課程大綱

一、職業(yè)化的概念

1、什么是職業(yè)化

    職業(yè)化就是“專業(yè)化”。職業(yè)化是現(xiàn)代化過程中的必然產(chǎn)物，其主要用途是提高勞動生產(chǎn)率，保證企業(yè)工作的品質(zhì)達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)。可以說，職業(yè)化是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力。

    簡單地講，職業(yè)化是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。

2、為什么要職業(yè)化

    企業(yè)的核心競爭力在于人。無論企業(yè)制定什么樣的戰(zhàn)略，終都需要員工去完成，而員工能否出色地完成工作，則取決于其職業(yè)化程度的高低。制度制定得再完美，如果沒有職業(yè)化的員工去貫徹執(zhí)行，那也等于一堆廢紙。所以，提升企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵，就是提升管理者與員工的職業(yè)化素養(yǎng)。

    中國人民大學(xué)調(diào)查600多家企業(yè)，結(jié)果顯示：

    企業(yè)看重的前五個指標(biāo)：專業(yè)知識、敬業(yè)精神、學(xué)習(xí)意識和可塑性、溝通協(xié)調(diào)能力、解決問題能力；

    新員工欠缺的前五個指標(biāo)：敬業(yè)精神、解決問題能力、承受壓力克服困難的能力、相關(guān)工作經(jīng)驗、溝通協(xié)調(diào)能力。

3、職業(yè)化的四個內(nèi)涵：

A、職業(yè)形象，即職業(yè)化的工作形象；

B、職業(yè)技能，即職業(yè)化的工作技能；

C、職業(yè)思維，即職業(yè)化的工作態(tài)度；

D、職業(yè)道德，即職業(yè)化的工作道德；

二、什么是職業(yè)形象？

職業(yè)形象，是指你在職場中公眾面前樹立的印象。它是**你的衣著打扮、言談舉止反映出你的專業(yè)態(tài)度、技術(shù)和技能。

如何獲得卓越的職業(yè)形象：

（1）精神狀態(tài)——有氣質(zhì)、有激情、有活力

（2）儀容儀表——發(fā)型整潔、面帶微笑、服裝統(tǒng)一

（3）言談舉止——聲音甜美、用詞恰當(dāng)、舉止優(yōu)雅

三、什么是職業(yè)技能？

職業(yè)技能，是人們在職業(yè)活動中，運用專業(yè)知識或經(jīng)驗順利完成某種職業(yè)任務(wù)的動作和心智活動方式。職業(yè)技能是經(jīng)過學(xué)習(xí)和練習(xí)而培養(yǎng)形成的能力。

1、職業(yè)技能的特點：

（1）職業(yè)技能是知識與能力結(jié)合的結(jié)果；職業(yè)技能是專業(yè)理論知識的物化和具體應(yīng)用，表現(xiàn)為一個人能夠擔(dān)當(dāng)某項工作的能力；

（2）職業(yè)技能具有極強的專業(yè)性；職業(yè)技能是專業(yè)理論在某個方面或某種工作中的時機應(yīng)用性操作；

（3）職業(yè)技能具有嚴(yán)格的規(guī)范性和可操作性；職業(yè)技能是有著相應(yīng)的技能要求和操作規(guī)范的系統(tǒng)，表現(xiàn)為一定的操作工藝和作業(yè)流程。

2、職業(yè)技能分類

（1）專業(yè)技能——學(xué)歷教育、資格認(rèn)證、行業(yè)經(jīng)驗。

（2）通用技能——溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、團隊合作、解決問題、表達(dá)能力、自我管理。

四、什么是職業(yè)思維？

職業(yè)思維是一個人對待所從事職業(yè)的認(rèn)識和態(tài)度。思維決定行為，而行為決定結(jié)果。

職業(yè)化思維包括兩個方面內(nèi)容：

1、職業(yè)化意識——服務(wù)、結(jié)果、共贏、學(xué)習(xí)、服從；

2、職業(yè)化心態(tài)——勇敢、包容、樂觀、感恩、為己。

五、什么是職業(yè)道德？

    職業(yè)道德，是指從事一定職業(yè)勞動的人們，在特定的工作和勞動中，以其內(nèi)心信念和特殊社會手段來維系的，以善惡進行評價的心理意識、行為準(zhǔn)則和行為規(guī)范的總和。它是人們在從事職業(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的、非強制性的約束機制。

職業(yè)化道德的六個具體內(nèi)容： 

1、正直——人品**，人品即產(chǎn)品

2、誠信——立身之本、兌現(xiàn)承諾

3、忠誠——拿人錢財，替人消災(zāi)

4、負(fù)責(zé)——國家興亡，匹夫有責(zé)（唇齒相依）

5、務(wù)實——實事求是、拒絕空想、沒有苦勞，只有功勞。

6、敬業(yè)——愛崗敬業(yè)是謀生之本，不愛公司和產(chǎn)品的人很難成功。