【課程背景】

   對于管理者來說，更多的都是在處理人與事的關(guān)系，人與人的關(guān)系，要想處理好這些關(guān)系，在企業(yè)中發(fā)揮自己應(yīng)有的作用，首先必須認(rèn)識自己，認(rèn)清自己的角色，充分扮演好這個角色。作為管理者在實際工作中經(jīng)常需要不斷轉(zhuǎn)化角色，而要轉(zhuǎn)化角色，首先就要認(rèn)識自己的角色作用和功能，否則就會出現(xiàn)偏差，影響個人的職業(yè)生涯與績效， 所以角色認(rèn)知能力在管理作用的方面起到基礎(chǔ)性的作用。

【課程收益】

1、 使管理者對管理有清醒的認(rèn)識

2、 明確管理對象中人與事的處理關(guān)系

3、 明確自己作為上級、平級、下級分別所應(yīng)具備的角色與職責(zé)

4、 掌握有效輔佐上級的原則與方法

5、 掌握如何與上司相處的方法

6、 掌握如何在下級面前具備親和力同時樹立權(quán)威的方法

7、 使學(xué)員具備積極心態(tài)、責(zé)任心、欣賞、付出等職業(yè)素養(yǎng)

【課程人群】中基層管理者、班組長與主管、新任經(jīng)理、儲備經(jīng)理

【課程時長】2天

【授課講師】邱柏森

【本課程與其他同類課程區(qū)別】

1、 講師的大集團企業(yè)副總主抓領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)能力提升的經(jīng)歷使效果更有保障。

2、 課程中融合大量的實際工作中的具體問題進行剖析，結(jié)合著解決具體問題的處理方案使各種方法接地氣，學(xué)員掌握具體運用的方法

3、 一改其他課程理論，原則居多的風(fēng)格，重點以輔導(dǎo)式培訓(xùn)方法為主，課堂上現(xiàn)場即可對學(xué)員提出的具體問題提供解決方案，當(dāng)場實用有效。

4、 課程所用案例，活動等均出自講師實際工作經(jīng)歷以及針對企業(yè)前期調(diào)研，而非杜撰，抄襲或固定模式。課程真實性、針對性、實用性、實效性更強。

5、 以心、體、技三層結(jié)構(gòu)組織課程內(nèi)容，從理念——結(jié)構(gòu)、流程——方法、工具三層次逐級展開，確保學(xué)員聽著激動，想著沖動，實際會用

【課程大綱】

一、 互聯(lián)網(wǎng)時代下的管理認(rèn)知

1. 對管理的新認(rèn)識

1) 互聯(lián)網(wǎng)思維下管理的新特點

 互動分享：什麼是卓有成效的管理者 

2) 管理者與卓有成效的概念 

3) 案例分析：呂經(jīng)理出了什麼問題 

4) 互動討論：領(lǐng)導(dǎo)管理的本質(zhì) 

5) 互聯(lián)網(wǎng)時代下對管理者的新要求

2. 互聯(lián)網(wǎng)思維下管理角色轉(zhuǎn)換

1) 互動研討：從球星到教練的轉(zhuǎn)化 

2) 中層管理者面臨的六大轉(zhuǎn)變

3) 從管理自我到管理他人：工作理念、時間分配、領(lǐng)導(dǎo)技能的三大變化

3. 正確認(rèn)識管理對象

1) 互動：管理是管什麼理什麼？ 

2) 理與管的對象 

3) 小組互動：如何理，如何管？

4. 管理者的八項管理工作

1) 管事4項 ：PDCA

2) 理人4項：選用育留

二、 管理者角色認(rèn)知

1. 中層管理者的角色定位

1) 互動研討：你心中理想的上下級

 管理者面臨的三大難題 

2) 案例討論：四種常見角色錯位

3) 中層幹部的三個定位 

 面對上級：上級的好幫手（做好三件事）

 面對下級：下級的好領(lǐng)導(dǎo)（扮好四個角）

 面對平級：平級的好搭檔（定好一個位）

2. 上級的好幫手

1) 第一件事：完成職責(zé) 

 互動練習(xí)：職責(zé)對應(yīng) 

2) 第二件事：達(dá)成目標(biāo) 

 互動練習(xí)：請算出達(dá)成率 

 視頻案例討論：目標(biāo)導(dǎo)向 

3) 第三件事：執(zhí)行命令 

 案例討論：決策與執(zhí)行的關(guān)係 

 互動討論：中層主管的有限執(zhí)行

4) 情景模擬：有效輔佐上級：如何與五種不好相處的上司相處

5) 互動研討：如何讓上司放心

3. 下級的好領(lǐng)導(dǎo)

1) 角色一：職業(yè)規(guī)劃師 

 互動討論：下屬會追隨什麼

 如何給下屬造夢 

2) 角色二：成長教練 

 互動討論：為什麼要培育下屬

 實戰(zhàn)策略：離場練習(xí)

3) 角色三：清道夫 

4) 角色四：支持者 

 互動討論：下屬都需要什麼支持

 應(yīng)該給予下屬的四大支持

5）菩薩心腸，用霹靂手段----如何既親和又有權(quán)威

 待人可親：對待下屬的根本態(tài)度

 平時用真情投資

 治事可畏：工作管理嚴(yán)格要求

 情景案例：立威的四條途徑

4. 平級的好搭檔

 關(guān)於內(nèi)部客戶的認(rèn)知 

 課堂練習(xí)：找出你的內(nèi)部客戶 

 實戰(zhàn)應(yīng)用：平級發(fā)生誤解時誰付主要責(zé)任

三、 管理者素養(yǎng)

1、 職業(yè)心態(tài)

1) 積極主動 

 互動研討：被迫與主動 

 一切是我自己選擇的結(jié)果 

 影響圈與關(guān)注圈 

 實戰(zhàn)練習(xí)：擴大自己的影響圈 

2) 責(zé)任心態(tài) 

 案例探討：誰該負(fù)責(zé) 

 互動討論：責(zé)任是什麼 

 互動討論：為什麼要具備責(zé)任心態(tài) 

 推卸責(zé)任等于將自己定位為外力決定下的犧牲者

 不能拿別人的錯誤來懲罰自己的人生

3) 承諾心態(tài) 

 案例分析：如果你是女主角 

 承諾的本質(zhì)---自律 

 互動討論：因為不兌現(xiàn)承諾，我們付出了一個什么樣的代價？ 

 實戰(zhàn)策略： 誠信聚焦 

4) 寬容心態(tài) 

 互動討論：用人是用人之長還是之短 

 實戰(zhàn)策略：容言、容事、容人 

 體驗練習(xí)：擴大格局

2、 管理者思維

1) 目標(biāo)導(dǎo)向思維 

 現(xiàn)場測試 

 案例討論：結(jié)果導(dǎo)向與資源導(dǎo)向 

 視頻研討：尋找哈里波特 

2) 我能貢獻(xiàn)什麼 

 互動練習(xí)：我貢獻(xiàn)了什麼 

 在自我崗位上的貢獻(xiàn) 

 與他人關(guān)係中作出貢獻(xiàn) 

 有效貢獻(xiàn)的四種方式 

3) 創(chuàng)新突破思維 

 互動遊戲：從A點到B點 

 打破頭腦的框框 

 鼓勵微創(chuàng)新 

 發(fā)動全員創(chuàng)新