；why-4d；討論：“組織投資于。。。”“個(gè)人投資于。。。”

                     講解：雙螺旋   

                     what－4d；講解：4d資源－課程、書等；課程線索－4d糖葫蘆

2、AMBR；

活動(dòng)：分享你的糾結(jié)與挑戰(zhàn)－2人一組輪流分享，提問分享者的關(guān)注點(diǎn)在哪里？所引發(fā)的心態(tài)、行為、結(jié)果是什么？

3、4d系統(tǒng)簡(jiǎn)介：講解：4d背景從nasa開始，到中國(guó)應(yīng)用遍地開花；

4d緣起：    講解：哈勃望遠(yuǎn)鏡的故事

4d結(jié)構(gòu)元素簡(jiǎn)介：講解：從磁場(chǎng)到行為到坐標(biāo)軸的演進(jìn)；一個(gè)坐標(biāo)四個(gè)唯獨(dú)八項(xiàng)行為；4維度與馬斯洛需要理論的對(duì)照；八項(xiàng)行為塑造場(chǎng)（團(tuán)隊(duì)背景）

討論：如何1分鐘介紹4d

4、4D和溝通：

1、溝通的重要性；

溝通為什么這么難？----天性決定我們的溝通方式

三、天生個(gè)性的診斷和應(yīng)用

1、導(dǎo)入

講解：蝎子過河的故事；

活動(dòng)：左右手寫名字

2、天性測(cè)評(píng)：活動(dòng)：天性測(cè)試；區(qū)分顏色

3、天性解讀：講解：4種顏色解讀；不同維度的領(lǐng)導(dǎo)名人；

天性在溝通中的應(yīng)用--講解：案例－

討論：知己知彼－各顏色小組討論擅長(zhǎng)和挑戰(zhàn)

這時(shí)候，四種顏色的伙伴各自坐在一起，一起討論這個(gè)顏色的溝通特征。

課程大綱/要點(diǎn):

企業(yè)溝通的類型:

企業(yè)溝通：對(duì)上溝通、平行溝通、對(duì)下溝通

一、對(duì)上溝通:和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行的溝通

1、綠色風(fēng)格的表達(dá)；真誠(chéng)的欣賞和感激著眼共同利益

思路決定出路----思維訓(xùn)練；

主動(dòng)溝通，確認(rèn)要點(diǎn)；

2、黃色風(fēng)格的表達(dá)適度包融他人信守所有協(xié)議

有相反意見，勿當(dāng)場(chǎng)頂撞；

不單匯報(bào)問題，多提解決方案

3、藍(lán)色風(fēng)格的表達(dá)基于事實(shí)的樂觀100%投入結(jié)果

換位思考，培養(yǎng)先入為主；

結(jié)果思維，執(zhí)行的溝通訓(xùn)練；

4、橙色風(fēng)格的表達(dá)避免職責(zé)和抱怨明確責(zé)任、權(quán)力、角色

不自我辯護(hù)，不討價(jià)還價(jià)；

有意見要補(bǔ)充時(shí)，用引伸式

二、平行溝通：和不同部門間的溝通

1、綠色風(fēng)格的表達(dá)真誠(chéng)的欣賞和感激著眼共同利益

營(yíng)造良好溝通氛圍；

平等互惠、雙贏思維；

2、黃色風(fēng)格的表達(dá)適度包融他人信守所有協(xié)議

換位思考，多站在對(duì)方的立場(chǎng)；

遵守合作協(xié)議；

3、藍(lán)色風(fēng)格的表達(dá)基于事實(shí)的樂觀100%投入結(jié)果

不要指責(zé)抱怨，先從自己開始；

換位思考，主動(dòng)出擊；

4、橙色風(fēng)格的表達(dá)避免職責(zé)和抱怨明確責(zé)任、權(quán)力、角色

職責(zé)界定清晰，減少邊際責(zé)任；

三、對(duì)下溝通

1、綠色風(fēng)格的表達(dá)真誠(chéng)的欣賞和感激著眼共同利益

不急著說，先聽聽看；

目標(biāo)溝通，達(dá)成共識(shí)；

2、黃色風(fēng)格的表達(dá)適度包融他人信守所有協(xié)議

廣開言路，接納意見；

信守協(xié)議，結(jié)果共識(shí)；

3、藍(lán)色風(fēng)格的表達(dá)基于事實(shí)的樂觀100%投入結(jié)果

指示清晰，簡(jiǎn)單易懂；

態(tài)度親和，立場(chǎng)堅(jiān)定；

4、橙色風(fēng)格的表達(dá)避免職責(zé)和抱怨明確責(zé)任、權(quán)力、角色

切勿使用侮辱性語言

多鼓勵(lì)肯定，少批評(píng)指責(zé)；

四、4D的溝通應(yīng)用修煉

背景轉(zhuǎn)換工作表csw

活動(dòng)：（使用昨天大家寫出來的房間中的大象，每人一條，大家開始投票，選擇出一頭大象共同來轉(zhuǎn)換）

講解：csw工作表各部分講解；

實(shí)踐：csw工作表的踐行；

結(jié)束語：溝通讓工作更高效。