食品銷售培訓(xùn)

**章：建立責(zé)任思維

               1、破冰

               ⑴ 狀態(tài)決定一切

   很多企業(yè)是經(jīng)理在辦公室睡覺，員工在外面樹下乘涼

   很多人都是30歲就死了，只等80歲才埋

   決定狀態(tài)的兩個法門：融入  交給

   思考：你在工作 事業(yè)你融入 交給了多少分？

               ⑵ 學(xué)有用的而不一定是有道理的

                  a 努力一定會成功

                  b 努力不一定會成功

               ⑶ 使你痛苦者必使你強(qiáng)大

                  出丑是成長成熟的快法門

                  人生就是一段時間丟臉，另一段時間找臉。

                   人生就是一個地方丟臉，另一個地方找臉

                   成功之前叫皮，成功之后叫臉

                ⑷ 員工四大忌諱

              2、責(zé)任管理三大關(guān)鍵

              1.建立自我責(zé)任心態(tài)

                    西點(diǎn)軍校校訓(xùn)：責(zé)任—榮譽(yù)—國家

                    案例：季度績效考核會議

                    年輕的媽媽推卸責(zé)任

                    自我責(zé)任的兩條鐵律：a 都是我的錯 b 我是一切的根源

                    案例：奔馳理論

珍珠理論

石佛與石階的故事

                     窮人思維：……因?yàn)椤浴?/p>

                     富人思維: ……即使……也要……因?yàn)?/p>

                     建立責(zé)權(quán)利對等平臺

                     事前問清楚，事后負(fù)責(zé)任

                     賦予多大的權(quán)利，就必須承擔(dān)多大的責(zé)任

                     承擔(dān)多大的責(zé)任，就可以獲得多大的利益

                    “責(zé)——權(quán)——利”對等

                      建立一對一責(zé)任機(jī)制

責(zé)任稀釋定律 （指導(dǎo)越多越細(xì)，責(zé)任越少）

三個和尚沒水喝

承諾一對一，承諾必帶獎懲

領(lǐng)導(dǎo)邏輯：重要事情=大家做=人人做

員工的邏輯：大家做=別人做=我不做

第二章：培養(yǎng)歸屬感

1、團(tuán)隊(duì)意識的培養(yǎng)

 案例：海豚團(tuán)隊(duì)

       大雁團(tuán)隊(duì)

 沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊(duì)

豬八戒成功的秘密？

團(tuán)隊(duì)共處的四道：寬容 接納 了解 關(guān)懷

                       不是愛一行干一行，而是干一行愛一行，必須在你干的事中找到樂趣

2、融入企業(yè)的文化

 奔馳人 海爾人的故事

避免在公司懷才不遇，就必須在企業(yè)做到兩個法門：一是服從 一是交給

3、學(xué)會價值理念

工作一天 ≠ 收入

價值＝收入＝能力＝結(jié)果

工資不是公司給你發(fā)的，是你自己創(chuàng)造的價值，如果沒創(chuàng)造價值就不可能有工資

                        你有“一技之長”？

第三章：培養(yǎng)積極心態(tài)

從平凡到卓越的五項(xiàng)修煉

1、 明確的目標(biāo)

卡耐基：每天看目標(biāo)1000次
宗教：每天重復(fù)讓你堅信
佛教：每天念40000

哈佛大學(xué)經(jīng)典調(diào)查

2、 積極的心態(tài)

凡事皆正面能量永不滅！
積極的心態(tài)幾乎是我見過所有成功者具   備的基本素質(zhì)。

心理學(xué) ABC情緒理論

如何心態(tài)積極？

改變肢體動作

改變思考問句

改變自己的信念

3、 強(qiáng)烈的企圖心

增強(qiáng)企圖心問兩個問題：

◆ 問自己你是想要還是一定要？
◆ 如果是一定要你愿意為此付出什么？

                          堅持到底永不放棄！

4、 持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)

 學(xué)習(xí)和知識不可能改變你的起點(diǎn)，但確可以改變你的終點(diǎn)

                        不是你不行只是你不會，你為什么不會因?yàn)槟銢]有學(xué)

                        80∕20法則

                        一個結(jié)果比你好的，他鐵定背后的付出比你多

                        知識→見識→膽識→氣度→格局→結(jié)局

5、 懷有感恩的心態(tài)

                           感恩之心離財富近

                           感恩父母 感恩朋友 感恩師長 感恩同事 感恩老板

                           感恩是生命動力的來源

                           列出我們的感恩清單

第四章：培養(yǎng)溝通意識

                    1、 什么是溝通？

                2、溝通三大態(tài)度

                     基本問題是“心態(tài)”、基本原理是“關(guān)心”、基本要求是“主動”。

3、溝通的方向
與上級、同級、下屬溝通的技巧

                     4、溝通的方法

                            ⑴ 如何傾聽

                            ⑵ 如何控制好情緒

                            ⑶ 如何把握說話的時機(jī)

                            ⑷ 向鬼谷子學(xué)溝通

第五章：提升執(zhí)行能力

               1、執(zhí)行的三大階段

執(zhí)行前——執(zhí)行中——執(zhí)行后

⑴ 為什么公司的執(zhí)行力出問題？

執(zhí)行前----------執(zhí)行中----------執(zhí)行后

(用人不疑，疑人不用) （一竿子插到底）（打板子）

執(zhí)行前：用人需疑，疑人需用

信任是合作的前提，管理的前提是不信任

              執(zhí)行中：檢查是針對結(jié)果，而不是干預(yù)他的過程，親自來做

              執(zhí)行后：獎罰分明

⑵ 為什么你的執(zhí)行力出問題？

執(zhí)行前-------執(zhí)行中--------執(zhí)行后

                    （追求完美）    （放棄）   （懷疑自己，自卑，自責(zé)）

  ⑶ 執(zhí)行前：決心**，成敗第二

           執(zhí)行中: 速度**，完美第二

           執(zhí)行后：結(jié)果**，理由第二

2、執(zhí)行人才的三大標(biāo)準(zhǔn)

       結(jié)果導(dǎo)向 
                           堅守承諾
                           永不言敗

3、執(zhí)行的四大心態(tài)

⑴ 遇到問題你就說外界原因，你自己永遠(yuǎn)不會改變

    改變世界之前先改變自己，自己小小的改變世界大大的不同

⑵ 你的價值體現(xiàn)在你能解決問題，如果沒有問題你也就沒價值

     問題就是機(jī)會，危機(jī)就是轉(zhuǎn)機(jī)

⑶ 你私下做任何抱怨，都是在出賣自己

    我選擇，我喜歡 我要，我愿意

⑷ 做任何事你享受了榮譽(yù)和收入的同時，也要承擔(dān)責(zé)任和委屈

    大成功者是大磨難者，大成功者是大付出者

第六章：面對面銷售能力

                   ㈠ 準(zhǔn)備

● 形象的準(zhǔn)備

實(shí)際與客戶交往中的基本商務(wù)禮儀：

名片禮儀

握手禮儀

乘車禮儀

銷售人員儀容 儀表 儀態(tài)

就餐禮儀

電梯禮儀

銷售人員須知的五大定律：

80∕20法則  “6 1”定律  獵犬計劃 250定律  **印象法則

  ● 專業(yè)知識的準(zhǔn)備 

                        只有講師才是贏家

                     ● 心態(tài)的調(diào)整

業(yè)務(wù)員的問題：技巧問題  態(tài)度問題

技巧好，態(tài)度好——精品

技巧不好，態(tài)度好——半成品

技巧不好，態(tài)度不好——次品

技巧好，態(tài)度不好——毒品

                銷售人員必知的十大信念：我是一切的根源

                        山不過來我就過去

                        過去不等于未來

                      成功和借口不在同一個屋檐下

                      沒有得到我想要的，我即將得到更好的

                      不是不可能，只是暫時沒有找到方法

                      幸運(yùn)之神不會不來只會遲來

                      成功者決不放棄，放棄者決不成功

                      凡事發(fā)生必有其原因必有其結(jié)果必有利于我

                      成功是因?yàn)閼B(tài)度

● “銷售”——銷什么？售什么？

銷售人員的四個層次：四流賣價格

                    三流賣產(chǎn)品

                    二流賣服務(wù)

                    一流賣自己

● 頂尖銷售人員和普通銷售人員的區(qū)別？

       執(zhí)行力強(qiáng)

        目標(biāo)明確

        情緒穩(wěn)定

㈡  使情緒到達(dá)巔峰狀態(tài)

                  “銷售是信心的傳遞，是情緒的轉(zhuǎn)移”

㈢建立信賴感

                 什么是信賴感？

“沒有建立信賴感之前不談產(chǎn)品，沒有塑造產(chǎn)品價值之前不談價格”

建立信賴感的八個法門：

● 客戶見證

強(qiáng)有的第三方客戶見證將可以增加信賴感

● 傾聽

⑴ 傾聽

                     ①聆聽是一種禮貌

                         ② 聆聽建立信賴感

                         ③ 用心去聽，態(tài)度誠懇

                         ④ 記筆記，重新確認(rèn)

                         ⑤ 不打斷不插嘴

                         ⑥ 點(diǎn)頭微笑

 ⑦ 眼睛注視對方的鼻尖及前額

 ⑧避免面對面坐

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