管理者領(lǐng)導(dǎo)力

《管理者領(lǐng)導(dǎo)力》課程目標(biāo)：解決管理者的執(zhí)行效果，提升管理意識，責(zé)任感以及團隊工作績效
課程方式：講授、活動體驗
課程提綱：
管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力提升課程
第一部分 領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任感和使命感
通訊服務(wù)行業(yè)，團隊管理特點分析：
流程規(guī)范性 PK 顧客多樣性
人性化的管理 PK 制度化的規(guī)定
心理輔導(dǎo) PK 技能指點
個人績效 PK 團隊合作
二、關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)”的思考：
?1、一個優(yōu)秀的管理者是不是就可以做一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者？
2、掌握握高超的管理技術(shù)就是一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)嗎？
3、在一個領(lǐng)導(dǎo)崗位并擁有相應(yīng)權(quán)利，就可以做一個領(lǐng)導(dǎo)嗎？
4、如何實現(xiàn)從一個管理者到一個領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變？
5、如何實現(xiàn)從業(yè)務(wù)精英到業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的順利過渡？
6、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的勝任力模型是怎樣的？
7、作為已登上管理崗位的人，如何從素質(zhì)和行為上全面提升自己，讓自己擁有影響力？
三、作為管理者你如何做到讓下屬相互配合？
四、你如何保證部門配合的充分？
五、你是如何處理時間和必須的關(guān)系
第二部分 領(lǐng)導(dǎo)溝通與團隊績效
溝通的管理與溝通的技能
團隊溝通的重要性
跟下屬的績效面談：如何表揚？如何批評？如何傾聽？如何判斷？
你如何讓下屬明白你的企圖？
你是否善于推銷自己的觀點？
你如何糾正員工的行為？
你如何示范或者你如何面對自己的缺點？
你如何輔導(dǎo)員工個人的溝通能力？
第三部分 領(lǐng)導(dǎo)決策與團隊績效
會議討論的組織與實效
你是否可以立即拍板？
你是否理解決策關(guān)系網(wǎng)？
大局觀與系統(tǒng)的思維你是否采用科學(xué)決策？
決策之前，你該做什么？
你容易犯的錯誤和預(yù)防
第三部分 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)團隊績效
說話的場合與效率
你的身份與你的語言
嚴(yán)肅與和藹的調(diào)節(jié)和運用
制度為你所用
以德服人與以技服人
搞定上司
第四部分 領(lǐng)導(dǎo)魅力與團隊績效
你的示范性和團隊績效
員工對你的依附
微笑
行動
虛懷若谷
堅定信念
責(zé)任
超越自我
九、關(guān)注任務(wù)與關(guān)注下屬
十、領(lǐng)導(dǎo)的感——情類型